教務管理團隊積分制的理論研究與實踐探索

楊博

摘 要： 根據學校黨政工作要點及教務處四化一落實管理目標，為了完善系統激勵制度，提高教務管理團隊凝聚力，加強系統教務管理團隊在教學管理、教務業務管理、教學改革、科研、制度方面的建設，天津電大系統從2012秋季學期起開展了系統教務管理團隊積分活動。文章對此作介紹。

關鍵詞： 教務管理團隊 積分制 系統激勵制度

一、綜述

（一）研究背景

教務管理是維護教學正常運轉的樞紐，是保證學校辦學質量，維護學生利益，實現人才培養目標的核心工作。由于廣播電視大學系統辦學和三級辦學體系的特點，分校、工作站的教務人員的管理水平、責任心對開放教育的教學質量具有決定作用，忽視系統教務管理團隊水平的整體提升，勢必使天津電大系統發展陷入瓶頸，影響學校事業發展，妨礙終身教育體系建設。

每年教務處除完成正常工作外，還需要花費大量精力解決由于分校、工作站在教務管理上的失誤帶來的學籍、考試、教學等多方面的問題，很多工作必須聯系上級主管部門協助解決，在人力、精力和物力上帶來了不必要的消耗，影響了工作效率，也制約了其他方面的工作研究與提高。多年來，教務處一方面通過加強系統管理人員培訓，提高管理人員水平，另一方面加強制度建設，從制度、流程上進行規范，并開展質量管理體系建設。最重要的是探索如何提高分校的責任感，增強榮辱感，引導分校改進工作作風，建立正確的管理服務理念，提高分校自身科學管理、規范管理的自覺性。

（二）現狀

近幾個學期，系統分校管理人員時常出現遺忘課程注冊、試卷訂單數量遺漏、不按規定領取試卷、在軟件里漏錄學生的形考成績或者大作業成績、免修免考未能及時辦理等教學教務管理的業務事故，系統分校教務管理人員的責任心不強加上工作規范程度不高，導致學生不能如期畢業，直接影響學生的根本利益。顯而易見，教務管理是學校管理的中心環節，對提高分校管理的整體績效發揮舉足輕重的作用。

（三）意義

1.樹立了正確的辦學指導思想和理念。

通過積分公示，促使領導重視教務工作，通過外力推動，加強分校領導對開放教育辦學規律的學習，逐步剔除錯誤的辦學指導思想和理念。

2.提高了管理團隊的素質。

分校通過對積分減分項的分析，認識到保持管理隊伍相對穩定的重要性，主動要求加強對基層電大教學教務管理人員的培訓和業務指導，系統整體管理水平顯著提高。

3.促進了管理行為的規范。

分校不僅有針對性地對自身錯誤問題進行分析，而且研究其他單位的加減分情況，完善內部管理的基礎制度和工作規范，加強檔案管理，制定或完善專項工作手冊。

4.增強了系統凝聚力和責任感。

積分不僅有減分項，還有加分項，分校參加市校會議、活動、研究的積極性明顯提高，大大提升了分校在系統中的歸屬感和存在感，形成了提升自我、趕超先進的良性循環。

二、教務管理團隊積分制

（一）團隊積分制的發展

活動初期，教務處專門成立了以中層干部為主的評分工作小組，推出了《教務業務部分項目增減分分值參考表》，此表從教務管理業務工作、科研與制度建設、優秀（等級）獎、品牌推廣等方面，對系統分校進行積分累積。

經過一個學期的評比，我們發現各個系統分校因為師資建設和學校規模的原因，在科研與制度建設工作、優秀（等級）獎等方面是參差不齊的，是不好評價等次的，所以2013年的教務管理團隊積分規則發生了明顯變化，主要對系統分校教學教務管理方面進行積分評比。

（二）教務管理團隊積分制設計

各系統分校設起評分1000分，在此基礎上根據學籍、考務、教學工作進行加減分評比。

1.加分項。

（1）系統會議

教務處每學期組織召開考試工作會議、教學工作會議等重要會議，凡各分校、工作站校長或主管校長積極參會的可加分值50分。

（2）按時交納各類費用

每學期系統分校要上交市校課程管理費用、期末考試費用等相關費用，以各業務科室通知日期為限，準時上交相關費用的分校可加分值100分。

（3）網上交互活動

根據市校督導處發布的網上學習情況通報文件，按登錄學生比例、生均在線時長、生均資源點擊量、發帖學生比例、生均發帖數五項比例前五名，每項按5～25分五檔加分。

（4）教務工作匯編投稿

被教務處工作匯編錄用的涉及教學教務內容的各類文章，可加分值50分。

（5）畢業審核

每學期按公布日期完成畢業審核工作并無錯漏的分校可加分值50分。

（6）參加市校重大活動

涉及教學教務內容的各類大型活動，如教務大賽、市校基本功大賽等。根據比賽獲獎情況，參與獎5分，優秀獎10分，三等獎20分，二等獎30分，一等獎50分。

2.減分項

（1）漏課程注冊或轉報考

每學期系統分校上報學生課程注冊數據，在規定日期之后追加補漏課程注冊或者在轉報考過程中沒有及時刪減的分校，每科次0.5分，最高上限扣150分。

（2）四六級考試違紀

每年6月和12月我校組織的全國英語四六級考試，分校的報考學生必須到市校考試，凡涉及作弊的分校每人扣10分，替考每人50分。

（3）漏訂試卷

每學期考試工作開始前，每個分校根據學生報考人數給市校上報試卷訂單，凡出現漏訂試卷的每科10分，最高上限扣分100分。

（4）漏錄成績

在進行形考成績和考試成績合成的過程中，發現系統分校有漏錄成績的現象。漏錄課程大作業類成績每科扣2分，漏錄形考成績每科扣1分，漏錄兩次成績每科扣0.5分，最高上限扣150分。

（5）各類其他業務工作

未準時上交問卷調查、信息表格，以及各類業務工作影響學生利益等，酌情扣分，分值10～20分。

（三）教務管理積分制的持續改進

1.正面激勵，提升管理規范。

為了正面激勵系統分校提高業務管理水平，我們盡量在積分中多體現加分項目，比如，只有個別分校沒有按時繳納管理費用，我們就給積極按時完成此項工作的分校加分，而不是給個別分校扣分，從正面拉開分數差距，增強集體榮辱感。

2.公開透明，比學趕幫爭上游。

2012年秋季學期初步實施積分制度，教務處根據每個月的業務工作、網上交互活動情況等方面制作《各單位教務管理工作積分統計表》，總共在OA公布了五期積分評比表。2013年春季根據上學期系統分校對積分評比的反饋意見，在每項加分和減分的內容上做了詳細說明，更加公開透明，責任到位。有些分校管理人員特意打電話詢問哪些工作環節出現問題，并表示積極改正錯誤，爭取以后取得更好的成績。

參考文獻：

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