談企業員工績效管理系統的構建

包云夫

1 員工培訓與績效的關系

為適應公司發展的需要，落實國家電網公司進一步加強全員績效管理的工作要求，國網淮南供電公司利用培訓加深員工了解自己的崗位職責和目標，了解公司的發展愿景及自己的努力和付出是否與公司的發展方向一致、理論水平和動手能力是否滿足崗位需求。培訓中貫徹培訓激勵約束機制，使員工在知識、技能、能力和態度四個方面的素質得到提高，以保證員工能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或將要承擔的工作，使員工個人的績效在公司持續發展中得以提升，通過培訓逐步完善績效管理的導向作用、約束作用、凝聚作用、競爭作用，以績效管理進一步深化員工的培訓體系。

2 員工績效對培訓體系的深化應用

1、明確培訓責任，健全培訓績效組織管理體系按照分級管理，層層落實，成立以公司領導為主任的培訓委員會，所屬各單位分別成立員工崗位培訓領導考核小組，明確各級行政主要負責人為培訓考核結果兌現負責人，形成公司、工區、班組三級培訓網絡。

2、轉變觀念，帶好隊伍人力資源管理者要從以往的“管理者”轉變為“服務者”，為基層做好服務，落實抓工作、抓人才培訓的“一崗雙責”，注重各個專業、四支隊伍（經營人才隊伍、管理人才隊伍、技術人才隊伍、技能人才隊伍）的培養、使用。

3、科學定教，按需實施培訓培訓主管部門在確定年度培訓計劃時應遵循“面向發展、結合實際、聯系基層、統籌考慮”的原則，一方面滿足員工個人的培訓需求，另一方面考慮企業發展的培訓需要。在每年的培訓需求調查中采用自下而上和自上而下相結合的方式。

4、推行《培訓規范》，確立崗位與能力等級之間的匹配關系國網淮南供電公司通過《國家電網公司生產技能人員職業能力培訓規范》的持續推行，建立崗位與各專業通道內能力等級之間的匹配關系，完成崗位與能力的有效對接，實現真正意義上的任職能力，即確保上崗人員必須具有該崗位所必備的最低任職能力，為了鼓勵員工在崗位晉升尚未實現時先行實現能力晉升，在薪酬分配中加入了能力價值的因素。只要員工實現了能力等級的晉升，也可以獲得薪酬的提升，體現其能力價值。

5、注重培訓過程，建立培訓績效體系完善培訓報表報送體系，按季度對基層單位實施點評，讓報表內容更加及時、準確，真實反映員工的培訓情況；監督跟蹤簽訂師徒合同的師徒雙方，在合同期內師傅的業績和徒弟的技能水平掛鉤；在年度應試和技能鑒定考核過程中提高員工的理論水平；在選派員工外出培訓中，將外出培訓的成績作為年度業績考核的指標之一；鼓勵員工參加技能競賽，擇優選拔，取得名次的員工在給予獎勵的同時也作為年度業績考核的指標；以員工素質評價體系為支撐，進一步完善員工的個人培訓績效。

6、針對培訓內容，扎實提升員工的技能水平部分單位存在結構性缺員，通過技術培訓打造復合型人才，有些員工雖然經過培訓取得了高級工、技師證書等，但業務水平卻沒有提高，很多原因在于員工培訓的目的就是取證，致使員工更關注考試結果而不是培訓過程；過多關注理論灌輸，致使培訓內容乏味，員工培訓興趣銳減，培訓效果不佳。要開展培訓需求，讓員工按需“點單”，加強現場培訓，提升員工的主觀能動性和積極性。

3 培訓管理考核與控制

培訓主管部門在年初制定詳細的計劃表和時間安排，完成時間和質量與單位經濟責任制考核掛鉤；工區根據公司計劃分解下達給各班組，對員工的個人培訓實施跟蹤考核，并作為個人業績納入年終績效考核中，極大調動了大家的積極性。員工個人培訓不合格分層次和類型分別與員工在崗、薪酬、績效考核、崗位管理、安全和服務責任進行聯動。開展年度優秀學習員工評選，優秀學習員工可在學習深造、薪酬晉升、安排度假性學習等方面優先。將培訓責任分成組織責任、實施責任、考核責任、安全延伸責任四個方面明確獎罰措施，實行員工對單位、單位對公司、公司對省公司三級負責制。年終時培訓主管部門抽調基層單位培訓員對各基層單位進行培訓工作督導檢查。檢查項目分為組織落實、員工培訓計劃落實、培訓考核、培訓需求調查、培訓檔案建立、現場培訓實施、技術比武及競賽活動、送培率、抽調考成績等考核指標。對檢查考核的單位逐一進行點評，并作為年終獎勵先進的依據。

4 員工績效管理系統的構建

良好的員工績效管理系統的建立，對完善企業的內部管理制度、調動員工的工作積極性、提高員工的素質與工作能力等都具有重要的意義，是提高企業核心競爭力、增加企業經濟效益的有效途徑。然而，由于我國的員工績效管理系統在具體的實行過程中存在著諸如對企業員工的技術培訓不合理、績效指標結構不科學、績效管理系統沒有充分的落實到實處、發揮效用不大等許多問題，嚴重制約著我國企業的進一步發展，因此，建立起科學合理的員工績效管理系統是十分必要的。

1、明確員工與管理者的責任

在制定企業的員工績效管理計劃時，要首先明確好管理者與員工各自所肩負的責任。員工的主要責任應包括理解企業的長遠與既定戰略，了解企業各部門的工作與分工及其與自身業務的關系、制定好自己的工作計劃與績效計劃、讓企業的管理者及時了解自己的工作狀況（如工作的進展、變動、遇到的困難等），當企業管理者提出批評與改進建議時及時改正等。而管理者的責任是讓員工明確企業的發展規劃與戰略目標、及時對員工的工作狀態進行了解，根據企業的發展情況與其他因素，完善員工績效管理的各項標準（如獎勵機制、評優評獎資格標準等）、對員工工作中遇到的困難給予指導并提出改進意見等。

2、績效指導與強化

這一步驟常常被許多公司忽略，然而，績效指導與強化工作作為企業管理者與員工之間的一項重要交流與溝通過程，對提高員工的效績管理工作水平具有重要意義。企業通過管理者對員工的績效指導，能夠更加詳細地掌握員工現階段的工作狀態，解決員工工作中存在的問題，并可以此為依據確定企業的下一步培訓管理計劃。通過對員工進行集中知識培訓的方式，提高員工的文化素質與工作能力，提高員工的工作效率。

3、員工績效評估及回報

設置此項員工績效管理工作內容的主要意義在于，企業管理者可以通過將企業計劃績效與員工的實際績效相對比的方式，對那些出色完成本職工作的員工給予適當的物質獎勵與精神獎勵，提高員工的工作積極性。與此同時，員工也可以根據現階段的績效評估來對自己的工作進行評價，重新制定出符合自己的工作計劃，提高自己的工作效率。

總之，建立起科學合理的員工績效管理體系作為企業人力資源管理開發中的一個重要組成部分，對進一步調動員工的工作積極性、提高員工的工作效率、培養員工的創新意識等都有重要意義。只有實現我國企業員工績效管理系統的科學建立，才能讓企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，推動企業的平穩快速發展。