試談電子商務(wù)實踐及案例教學(xué)

文雯

摘 要：本文首先指出了案例教學(xué)法含義與特點；闡明了電子商務(wù)教學(xué)各環(huán)節(jié)中實施案例教學(xué)的重要性及電子商務(wù)實踐教學(xué)體系構(gòu)建的必要性；論述了改進電子商務(wù)實踐性教學(xué)迫切性。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)：教學(xué) 案例；重要性；必要性；迫切性

電子商務(wù)是一門集經(jīng)濟、管理、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科內(nèi)容于一體的交叉性和綜合性很強的學(xué)科，強調(diào)在實踐中綜合運用能力和創(chuàng)新能力。所以，在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)中，單純的就某門課程，進行理論教學(xué)，則顯得枯燥、難懂。對于電子商務(wù)這類實踐性很強的學(xué)科，合理采用案例分析法，選用生動具體，切合實際，緊跟時勢，有針對性的典型電子商務(wù)案例貫穿與整個電子商務(wù)教學(xué)之中，對于提高教學(xué)質(zhì)量能取得事半功倍的效果。

1 案例教學(xué)法含義與特點

20世紀初，哈佛大學(xué)創(chuàng)造了案例教學(xué)法。即圍繞一定培訓(xùn)的目的把實際中真實的情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例（通常為書面形式），通過獨立研究和相互討論的方式。來提高學(xué)員的分析問題和解決問題的能力的一種方法。這種教學(xué)方法依照法律工作中立案辦法把教學(xué)內(nèi)容編成案例形式來進行教學(xué)很受歡迎。在當(dāng)今世界的教育和培訓(xùn)中受到重視和廣泛的應(yīng)用。1、明確的目的性。通過一個或幾個獨特而又具有代表性的典型事件，讓學(xué)生在案例的閱讀、思考、分析、討論中，建立起一套適合自己的完整而又嚴密的邏輯思維方法和思考問題的方式，以提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，進而提高素質(zhì)。2、客觀真實性。案例所描述的事件基本上都是真實的，不加入編寫者的評論和分析，案例的真實性決定了案例教學(xué)的真實性，學(xué)生可以根據(jù)自己所學(xué)的知識，得出自己的結(jié)論。3、較強的綜合性。原因有二：一是案例較之一般的舉例內(nèi)涵豐富，二是案例的分析、解決過程也較為復(fù)雜。學(xué)生不僅需要具備基本的理論知識，而且需要具有審時度勢、權(quán)衡應(yīng)變、果斷決策的能力。4、深刻的啟發(fā)性。案例教學(xué)不存在絕對正確的答案，目的在于啟發(fā)學(xué)生獨立自主地去思考、探索，注重培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力，啟發(fā)學(xué)生建立一套分析、解決問題的思維方式。5、突出實踐性。學(xué)生在校園內(nèi)就能接觸并學(xué)習(xí)到大量的社會實際問題，實現(xiàn)從理論到實踐的轉(zhuǎn)化。

2 電子商務(wù)教學(xué)各環(huán)節(jié)中實施案例教學(xué)的重要性

電子商務(wù)案例是指對某一特定電子商務(wù)活動的內(nèi)容、情景與過程，進行客觀描述的教學(xué)資料。通過對電子商務(wù)案例的分析研究，能夠揭示電子商務(wù)活動的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識分析、解決實際問題的能力。所有的案例必須是真實而具體的事件或?qū)嵗ｋ娮由虅?wù)案例分析的主要特點在于它的啟迪性與實踐性。

1、實際案例示教法。實驗教師根據(jù)教學(xué)目標，有針對性的開展案例教學(xué)，案例是采用真實的電子商務(wù)案例讓學(xué)生綜合利用所學(xué)的知識進行分析、判斷和操作，從而提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力；案例教學(xué)所追求的不是要求學(xué)生找到解決問題的唯一答案，而是根據(jù)學(xué)生自身的獨立思考解決問題，案例教學(xué)的側(cè)重點在于討論和交流，要想完成學(xué)習(xí)任務(wù)，就必須鍛煉自己的語言表達能力，加強與他人的溝通與交流，清晰地闡明自己的觀點和力爭說服對方。學(xué)生在積極參與、廣泛合作過程中，將學(xué)會與同事間的合作交流。在交流過程中，使他們感到自身的價值，又贏得了別人的尊重，從而體驗到學(xué)習(xí)過程的樂趣。

2、實踐模擬公司營運教學(xué)法。電子商務(wù)培養(yǎng)的是多學(xué)科相互滲透的復(fù)合型人才，在實踐教學(xué)過程中采用模擬公司的營運模式，給學(xué)生創(chuàng)造一個模擬公司的實踐平臺，給學(xué)生營造身在公司的氛圍，而不是學(xué)校上實踐課。首先是模擬訓(xùn)練階段，它是理論知識轉(zhuǎn)化為實踐能力的初步階段，其目的是讓學(xué)生全面掌握不同模式下電子商務(wù)的運作流程和方式，通過角色的變換掌握電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的操作內(nèi)容，如認證中心，物流配送、電子支付、后臺管理等。其次實戰(zhàn)階段，它是電子商務(wù)營運的體驗階段，其目的是提升學(xué)生實踐能力。

3、采用案例教學(xué)法有利于提高教學(xué)效果。在案例教學(xué)過程中，學(xué)生經(jīng)過準備、參與討論、分析思考等一系列學(xué)習(xí)活動，成為課堂教學(xué)的主體。案例教學(xué)能充分地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)興趣，有助于所學(xué)的知識及理論的內(nèi)化。采用案例教學(xué)法，實現(xiàn)教與學(xué)的雙方良性運動、增強教學(xué)的可接受性和有效性，是提高教學(xué)效果的有效途徑。

3 電子商務(wù)實踐教學(xué)體系構(gòu)建的必要性

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是既具有扎實的經(jīng)濟管理理論知識，又全面掌握電子商務(wù)、計算機網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和外語等知識技能的高級復(fù)合型人才。這種復(fù)合型人才的培養(yǎng)并不是在學(xué)校通過學(xué)習(xí)一些相關(guān)的理論課程就可以完成的，人才培養(yǎng)不是知識的拼湊和堆砌，而是一種知識的融會貫通。電子商務(wù)是一門實踐性很強的綜合性應(yīng)用學(xué)科，又是一門交叉性技術(shù)學(xué)科，涉及計算機、信息、商務(wù)、經(jīng)濟、法律等多個方面，這就要求在課程設(shè)置上不能將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)等方面的課程簡單堆砌在一起，而應(yīng)當(dāng)打破課程界限，突出實踐教學(xué)，注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。學(xué)生通過課堂學(xué)習(xí)，得到的知識大多都是一些被分割的干巴巴的理論，很難形成深層次的感性認識，而且由于教材內(nèi)容和教師經(jīng)驗以及授課環(huán)境等因素的限制，要想做到與其他知識，尤其是跨學(xué)科知識的融會貫通可以說是非常困難的。電子商務(wù)不是理論說出來的，而是實踐做出來的。只有通過做才能真正領(lǐng)會所學(xué)的知識，才能從中發(fā)現(xiàn)問題，而解決這些問題往往光靠一種知識是不夠的，需要多種知識的綜合應(yīng)用。在這種特定的環(huán)節(jié)下，學(xué)生通過發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題這些環(huán)境的歷練，知識的融會貫通自然就會水到渠成。

4 改進電子商務(wù)實踐性教學(xué)迫切性

1、電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)采取跨學(xué)科、綜合集成、面向?qū)ο蟮亩嘣虒W(xué)方式。教師在電子商務(wù)教學(xué)活動中，以創(chuàng)新為基點，堅決擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學(xué)方式。為此，授課過程中應(yīng)注意處理好灌輸與引導(dǎo)、講授與討論、教材與實驗的關(guān)系。一方面要增加課程的知識量和知識點，嘗試多種教學(xué)方式的交叉應(yīng)用，如課堂討論、網(wǎng)上論壇、分析報告、專題討論等；另一方面要探索電子商務(wù)的其它教學(xué)形式，如設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站，發(fā)布廣告、網(wǎng)上營銷等。總之，教師不但要傳授知識，而且要善于啟發(fā)學(xué)生思維創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，使學(xué)生能夠活學(xué)活用。

2、從實際情況出發(fā)確定導(dǎo)向問題。從根本上說，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而電子是工具、手段，要為商務(wù)服務(wù)，并使商務(wù)從傳統(tǒng)方式改為現(xiàn)代方式。當(dāng)然，電子商務(wù)需與傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合，改造和提升傳統(tǒng)商務(wù)。不同院校建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，以技術(shù)為導(dǎo)向還是以商務(wù)為導(dǎo)向，取決于各院校的性質(zhì)和特點。工科院校無可非議要以技術(shù)為導(dǎo)向，服務(wù)于商務(wù)，而文科院校自然需以商務(wù)為導(dǎo)向，把技術(shù)作為手段。不論采取何種導(dǎo)向，均應(yīng)強調(diào)電子與商務(wù)的結(jié)合。有不同專業(yè)背景的教師講授電子商務(wù)課程時，應(yīng)努力貫徹既定導(dǎo)向的要求。

3、提高電子商務(wù)教學(xué)手段的現(xiàn)代化和信息化。學(xué)習(xí)電子商務(wù)有一個得天獨厚的優(yōu)勢：在網(wǎng)上每天都有鮮活的案例可供參考，有真實的而非模擬的環(huán)境可供參與。能在互聯(lián)網(wǎng)上完成的操作練習(xí)就盡量在互聯(lián)網(wǎng)上完成。這有利于學(xué)生感受成功的喜悅，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，也更有利于學(xué)生解決實際問題能力的培養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，鼓勵學(xué)生進行自主創(chuàng)業(yè)。在實踐操作過程中，學(xué)生不僅可以融會貫通所學(xué)知識，而且還能增強自身的人際溝通能力。

電子商務(wù)案例教學(xué)不僅能更好的讓學(xué)生全面認識電子商務(wù)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，提高學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力，案例教學(xué)也使得學(xué)生成為了教學(xué)活動的主體，它不同于傳統(tǒng)理論講授，它注重學(xué)習(xí)者的體驗，旨在發(fā)展學(xué)習(xí)者對現(xiàn)實復(fù)雜問題的分析決策和執(zhí)行能力。

參考文獻

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