淺析人文關懷對于兒科臨床護理的重要性

石巖

淺析人文關懷對于兒科臨床護理的重要性

石巖

目的研究人文關懷對于兒科臨床護理的重要性。方法選取2012年12月~2013年12月間本院兒科收治的兒童患者59例, 分為兩組。觀察組接受體現人文關懷的臨床護理, 對照組給予常規護理, 對比兩組患者護理滿意度。結果觀察組滿意度(96.42%)與對照組(83.87%)相比明顯較高, 醫療糾紛的發生率及投訴率均相對較低, 患者依從性好, 兩組護理效果對比, 差異有統計學意義(P＜0.05)。結論兒科臨床護理中滲透人文關懷可以有效提高護理質量及患者滿意度, 減少護患糾紛產生, 值得臨床中推廣應用。

人文關懷；兒科；臨床護理；重要性

隨著物質生活及精神生活水平的提高, 生存質量越發受到人們關注, 體現人文關懷的臨床護理逐漸被越來越多的人所認可。護理的核心就是以人為本, 如果不是從患者感受出發, 任何護理程序都會流于形式, 無法達到護理目的, 進而對護理工作發展產生阻礙, 尤其是對兒科患者來說, 體現人文關懷的臨床護理尤為重要。因患者年齡均相對較小, 缺乏一定的自理能力及保護意識, 因此利用臨床護理方法幫助患者調整生理及心理狀況, 使其保持最佳水平, 對促進患者身體健康快速恢復具有重要意義。本院對2012年12月~2013年12月間兒科收治的59例患者實施人文關懷臨床護理, 取得良好效果, 現報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2012年12月~2013年12月間本院兒科收治的患者59例, 分為兩組。觀察組28例, 男性17例,年齡在2~9歲之間, 平均年齡為(5.37±1.06)歲, 病程為0.5~19 d, 平均病程為(4.62±1.18)d。女性11例, 年齡在2~8歲之間, 平均年齡為(4.79±1.53)歲, 病程為1.5~17 d, 平均病程為(5.04±1.27)d。對照組31例, 男性19例, 年齡在3~11歲之間, 平均年齡為(6.05±1.39)歲, 病程為2~21 d, 平均病程為(3.77±1.48)d。女性12例, 年齡在3~10歲之間, 平均年齡為(5.94±1.73)歲, 病程為1.5~20 d, 平均病程為(4.71±1.64) d。所有患者在年齡、性別、病程等方面對比差異無統計學意義(P＞0.05)。

1.2方法對照組接受常規護理, 包括病情觀察、用藥指導、健康教育等方面。觀察組給予人文關懷護理干預, 對兩組患者實行問卷調查, 統計患者滿意度情況, 觀察組具體護理方法如下。

1.2.1營造良好的人文氛圍 根據患兒年齡特點設置特殊的住院環境, 在地面上鋪上防滑地板, 病房內懸掛具有趣味性及科學性的壁畫, 主要以清新的自然景觀及可愛童真的卡通為主, 色彩溫和, 畫面寧靜, 使患兒保持愉悅心情。被褥采用天藍色代替白色, 盡可能利用色彩的安撫作用, 消除患兒面對醫院這個陌生環境的恐懼心理。同時, 于床頭設置傳呼系統, 以防患兒出現意外情況及時得到醫護人員幫助或救治。整個病房的主體基調以溫馨、明快為主, 盡量營造出一種人性化, 以患者為中心, 尊重患者感受的人文環境［1］。

1.2.2強調人文服務 患兒的年齡較小, 心智未開, 護理人員與患兒接觸的機會最多, 因而其一言一行都對患兒心理產生重要影響。護理人員應該認識到這一點, 樹立強烈的責任感與使命感, 積極做好臨床護理工作。

1.2.2.1熱情接待 醫院中應制定首迎負責制度, 患者來訪時主動詢問有何幫助, 帶領患者參觀病房, 介紹醫院環境。首接護士要在10 min時間內主動來到患者床前做個人介紹,幫助患者家屬了解主治醫師、責任護士、醫院服務, 示范呼叫器的具體使用方法。

1.2.2.2耐心講解 詳細解答患者或家屬所提問題, 若患者尚未理解存在疑慮, 耐心的進行解釋, 直至患者滿意, 消除患者思想障礙。具體講解內容有：住院須知、陪床制度、相關疾病知識、注意事項、用藥方法、不良反應、飲食指導、檢查項目及流程、出院指導。根據患者認知水平, 選用適當講解方式, 如將指導內容制成卡片, 穿插故事, 寓教于樂, 或者就某一兒童多發病舉辦集體溝通會, 幫助患者家屬掌握預防知識［2］。

1.2.2.3認真做 切實做好護理工作, 針對性的采用護理方法。對嬰幼兒采取摟抱的方式, 主動逗其開心。對于年齡稍大的患兒, 注意關心其學習生活, 采用玩游戲的方式給予關愛, 調節患者精神狀態, 盡量消除其對于肌內注射、靜脈滴注的害怕恐懼心理。

1.2.2.4細心觀察 增加病房巡視次數, 細致觀察患兒的病情變化情況, 對治療期間出現的問題及時發現并處理, 實行開口前服務, 減少患者呼叫次數, 最大程度的保證患者舒適安全, 提高其滿意程度。

1.2.2.5真實記錄 真實客觀的對患者病情及時記錄, 表述清楚、詳細、語言流暢。

1.2.2.6熱線訪 患者出院后, 護理人員應將其親送至電梯口, 固定時間主動打電話詢問患者身體康復情況, 給予合理建議。

1.3統計學方法 對本文所得實驗數據均采用SPSS12.0統計學軟件進行檢驗, 所得計量資料采用t檢驗, 所得計數資料采用χ2檢驗, 以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

經過護理, 兩組患者病情均得到明顯改善, 觀察組滿意度為96.42%, 對照組滿意度為83.87%, 觀察組投訴率低, 醫療糾紛少, 見表1。后期隨訪發現, 患者具有健康維護意識,定期復查, 生活質量提高顯著。兩組患者護理效果對比, 差異有統計學意義(P＜0.05)。

表1 兩組患者護理效果對比(n/%)

3 討論

兒科是一個特殊性科室, 因患兒是家中的寶貝, 受到諸多人寵愛, 當其生病時, 家長會格外焦慮, 對醫務人員所提的要求就會相對嚴苛, 醫護人員既要診治患兒疾病, 又需顧及家長感受, 因而工作較為復雜, 兒科中產生的醫療糾紛與其他科室相比較多。本次研究表明, 在兒科臨床中采用人文關懷護理, 可以對護患關系有效改善, 增進醫護人員與家屬雙方的理解, 真正關懷與尊重患者, 提高患者滿意度, 減少醫療糾紛, 值得臨床中廣泛應用。

［1］ 曹劍虹.兒科護理中92例人文關懷的護理觀察.現代養生, 2013, 17(05):68-69.

［2］ 邢淑琴.人文關懷在優質護理服務中的體現.中國保健營養, 2013, 25(04):195-196.

473000 河南省南陽市中心醫院