IT企業(yè)知識(shí)型員工心理資本對(duì)工作壓力的影響研究

鄭紅英

摘 要：利用問(wèn)卷調(diào)查法，研究IT企業(yè)知識(shí)型員工心理資本對(duì)工作壓力是否存在影響。分析表明，心理資本與工作壓力顯著負(fù)相關(guān)。心理資本的兩個(gè)子維度（事務(wù)心理資本和人際心理資本）與工作壓力顯著負(fù)相關(guān)，其中事務(wù)心理資本的相關(guān)性更強(qiáng)。事務(wù)心理資本的四個(gè)子維度中，自信勇敢、堅(jiān)韌頑強(qiáng)、樂(lè)觀希望與工作壓力顯著負(fù)相關(guān)，樂(lè)觀希望的相關(guān)性最強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取與工作壓力無(wú)顯著相關(guān)關(guān)系。人際心理資本的三個(gè)子維度謙虛感恩、包容寬恕、尊敬禮讓均與工作壓力顯著負(fù)相關(guān)，謙虛感恩的相關(guān)性最強(qiáng)。

關(guān)鍵詞：心理資本；工作壓力；知識(shí)型員工

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）12-0197-02

一、研究背景

2010年底，在上海社會(huì)科學(xué)院亞健康研究中心舉辦的“過(guò)勞死”問(wèn)題學(xué)術(shù)研討會(huì)上，專家們公布的研究結(jié)果顯示，公安、新聞、IT、文化演藝、企業(yè)、國(guó)家公務(wù)員、科教界成為中國(guó)人“過(guò)勞死”的高發(fā)區(qū)。對(duì)92個(gè)個(gè)案的分析結(jié)果顯示，他們“過(guò)勞死”的平均年齡為44歲，其中IT階層年齡最低，僅僅為37.9歲。在百度、大唐、華為等企業(yè)相繼被媒體爆出“過(guò)勞死”現(xiàn)象后，IT企業(yè)知識(shí)型員工“過(guò)勞死”問(wèn)題便困擾著各大IT企業(yè)。已有研究表明，工作壓力對(duì)員工的生理、心理和情緒都會(huì)造成影響，工作壓力成為造成“亞健康”的重要因素。而員工的“亞健康”狀態(tài)不僅影響個(gè)人的生活和工作質(zhì)量，還將對(duì)組織的績(jī)效產(chǎn)生不良影響，因此工作壓力管理的研究也更加重要。在工作壓力管理方面，有研究者提出應(yīng)將重心放在壓力預(yù)防上而非壓力治療上。

心理資本隨著積極心理學(xué)運(yùn)動(dòng)的開始而誕生，是一種積極的心理狀態(tài)，包含了自信/自我效能、希望、樂(lè)觀、韌性等維度（Luthans & Youssef，2004）。已有的國(guó)外研究表明心理資本能夠降低個(gè)體的工作壓力感，Lazarus（2003）指出自我效能、樂(lè)觀、希望和韌性是提升員工壓力適應(yīng)性的有力武器，并且還指明了心理資本對(duì)員工壓力的影響過(guò)程。可見，提升心理資本可能是預(yù)防工作壓力的一個(gè)可行措施。

二、研究對(duì)象和工具

本文以IT企業(yè)軟件開發(fā)人員為樣本，共發(fā)放問(wèn)卷120份，回收問(wèn)卷109份，回收率為91%。在問(wèn)卷錄入過(guò)程中，剔除漏答、明顯亂答等問(wèn)卷后共得到有效問(wèn)卷90份，有效率為83%。本次調(diào)查問(wèn)卷由三部分組成，第一部分是所調(diào)查人員的基本信息，第二、三部分為工作壓力問(wèn)卷和心理資本問(wèn)卷。

1.工作壓力問(wèn)卷。參考陳志霞等（2005）、馬劍虹（1997）、House 和Rizzo、石林的工作壓力量表，最后形成了包含25個(gè)題目的工作壓力問(wèn)卷，共6個(gè)維度：工作本身、職業(yè)生涯發(fā)展、組織管理、關(guān)系和能力、工作保障、壓力反應(yīng)。采用利克特6分等級(jí)量表，“1”代表非常不同意，“6”代表非常同意。

2.心理資本問(wèn)卷。采用柯江林等（2009）開發(fā)的中國(guó)本土心理資本量表，他們發(fā)現(xiàn)中國(guó)本土的心理資本具有二階雙因素結(jié)構(gòu)：事務(wù)型心理資本和人際型心理資本，前者與國(guó)外的心理資本類似，后者則具有中國(guó)的本土特色。事務(wù)型心理資本指?jìng)€(gè)體面對(duì)“事務(wù)”時(shí)可以采取的積極態(tài)度，它包括自信勇敢、樂(lè)觀希望、奮發(fā)進(jìn)取、堅(jiān)韌頑強(qiáng)4個(gè)子維度。人際型心理資本指?jìng)€(gè)體面對(duì)“人際關(guān)系”時(shí)可以采取的積極態(tài)度，它包括包容寬恕、尊敬禮讓、謙虛誠(chéng)穩(wěn)、感恩奉獻(xiàn)（該維度在問(wèn)卷信效度檢驗(yàn)中被剔除）4 個(gè)子維度。該問(wèn)卷采用利克特6分等級(jí)量表，“1”代表非常不同意，“6”代表非常同意。

三、研究結(jié)果與討論

（一）描述性分析結(jié)果

1.學(xué)歷對(duì)心理資本有顯著影響，學(xué)歷越高心理資本得分越高。對(duì)學(xué)歷和心理資本總體做單因素方差分析，其P值0.046小于0.05，學(xué)歷對(duì)心理資本有顯著的影響。本科生的心理資本平均得分為4.2976，碩士的心理資本平均得分為4.5390，明顯高于本科生。這一結(jié)果可以從兩個(gè)方面來(lái)解釋：一方面是樣本的結(jié)構(gòu)造成的，樣本中80%是本科，20%是碩士，樣本數(shù)量較大的差異可能導(dǎo)致這一結(jié)果。另一方面，更高學(xué)歷的人擁有更高的起點(diǎn)，經(jīng)過(guò)了更多的沉淀和學(xué)習(xí)，會(huì)傾向于更加自信；謙虛、包容和尊敬禮讓等綜合素質(zhì)也得到了一定程度的提高。

2.參加工作時(shí)間對(duì)工作壓力有顯著影響。對(duì)參加工作時(shí)間和工作壓力做單因素方差分析，其P值為0.016小于0.05，參加工作時(shí)間的長(zhǎng)短對(duì)工作壓力大小有顯著影響，其對(duì)工作壓力的影響有如下三個(gè)特點(diǎn)：（1）“1年以下”的最低；（2）從“1年以下”到“1—2年”工作壓力急劇上升，而從“1—2年”到“3—4年”有一個(gè)工作壓力逐漸降低的過(guò)程；（3）從“3—4年”到“4—5年”工作壓力又開始上升，之后就一直保持在一個(gè)高于平均值的水平，到“7年以上”時(shí)工作壓力高于前面的任何一個(gè)階段。

（二）相關(guān)分析結(jié)果

皮爾遜相關(guān)分析結(jié)果表明工作壓力與心理資本在0.01的水平上呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)為-0.461。心理資本的兩個(gè)維度即事務(wù)心理資本和人際心理資本也與工作壓力在0.01的水平上呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)分別為-0.455、-0.376。事務(wù)心理資本四個(gè)子維度與工作壓力的相關(guān)關(guān)系：堅(jiān)韌頑強(qiáng)、樂(lè)觀希望與工作壓力在0.01的水平上呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)分別為-0.327、-0.465；自信勇敢在0.05的水平上與工作壓力呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)為-0.258；奮發(fā)進(jìn)取與工作壓力無(wú)顯著相關(guān)關(guān)系。人際心理資本三個(gè)維度與工作壓力的相關(guān)關(guān)系：謙虛感恩、尊敬禮讓在0.01的水平上與工作壓力呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)分別為-0.308、-0.274；包容寬恕在0.05的水平上與工作壓力呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)為-0.238。所有子維度中除“奮發(fā)進(jìn)取”外，其余均與工作壓力顯著負(fù)相關(guān)。“樂(lè)觀希望”的相關(guān)性最強(qiáng)，“尊敬禮讓”的相關(guān)性最低。

樂(lè)觀希望與工作壓力的相關(guān)性最強(qiáng)，可做出如下解釋：Seligman（1991）指出樂(lè)觀的人受挫也不絕望，會(huì)思考解決的方法，并把失敗歸因于暫時(shí)的，把成功歸于長(zhǎng)期努力的結(jié)果。Totter dell，Wood 和 Wall（2006）指出樂(lè)觀是工作特征和工作結(jié)果變量關(guān)系之間的一個(gè)關(guān)鍵緩沖因素。而在遇到工作困難時(shí)，如果不能保持充滿希望的狀態(tài)，執(zhí)行力會(huì)相應(yīng)下降，問(wèn)題也更難得到解決，壓力也隨之增加；反之如果充滿希望，則會(huì)積極思考解決方法，問(wèn)題得到解決壓力也隨之減少。不管是從以往的研究，還是從實(shí)際的情形出發(fā)，“樂(lè)觀希望”這一因素都對(duì)工作壓力有著極大的緩沖和調(diào)節(jié)作用。endprint

“奮發(fā)進(jìn)取”與工作壓力無(wú)相關(guān)關(guān)系，可以做出如下解釋：一方面，奮發(fā)進(jìn)取的人面臨壓力會(huì)積極應(yīng)對(duì)，強(qiáng)烈的自我調(diào)節(jié)下工作壓力能得到一定的緩解；另一方面，奮發(fā)進(jìn)取的人在工作和生活中，對(duì)自己的要求更高，在同等的情況下會(huì)愿意承擔(dān)更多的任務(wù)，在高要求的情況下，工作壓力也會(huì)更大。但也可能是數(shù)據(jù)量不夠或存在偏倚，導(dǎo)致奮發(fā)進(jìn)取與工作壓力的相關(guān)關(guān)系無(wú)法得到檢驗(yàn)，后續(xù)有待進(jìn)一步研究。

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[責(zé)任編輯 王玉妹]endprint