優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在精神科護理中的應(yīng)用效果評價

葉慧華

摘要：目的：研究并分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在精神科護理中的應(yīng)用效果。方法：將2019年3月～2019年12月我院精神科收治的98例患者作為研究對象，將98例患者劃分為優(yōu)質(zhì)護理組、常規(guī)護理組，均為49例，對于常規(guī)護理組，應(yīng)用常規(guī)化的護理干預(yù)方式，包括藥物治療、病情觀察、生活護理等。對于優(yōu)質(zhì)護理組，在常規(guī)護理基礎(chǔ)上，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)化的護理措施，對比兩組相關(guān)指標(biāo)。結(jié)果：優(yōu)質(zhì)護理組意外事件發(fā)生率為2.04%，低于常規(guī)護理組的14.29%，護理滿意度評分上，優(yōu)質(zhì)護理組為（94.23±10.23），低于常規(guī)護理組的（78.93±11.01）分，上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：在精神科護理中，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)措施，可以降低意外事件發(fā)生率，提高患者對護理工作的滿意度，具有很好的推廣價值，值得進行推行。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);精神科護理;應(yīng)用效果;評價

【中圖分類號】R ?【文獻標(biāo)識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2020）09-158-01

精神科具有一定的特殊之處，其病區(qū)環(huán)境與外界隔絕，患者之間的來往密切，且患者自理能力和清潔衛(wèi)生能力較弱，對于護理工作有更高要求。對于精神科護理人員而言，要熟練掌握各類護理知識，具備良好的突發(fā)事件應(yīng)變能力，做好對患者的心理疏導(dǎo)，對此，我們嘗試在精神科護理工作中推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，取得了明顯作用，現(xiàn)將具體應(yīng)用方法和效果總結(jié)如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

將2019年3月～2019年12月我院精神科收治的98例患者作為研究對象，均確診為精神疾病，男37例，女61例，年齡為22～75歲，平均年齡（49.56±10.28）歲，在疾病類型上，44例精神分裂癥、40例抑郁癥發(fā)作、7例強迫癥、3例焦慮癥、4例癔癥。在學(xué)歷上，小學(xué)17例、中學(xué)34例、高職及以上47例。按照護理方式的不同，將98例患者劃分為優(yōu)質(zhì)護理組、常規(guī)護理組，均為49例，在各項資料上，兩組患者的差別不大。

1.2護理方式

對于常規(guī)護理組，應(yīng)用常規(guī)化的護理干預(yù)方式，包括藥物治療、病情觀察、生活護理等。對于優(yōu)質(zhì)護理組，在常規(guī)護理基礎(chǔ)上，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)化的護理措施：

①加強風(fēng)險教育

為護理人員提供專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，使之掌握患者在治療環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的種種問題，提升護理人員的責(zé)任意識。在開展護理工作時，為患者提供良好的環(huán)境支持，維持病房的衛(wèi)生、干燥、清潔，在衛(wèi)生間，設(shè)置安全防護措施，避免患者意外跌倒。特別是對于老年患者，要設(shè)置防滑標(biāo)志，予以患者更多關(guān)注，確保其安全。

②做好病情觀察

密切觀察患者病情進展，對其癥狀、情緒變化進行評估，把握好患者病情變化，予以針對性的病情干預(yù)。

③做好生活護理

精神科患者，其自理能力較弱，對于護理人員，要做好為患者的生活護理，定期為其清理病床、洗頭、更換衣物等，讓患者能夠以良好的生活狀態(tài)應(yīng)對治療。對于合并各類疾病者，予以正確引導(dǎo)，減少疾病對患者康復(fù)造成的影響[1]。

④強化健康教育

與患者、家屬建立良好的溝通關(guān)系，鼓勵家屬予以患者必備的照料、關(guān)心，鼓勵患者多休息，積極參與社會活動，與其他病友溝通，改善患者心理狀態(tài)。在院內(nèi)，定期組織精神科疾病講座，邀請家屬一起參與，講座的組織要避免過多官方語言，通過生活化的模式提高患者的認同度，以此來改善患者病情，提高其自護能力。

1.3對比指標(biāo)

針對兩組患者意外事件的發(fā)生情況進行對比，包括跌倒、傷人、自傷、墜床等。并采用我院自制問卷對比患者滿意度，內(nèi)容涵蓋病房護理、基礎(chǔ)護理、護理安全幾個內(nèi)容。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本次實驗數(shù)據(jù)采用專業(yè)化的分析軟件進行統(tǒng)計學(xué)分析（SPSS21.0），其中，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）來表示，組間對比采用t檢驗，計數(shù)資料對比采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

從兩組結(jié)果來看，優(yōu)質(zhì)護理組意外事件發(fā)生率為2.04%，低于常規(guī)護理組的14.29%，護理滿意度評分上，優(yōu)質(zhì)護理組為（94.23±10.23），低于常規(guī)護理組的（78.93±11.01）分，上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統(tǒng)計學(xué)意義。兩組意外事件發(fā)生情況與護理滿意度評分對比詳見表1：

3 討論

在人們生活水平的提升下，由于各類因素影響，精神科疾病發(fā)生率呈現(xiàn)出遞增趨勢，誘發(fā)精神疾病的因素多種多樣，現(xiàn)有研究從心理學(xué)、生物學(xué)、社會學(xué)層面針對精神病的發(fā)生原因做出了深度研究[2]。精神病患者合并情感、行為上的異常，并隨著時間的推移愈加嚴(yán)重，隨著病情發(fā)展，會出現(xiàn)自虐、神志不清、過度焦慮等表現(xiàn)，對于日常學(xué)習(xí)、生活等，均造成了嚴(yán)重影響[3]。還有部分患者有暴力傾向。針對精神疾病患者，不僅要采用針對性的治療方式，還要予以科學(xué)的護理干預(yù)，在護理過程中，需要充分考慮到患者在精神、生活等層面上的需求，并邀請家屬共同參與，予以患者必備的社會支持[4-5]。在優(yōu)質(zhì)護理措施中，從常規(guī)護理、生活護理、健康教育等方面著手，結(jié)果顯示，從兩組結(jié)果來看，優(yōu)質(zhì)護理組意外事件發(fā)生率為2.04%，低于常規(guī)護理組的14.29%，護理滿意度評分上，優(yōu)質(zhì)護理組為（94.23±10.23），低于常規(guī)護理組的（78.93±11.01）分，上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（p<0.05），差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

因此，在精神科護理中，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)措施，可以降低意外事件發(fā)生率，提高患者對護理工作的滿意度，具有很好的推廣價值，值得進行推行。

參考文獻：

[1]陳俊玲.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在精神科護理管理中的應(yīng)用效果評價[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2019，（70）.84.

[2]陸艷紅.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在精神科護理管理中的應(yīng)用效果評價[J].系統(tǒng)醫(yī)學(xué)，2018，（7）.168-170.

[3]胡畔.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在精神科護理管理中的應(yīng)用效果[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，（25）.37-38.doi：10.16659/j. cnki. 1672 - 5654. 2018.25.037.

[4]李鳳玲.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在精神科護理管理中的應(yīng)用效果評價[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，（16）.174-176.

[5]宋文英.優(yōu)化護理工作模式在精神科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用效果[J].實用臨床醫(yī)藥雜志，2014，（12）.38-41.

作者單位：

廣州市民政局精神病院女二區(qū) ?廣東廣州 ?510430