“五字訣”推動數字化供電所建設“實用化”

■ 國網山東省電力公司肥城市供電公司 高 原

國網山東省電力公司肥城市供電公司（以下簡稱“肥城公司”）在數字化供電所建設“實用化”上下功夫，采取“建、定、選、解、獎”“五字訣”，層層落實、壓茬推進數字化供電所建設，帶動員工“工單數字化”意識增強，數字化平臺應用率大幅提升。

“建”字為首，建章立制、形成團隊；“定”字核心，確定標準、落地爭優；“選”字先行，以點帶面、總結經驗；“解”字釋惑，信息共享、及時答疑；“獎”字激勵，獎勤罰懶、樹立導向。

“建”——構建“管理＋執行”雙團隊，固化“上下一盤棋”推進機制，為數字化建設全面推開保駕護航。發揮供電所綜合管理協調機制，整合專業資源，深化業務末端融合，部門協作形成管理團隊，推進業務規劃向深向細；13 個所設定固定專責人組建執行團隊，明確AB 角分以免專責人外出培訓或其他情況下耽誤平臺使用，以省公司“供電所數字化平臺交流群”、肥城公司“供電所管理群”、供電所“數字化建設小分隊”ABC 三級微信群管控，確保信息實時共享、減少失誤。

“定”——延伸“思路＋目標”雙措施，形成“齊頭并進”推進氛圍，為全力推進數字化指明方向。吃透指標定義，提煉派單注意事項、專業出入庫操作等“管控明白紙”，說明平臺應用和數字化設備操作具體步驟，實現AB 角乃至全所人員對照“明白紙”即可操作，基本避免了明顯失誤。細化管控措施，精確“標準規范”，確定各所數字化平臺日常使用標準和目標完成率，保證派單符合工單內容質量要求，推動供電所自覺應用、主動爭先。

“選”——采取“試點打造＋逐一突破”雙模式，取得推進優勢，為全數字化推開少走彎路。按照“明白紙”和“標準規范”，肥城公司選擇人員結構、設備配置得當的供電所每月遞增1個試點“全數字化”標準應用，從第一個所開始累加經驗、避坑前進、逐一突破。各所自我加壓，對數字化設備持有量、按周推進百分比、最終成效等進行量、質、期節點管控，形成符合地域特色的推進方案。提煉“標桿”經驗進而推廣至全域內供電所，逐步固化常態流程，帶動整體水平提升。

“解”——常態“隨時提問＋2h答疑”，堅定勇爭第一推進信心，為緊跟上級動向排除技術障礙。組織供電所現場培訓推進會，邀請廠家現場演示，調研數字化困難疑點。開展“主題式”現場檢查，對數字化平臺派單情況進行現場核實，當面告知員工如何規范派單。借助于管理團隊成員的協同配合和ABC 三級微信群及時答疑，供電所反饋的各類問題均能在2 小時內得到響應，除系統功能層面調整等涉及后臺開發類的問題，其他情況均能做到“事不過天”。

“獎”——專設“專責獎+團隊獎”雙激勵，員工數字化應用氛圍愈加濃厚，帶動指標管控穩步提升。肥城公司設置《數字化供電所“實用化”應用專項考核辦法》，按照數字化設備配備情況將供電所分為2 大類，設專責獎勵和團隊獎勵，掛鉤獎勵基數和供電所實際完成系數，并結合不同階段重點適時調整系數。以工單完成百分比和合格工單條數如實所內二次分配，提高全員數字化應用熱情。試點所每日、每周的派工、出入庫數量均翻倍，對工單內容、接單邏輯要求更高，在月度考核中的獎勵、扣罰也對應翻倍。

通過“五字訣”具體實施，肥城公司，逐步實現供電所“業務工單化、工單數字化”，各項數字化平臺分指標100%實現，供電所管理水平和服務客戶能力不斷提升。