淺析銀行如何贏名贏利

陳巖

摘要：截至2月19日，牡丹避暑山莊聯名借記卡發放量（全市人口約347.32萬）已突破1萬張。本文旨在以銀行為中心分析該卡得以發展的原因及其帶來的益處，并進一步探討銀行如何更好的發展。

關鍵詞：便捷 推廣 創新

“牡丹避暑山莊聯名借記卡”是中國工商銀行承德分行與承德避暑山莊及周圍寺廟景區管理委員會聯合推出，集避暑山莊門票與工行借記卡功能于一身的銀行卡。為解決市民排隊辦理年票的實際問題，并享受實在的便捷服務，其應運而生。

一、該卡得以迅速發展的原因

避暑山莊客流量大，需要辦理年票的市民巨多，以至于等待時間長，市民需要一種簡單便捷的方式來替代耗時的排隊法；

推出“牡丹避暑山莊聯名借記卡”之際，工行宣傳到位——LED游走字幕進行滾動播放，并在顯眼位置擺放宣傳冊等；服務到位——設立專柜，增加彈性窗口，并在低柜同時辦理等；培訓到位——全轄各網點抽調業務精英到分行進行專門培訓，使全行柜員熟練掌握發卡流程，并能獨立完成山莊卡的發卡業務。

二、帶來的好處

對于大眾來說，無疑是帶來了快捷便利的購票方式，節省了時間，精力，使其更徹底的與先進的科學技術聯系到一起。對于避暑山莊等景區管理委員會來說，大大降低了為大眾辦理年票的管理成本，減輕工作負擔。

但對于銀行來說，加大了其營業成本，是否是虧本的買賣呢？答案是否定的，其實銀行才是“三贏”中的最大贏家。

（一）贏名

辦理“聯名借記卡”確實為大眾解決了排隊難等實際問題，為工行在人們心中樹立一個親民為民的好形象。

避暑山莊是聞名中外的旅游勝地，客流量與影響力極大，此次辦理“聯名借記卡”，工行是借力打力，其借助著名景區的影響力來傳播自身的文化，以便在競爭日益激烈的銀行業鞏固自身地位。

（二）贏利

辦理“聯名借記卡”第一年免收年費，這就使得許多本不想辦理多余卡的客戶放松了警惕，待下年免費期過后，銀行就可以賺取更多利潤，且依附在該卡上的小額賬戶管理費，轉賬手續費等也會給銀行帶來一筆收入。

辦理該卡的客戶，最初目的可能是因為其提供購買年票的便利性，但是，根據連帶效應，該卡具有工行借記卡的其他功能，勢必有一部分客戶會充分利用這些功能，也就降低了客戶去別家銀行開戶的必要性。

銀行為景區管理委員會工作，必定會從中收取一定的酬勞以作為自身耗能的一個補給。

總而言之，最會“做生意”的銀行，一定會名利雙收，掙個盆滿缽滿。

三、銀行如何更好地發展

（一）實現業務的全能化

局限的業務范圍，相當大的程度上制約著國有銀行綜合競爭實力的提高，實際上，金融業中的銀行、證券、保險隔夜之間存在很重要的關聯性和互補性，如：貸款資產可以證券化，開放式基金與銀行存款十分相似，而某些保險產品（如分紅險）兼具投資儲蓄功能。因此，銀行實現業務的全能化，有利于其分散經營風險，多渠道獲取利潤，實現規模經濟和范圍經濟，為社會提供全方位的金融服務。

（二）提高服務水平

當今銀行間的競爭愈演愈烈，人們在選擇開戶銀行時，不僅僅只局限于銀行的優惠政策，收益高低，畢竟各銀行的業務相差不會太過懸殊，越來越多的人們出于慣性，依賴于自己比較熟悉的前開戶銀行，為打破這種規律，提高自身產品知名度，大力度的宣傳是必不可少的。而且，人們在辦理業務的同時，更在意的是工作人員的業務熟練程度，服務態度，銀行的環境等，“得民心者得天下”，要想留住客戶，精煉的服務水平是重中之重。

（三）加強金融產品的創新

最近余額寶事件鬧得沸沸揚揚，銀行應借此機會反省自身，取其精華，對政策環境等進行可行性判斷的基礎上進行產品的開發和業務創新。在業務品種創新方面，國有商業銀行應善于借鑒和消化國外銀行及國內金融同業的成熟經驗，牢固樹立品牌意識，實施名牌戰略，提高產品的技術含量。如手機銀行、微信銀行轉賬等，新潮的模式和較低的收費，吸引著越來越多的用戶。在進行創新的同時，必須將賬戶的安全考慮進去。

（四）發展特惠營銷獲得特色客戶

早在2010年，工行承德支行就推出了“牡丹避暑山莊聯名卡”信用卡，主打客戶是中小企業的財務主管，辦卡免年費、刷卡積分等一系列的免費、優惠政策，博得了該類客戶的厚愛。工行抓住聯名卡特惠營銷的歷史機遇，狠抓市場拓展，加大營銷力度，積極搶占信用卡業務市場。而此次辦理借記卡，更是滿足了普通大眾的便利需求。

總之，適應市場的潮流，才會得到更好的發展。

參考文獻：

[1]承德市2010年第六次全國人口普查主要數據公報，承德市統計局

[2]中國金融界網http：//www.zgjrjw.com

[3]熱河網www.rehexw.comendprint