中國承接國際軟件外包對策研究

王志山

摘要：本文從軟件外包的基礎知識入手對軟件外包的動因進行了分析，接著在分析中國軟件外包發展瓶頸的基礎上，對促進中國軟件外包發展提出了具體的對策。

關鍵詞：軟件外包 問題 對策

一、軟件外包的起源

軟件外包業務最早萌芽于20世紀50年代，當時有一些跨國公司將自己的軟件項目進行了試探性的外包，后來發現這種軟件項目的外包不僅可以提高企業的核心競爭力，同時還可以降低企業的經營成本，并且對于軟件接包方來說也能帶來較大的收益，于是慢慢受到全球范圍內的普遍關注，到20世紀90年代初，軟件外包業得到了快速的發展，世界范圍內紛紛興起了軟件外包的熱潮，中國的軟件外包就是在這一時期發展起來的。

二、軟件外包的動因分析

（一）通過廉價的要素優勢，降低企業的開發和運營成本

軟件外包服務是勞動密集型的產業，進行軟件項目的開發需要大量的勞動成本等因素。據統計，軟件項目開發成本中，人力成本約占四分之三，國際軟件外包市場中的發包方正是從降低軟件開發成本要素的角度考慮，對軟件項目實施外包，從而降低企業的開發和運營費用。

（二）優化內部資源，增強企業的核心競爭力

隨著全球經濟的發展，世界分工越來越細化，可以說沒有一個企業能夠精于一切，不可能專注于企業的每一個環節，否則一定會遭受慘痛的結局，要想在國際市場競爭中創造更多的優勢，企業需要將與核心競爭力無關的業務外包出去，以此來加快客戶反應速度，然后對企業內部的資源進行整合，不斷強化企業的核心競爭力。這才是企業在國際市場上不斷生存和發展的必由之路。

（三）降低企業的經營風險

國際市場中的環境因素復雜多變，同時在國際市場中運作需要占用大量的資金，所以在國際市場中競爭風險較大，如果不能及時規避風險，很有可能使企業處于被動的狀態。為了應對國際市場環境中的不確定性因素，企業需要將部分業務進行外包，從而降低企業的經營風險。

三、中國軟件外包的發展瓶頸

（一）軟件企業規模較小，缺乏國際市場競爭力

目前，中國軟件行業的發展處于起步階段，與印度相比，大多軟件公司屬于100人以下的中小型企業，最大的軟件企業也只有3000多人，并且各自為營，出口額較小，利潤很低，至今沒有一家軟件企業的出口額超過10億美元。然而印度擁有3000人以上的大規模軟件公司就將近1000多家，如TATA、INFOSYS等多家軟件跨國企業員工數量均在10000人以上。

（二）承接軟件外包項目的價值層次低

和印度承接的國際軟件外包項目不同，中國軟件企業由于自身的缺陷，只能承接到價值層次較低的軟件項目，主要原因在于以下幾個方面：第一，中國主要面對的是日本、韓國的軟件外包市場，他們對于軟件接包方的要求比較嚴格，必須具有承接軟件項目的綜合實力和能夠敢于承擔項目風險的軟件企業，而中國的軟件外包行業秩序相對不夠規范，企業規模相對較小，缺乏國際軟件外包的經驗，所以很難成為較高價值層次軟件項目的接包方；第二，中國軟件外包行業起步較晚，歐美市場又被印度等國家的軟件行業所壟斷，很難在歐美市場上獲得價值含量高的軟件項目。

（三）缺乏尖端軟件技術人才

影響中國軟件外包業發展的最主要因素之一就是缺乏尖端軟件技術人才，這也是中國軟件企業在國際上競爭的主要發展瓶頸。據有關資料顯示，中國目前培養的軟件人才遠遠不能滿足企業的實際需求，并且培養出的軟件人才和企業的需求不能很好地對接。

（四）印度軟件外包公司的不斷挑戰

雖然在日本、韓國等國家的的軟件外包市場中，中國具有得天獨厚的優勢，但近年來也面臨著印度軟件公司的不斷挑戰，他們已經開始將BPO之火燒到了中國“后院”。

四、中國承接國際軟件外包的整體對策

（一）擴大企業規模，積極拓展歐美市場

目前，中國在國際軟件外包市場上的份額還比較低，雖然承接了日本、韓國的大部分軟件業務，但是承接的歐美市場軟件業務相對較少，由于日韓文化和公司治理結構的影響，他們一般會將價值層次高的軟件項目實行在岸外包。

所以，中國軟件外包企業要想在國際軟件外包市場中有更好、更快的發展，就需要找出進入歐美市場的突破口，并通過擴大規模，塑造國際化品牌、技術培訓和升級、創建核心競爭力等措施積極開拓歐美市場。

（二）強化企業核心競爭力，提升軟件外包業務層次

中國軟件企業要想在國際軟件外包市場上具有較強的競爭優勢，并且能夠獲得更多的利潤，必須首先從自身的核心競爭力入手，不斷擴大和升級國際市場，然后要在國際軟件外包項目中承接到價值層次更高的軟件項目。

與此同時，中國軟件企業還要在國際軟件外包市場上積極參加并通過各種體系認證，以求和國際軟件市場接軌，只有這樣能夠獲得更多國外客戶的認可和青睞。

（三）創建培養人才、吸引人才的機制

和企業生產流程外包的特點不同，軟件外包屬于資金、技術和知識密集型的產業，不僅需要大量的資金投入，還需要有較高的技術和具備專業知識及相關知識的軟件人才，這就需要從政府到企業再到社會必須加以重視，只有這樣才能保證中國軟件外包業健康穩定的發展。

（四）強化行業協會的職能

在發展國際軟件外包業務的同時，行業協會的作用不可忽視，目前中國的軟件行業協會只是具備形式的內容，但是根本沒有發揮其應有的作用，這一點要向印度的行業協會學習，以此來保證中國軟件行業的健康、有序、穩定的發展。行業協會的存在首先要對軟件行業內的競爭秩序進行規范，對一些企業的誠信和能力進行考評，建立誠信檔案；其次，軟件行業協會要組織軟件企業到印度等軟件外包業發展較為發達的國家和地區進行考察學習，以此來更新國內軟件外包行業的經營理念；再次，軟件行業協會要為國內的軟件企業進行技術支持，并進行項目經營指導，從而不斷提高國內軟件外包企業的技術管理水平和實戰經驗。

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