實行規(guī)范管理,推進計量認證,全面提升服務水平

吳建利

DOI:10.3969/j.issn.1004-6755.2014.02.020

計量認證是對實驗室一種法定認可活動．是對實驗室從事檢測能力的評價和承認。隨著質量管理體系的推進和運行．逐步增強質量意識與管理意識．明確各項管理職責和工作程序，明確不符合工作的控制要求，為客戶提供了“公正、準確、規(guī)范、滿意”的服務，促進實驗室全方位的規(guī)范管理勢在必行。

鹿泉市農(nóng)產(chǎn)品綜合質檢站成立于2008年12月，2010年10正式投入運行，總投資560余萬元，配備了氣相色譜儀、液相色譜儀、原子吸收分光光譜儀等一批國際先進的農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測儀器設備122臺（套），改擴建檢測實驗室652.57 m2，建立了一支高素質檢測技術人員隊伍，對鹿泉市農(nóng)產(chǎn)品質量安全開展了監(jiān)測工作，顯著提升了鹿泉市農(nóng)產(chǎn)品質量水平。并于2013年10月14日取得了河北省質量技術監(jiān)督局頒發(fā)的實驗室資質認定計量認證證書，實現(xiàn)了檢測能力和管理水平雙提升，促進質量安全再上新臺階。開展實驗室認證做法與體會如下：

1 全面謀劃，整體推進

我們把實驗室檢測認證工作做為全站工作的亮點和重點工作，全力以赴推進質檢站檢測認證工作。一是組織專家開展論證。邀請專家出謀劃策，明確了質檢站檢測認證工作的整體思路和努力方向。二是突出重點，明確專人負責。我們明確專人負責實驗室認證具體工作的業(yè)務聯(lián)絡，落實認證要求，又抽調四名學歷高、懂業(yè)務的技術骨干全力開展認證工作。三是統(tǒng)籌人員安排，解決認證工作時間緊與常規(guī)檢測任務大的矛盾，實現(xiàn)了檢測認證工作與常規(guī)檢測同進行、共促進目標。

2 標準化實驗室是實現(xiàn)資質認證的硬件基礎

2.1 合理配備實驗室檢測設備

我站對檢測樓相關功能室的硬件設施進行改進，對原有功能室重新進行整合，調整設置精密儀器室、氣相色譜室、液相色譜室、試劑室等22個功能室，初步實現(xiàn)了蔬菜、畜產(chǎn)品跨類分區(qū)、有機融合。

2.2 專家指導，積極整改

我們多次邀請市畜產(chǎn)品檢測中心專家到我站就實驗室建設進行現(xiàn)場指導，對部分不符合要求的設備進行了改造，增加實驗室邊臺23.73 m、安裝通風設備3套、防爆報警裝置2套，并有效改善實驗室運行有環(huán)境。

2.3 積極爭取資金，完善配套設備

為滿足行標NY/T 761-2008 農(nóng)藥殘留定量測定要求，我站向鹿泉市政府爭取資金13.8萬元，在原有設備的基礎上了采購FPD檢測器，實驗室的設置及設備基本滿足了認證檢測項目工作需要。

2.4 加強實驗室的安全管理

保證實驗室設備和人員安全，是一項極為重要的常態(tài)性管理工作。我們針對實驗室內(nèi)水、氣、電及有毒有害試劑等因素，采取有效措施給予有效防控。一是成立了安全生產(chǎn)領導小組，明確職責，隨時檢查運行狀態(tài)，及時排查安全隱患。二是實驗室配置滅火器、滅火毯，對檢測人員配備了防護裝置及醫(yī)用防護應急箱，并制訂了相應的應急處理措施。三是試劑存儲在安裝防盜門室試劑庫中，采用雙人雙鎖保管，從存儲、信用、標識、交接、實驗等各環(huán)節(jié)建立嚴密的安全控制措施。四有毒有害廢棄品存放在專用回收容器，并與上級部門簽定了有毒有害物質協(xié)議書，統(tǒng)一進行無害化處理，確保不會對檢測人員和公共安全造成危害 。

3 加強軟件建設，實行規(guī)范管理，完善管理體系

3.1 明確實驗室的質量方針和目標

我站實驗室制定了《鹿泉市農(nóng)產(chǎn)品綜合質檢站質量手冊》，提出了“科學，嚴謹，準確，公正”的質量方針，制定了持證上崗考核合格率100%、客戶抱怨處理率100%、在用儀器設備受檢率100%、報告差錯率＜1‰的質量目標和“科學管理、行為公正、方法規(guī)范、數(shù)據(jù)準確、服務熱情、工作高效”的服務承諾，并公正性聲明，保證檢測結果和分析材料的公正性和獨立性。

3.2 完善質量體系建設

質量體系文件是實驗室規(guī)范管理的準繩。我站根據(jù)實驗室自身的規(guī)模大小、人力資源，結合《評審準則》具體要求，制定出了涵蓋《評審準則》中規(guī)定的管理要求和技術要求兩個方面19個要素的管理體系文件，包括《質量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》和《記錄表格式》等。

3.3 強練兵，提升實際操作水平

實驗室現(xiàn)場評審是以盲樣試驗、見證試驗方式對檢測參數(shù)進行現(xiàn)場檢測，所考核儀器覆蓋面和產(chǎn)品類別覆蓋面100%，是對實驗室樣品管理及流轉規(guī)范性、檢驗人員的操作能力和標準執(zhí)行情況以及數(shù)據(jù)處理能力、出具報告的準確性、可靠性等人員綜合技術能力進行審查。檢測人員操作熟練、準確，直接關系到這個項目是否通過計量認證。為此，要求檢測人員一定要非常熟悉自己所從事的標準和試驗方法，并且對檢測所用的儀器設備性能要非常了解。我們采取多觀摩、強練兵方式，多檢多練多比對，通過強化訓練，逐步達到操作嫻熟、稱量精、數(shù)據(jù)準。

3.4 積極開展內(nèi)審和管理評審

為保證實驗室運作持續(xù)有效，符合《評審準則》和質量體系要求，我們采用抽樣和現(xiàn)場查看的方法，定期對照評審準則，查找質量體系中的薄弱環(huán)節(jié)。我站自2012年申請資質認證以來已進行了2次全要素的內(nèi)部審核。同時組織了管理評審。由實驗室負責人、技術負責人、質量負責人提交與質量體系文件的不適宜方面，出具不合格整改項及改進措施，以期修訂出更適合的質量體系文件。

3.5 加強檔案管理

一是技術檔案。檢測標準必須是最新有效版本，并定期跟蹤檢測標準的有效性即檢測標準的定期查新；對質量體系文件、檢測標準等受控文件的發(fā)放進行登記，對原始記錄、檢測報告等檢測活動記錄及時歸檔。二是健全人員檔案，一人一檔。實驗室保存工作人員資格、培訓、崗位等資料外，還要求有上崗證、業(yè)務培訓合格證等體現(xiàn)技術能力的證書。三是完善儀器檔案，及時檢定校準。實驗室儀器建檔包括設備及名稱、制造商名稱、唯一性標識及對設備的核查記錄、檢定證書、維護記錄等9個方面內(nèi)容。我站設有專人負責實驗室儀器設備的保管、檢定、校準工作及食品設備的檔案管理工作。

4 實驗室計量認證工作體會

4.1 領導重視,協(xié)調順暢是推進實驗計量認證工作的前提

實驗室認證工作是一項涉及面廣、專業(yè)性強的系統(tǒng)化工作，政府在政策、資金等方面的支持，各級領導協(xié)調、溝通、檢查督導，都是順利取得資質認證的助力器。

4.2 搞好技術培訓，提升檢測能力是關鍵

實驗室資質認證是對管理層的管理水平和檢測人員的檢測能力的認可。實驗室負責人、授權簽字人、技術負責人、質量負責人以實驗室體系文件為重點、檢測員以檢測參數(shù)儀器配置、儀器操作、檢測方法為重點進行技術培訓練兵和技能比武，掌握質量體系文件相關知識，提升檢測能力。

4.3 主動溝通是順利資質的手段

在現(xiàn)場評審前，注意加強與評審組的溝通。主要有評審時間的溝通 、現(xiàn)場試驗項目和方式的溝通、接待的溝通，這樣考核與被考核方都對考核項目、程序、時間安排形成共識。

（收稿日期：2013-10-29）