《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)》課程改革與評(píng)價(jià)研究實(shí)踐※

周先云

《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)》課程改革與評(píng)價(jià)研究實(shí)踐※

周先云

《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)》是高職藥學(xué)專業(yè)的專業(yè)核心課程之一，具有很強(qiáng)的實(shí)踐操作性。該文就本課程教學(xué)改革提出了相應(yīng)的建議，特別就課程評(píng)價(jià)進(jìn)行了相關(guān)研究，在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，嘗試并實(shí)踐了相關(guān)的課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和做法。

課程改革；評(píng)價(jià)；能力培養(yǎng)；研究與實(shí)踐

傳統(tǒng)考試的課程評(píng)價(jià)雖然考慮了平時(shí)的作業(yè)成績(jī)及出勤情況，但主要以期末考試成績(jī)來(lái)決定學(xué)生的總成績(jī)；考試視角主要局限于課堂講授的內(nèi)容，難以檢測(cè)學(xué)生的自主能力、綜合能力及創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間所獲得的其它學(xué)習(xí)成果，不能有效的納入考核范圍[1]。本課程使用“做中學(xué)、學(xué)中創(chuàng)”的教學(xué)方法，注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力中的“核心能力”如自學(xué)能力、與人交流與合作能力、解決問(wèn)題能力創(chuàng)新能力等，并“滲透”到課程教學(xué)的全過(guò)程，包括課上和課下，課內(nèi)與課外。特別強(qiáng)調(diào)課程評(píng)價(jià)的合作性、過(guò)程性[2]。《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)》課程著重課程考核體系改革與實(shí)踐，突出課程特色，注重課程的應(yīng)用性與改革的可操作性。

1 傳統(tǒng)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系存在的問(wèn)題

1.1 單一知識(shí)考核，缺乏能力考核 期末試卷作為學(xué)生課程成績(jī)的總評(píng)價(jià)，缺少實(shí)踐項(xiàng)目背景和解決實(shí)際問(wèn)題的線索，缺少單項(xiàng)和綜合實(shí)訓(xùn)。理論與實(shí)踐分離。

1.2 重視專業(yè)內(nèi)容，缺少學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的訓(xùn)練 培養(yǎng)的學(xué)生缺乏可持續(xù)發(fā)展的能力。

1.3 缺少三維整合 知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀未得到全面培養(yǎng)。只注重傳授知識(shí)，不重視或未培養(yǎng)學(xué)生的能力和綜合素質(zhì)。只教書(shū)不育人。

1.4 教師不研究學(xué)情 教師不了解90后學(xué)生的興奮點(diǎn)、興趣、積極面，只看到學(xué)生的缺陷。只會(huì)知識(shí)講授，不會(huì)行動(dòng)引導(dǎo)；只備理論、知識(shí)、課本、專業(yè)；不備學(xué)情、實(shí)訓(xùn)、藥品、學(xué)生素質(zhì)等。

1.5 教學(xué)內(nèi)容缺乏新穎，教學(xué)方法枯燥 未按課程培養(yǎng)的能力和素質(zhì)目標(biāo)開(kāi)發(fā)教學(xué)內(nèi)容。上課只介紹專業(yè)內(nèi)容，只訓(xùn)練專業(yè)能力，不訓(xùn)練學(xué)習(xí)能力，缺乏崗位必需的素質(zhì)訓(xùn)練。

1.6 教學(xué)效果評(píng)價(jià)缺失 教師只注重教學(xué)進(jìn)度，不兼顧教學(xué)效果。考試方法缺乏對(duì)學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)的綜合考核，記憶性知識(shí)考核過(guò)重等。

2 本課程 “過(guò)程性評(píng)價(jià)”遵循的原則

2.1 重視第一次說(shuō)課 授課初，向?qū)W生明確提出教學(xué)要求，特別是成績(jī)考核要求。使學(xué)生明白在規(guī)定的學(xué)時(shí)內(nèi)，教師主導(dǎo)的學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)生自主學(xué)習(xí)內(nèi)容，教學(xué)目標(biāo)與學(xué)習(xí)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)成果，教學(xué)方法與學(xué)習(xí)方法，成績(jī)考核目標(biāo)與評(píng)價(jià)方式等（表1）。

2.2 各評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)目標(biāo)明確 學(xué)生參與評(píng)價(jià)的目標(biāo)如能力目標(biāo)與素質(zhì)目標(biāo)要具體，可接近性。讓學(xué)生有學(xué)習(xí)成果的成就感，提升學(xué)習(xí)與探索的興趣與積極性。

表1 課程教學(xué)要求

2.3 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目多樣化 不可能使所有學(xué)生對(duì)所有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都產(chǎn)生興趣，多樣化的項(xiàng)目使所有學(xué)生都有自己喜愛(ài)的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。

2.4 布置體現(xiàn)學(xué)生個(gè)性的實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目要適合學(xué)生的技能、興趣和需要，體現(xiàn)個(gè)人特色。

2.5 安排的階段評(píng)價(jià)要適量 這需要教師提高自己評(píng)價(jià)學(xué)生進(jìn)步的能力。

2.6 給予建設(shè)性評(píng)價(jià)的反饋 學(xué)生需要知道自己哪兒做得好，哪兒還需要努力。階段評(píng)價(jià)中建設(shè)性反饋有助于學(xué)生學(xué)習(xí)，而且很重要。

3 本課程使用的“過(guò)程性評(píng)價(jià)”的主要方式

本課程應(yīng)用性強(qiáng)，側(cè)重于考核學(xué)生解決實(shí)際工作中問(wèn)題和崗位必需的相關(guān)素質(zhì)。按照“過(guò)程性評(píng)價(jià)”原則，本課程在教學(xué)實(shí)踐中探索了如下的評(píng)價(jià)方式。

3.1 課上與課下共同評(píng)價(jià) 每次課對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、獨(dú)立思考能力、自主學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力綜合考核與評(píng)價(jià)。以“醫(yī)藥營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研”項(xiàng)目為例，教師在上一次課上，依據(jù)真實(shí)醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程所需的知識(shí)、能力、素質(zhì)分解教學(xué)任務(wù)，提出教學(xué)要求：①醫(yī)藥營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；②設(shè)計(jì)“調(diào)查問(wèn)卷”；③實(shí)地調(diào)查；④撰寫調(diào)研報(bào)告、提出建設(shè)性建議并制作匯報(bào)PPT。

學(xué)生要成功完成以上學(xué)習(xí)工作任務(wù)，將全班同學(xué)按3人一小組，分成含小組長(zhǎng)1名的若干個(gè)小組，組長(zhǎng)組織小組成員對(duì)“工作項(xiàng)目”進(jìn)行充分討論、分工、協(xié)作，完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。這一切都是在課下完成。在下次課堂上，為了評(píng)價(jià)每個(gè)小組的學(xué)習(xí)成果，教師隨機(jī)抽取任意小組，小組內(nèi)民主決定1名成員代表小組匯報(bào)成果。其它小組成員對(duì)該小組進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出優(yōu)勢(shì)與不足；同時(shí)，其它任意小組可以隨時(shí)補(bǔ)充；最后，再請(qǐng)匯報(bào)小組沒(méi)有發(fā)言的同學(xué)，在聽(tīng)取了以上點(diǎn)評(píng)和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，再對(duì)本小組的學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)過(guò)程和成果進(jìn)行總結(jié)，或改進(jìn)或推廣之處。這樣一次課下來(lái)，對(duì)該小組和全體同學(xué)的共同學(xué)習(xí)、分享、提高都有促進(jìn)作用。大家都帶著學(xué)習(xí)任務(wù)，人人都有壓力，并將壓力變成學(xué)習(xí)的動(dòng)力；并且在寬松、相互分享的氛圍中完成，充分展示每名學(xué)生的興趣、特長(zhǎng)、智慧與創(chuàng)造性。將課堂充分地給予了每名學(xué)生，使其綜合能力在課上、課下都充分發(fā)揮。

3.2 能力與實(shí)踐評(píng)價(jià) 培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力要與實(shí)際工作、崗位需求相融合 在實(shí)施“醫(yī)藥消費(fèi)都購(gòu)買行為分析”項(xiàng)目時(shí)，將課堂放在“模擬藥房”或?qū)W校周邊“社會(huì)藥房”中，小組內(nèi)或小組間成員合作完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。部分學(xué)生扮演醫(yī)藥消費(fèi)者或患者，另部分扮演藥學(xué)服務(wù)人員或藥師。在對(duì)消費(fèi)者或患者的表情、肢體語(yǔ)言的溝通中，去體會(huì)、感知、理解消費(fèi)者的需求，通過(guò)其心理活動(dòng)判斷其購(gòu)買心理和購(gòu)買行為，從而有針對(duì)性地促成醫(yī)藥購(gòu)買行為的發(fā)生。將分析能力轉(zhuǎn)變成職業(yè)行為。

3.3 筆頭與口頭評(píng)價(jià) 每次實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)，除了撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，還要求匯報(bào)實(shí)訓(xùn)結(jié)果，與其他小組成員共享分享與提高。

3.4 過(guò)程與結(jié)果評(píng)價(jià) 有些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，由小組成員在進(jìn)行過(guò)程中，用各種設(shè)備制作成實(shí)訓(xùn)視頻。小組匯報(bào)時(shí)，在多媒體上播放，其他小組成員分享后，對(duì)實(shí)施計(jì)劃、過(guò)程與結(jié)果所反映出來(lái)的問(wèn)題、不足進(jìn)行評(píng)價(jià)與改進(jìn)。每個(gè)小組在課下再完善。這樣，大家共同學(xué)習(xí)、共同提高[3]。

3.5 問(wèn)題與案例評(píng)價(jià) 為了更好地解決醫(yī)藥營(yíng)銷工作中的實(shí)際問(wèn)題，在“醫(yī)藥危機(jī)公關(guān)”實(shí)訓(xùn)時(shí)，設(shè)計(jì)：藥品行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高，如果藥品質(zhì)量、使用等過(guò)程中出現(xiàn)了安全問(wèn)題，作為責(zé)任人或醫(yī)藥企業(yè)的負(fù)責(zé)人，如何處理危機(jī)？不失信于消費(fèi)者和公眾？教師給出國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥企業(yè)出現(xiàn)的真實(shí)案例，讓每個(gè)小組在充分討論、查閱相關(guān)資料、獲取相關(guān)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，將本小組的處理危機(jī)的過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行分享，其它小組、教師、企業(yè)專家等進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

3.6 小論文 課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，由教師依據(jù)上課第一次提出來(lái)的要求，每名學(xué)生將本人所獲得的知識(shí)、技能與素質(zhì)學(xué)習(xí)的心得寫成1500字左右的小文章，由教師評(píng)價(jià)。

3.7 小組間評(píng)價(jià) 幾乎每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都是在小組匯報(bào)后，其它小組學(xué)生間相互評(píng)價(jià)，使學(xué)生可能從中獲得對(duì)問(wèn)題更廣泛的視角，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維，鼓勵(lì)學(xué)生多角度地思考、回答問(wèn)題，并可以更好地促進(jìn)學(xué)生間協(xié)作學(xué)習(xí)氛圍。

3.8 “項(xiàng)目化”教學(xué)評(píng)價(jià) 本課程主要開(kāi)發(fā)的“實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”包括醫(yī)藥市場(chǎng)分析、醫(yī)藥市場(chǎng)選擇技術(shù)分析、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略分析、OTC營(yíng)銷技術(shù)、處方藥營(yíng)銷技術(shù)等5個(gè)，涵蓋知識(shí)訓(xùn)練項(xiàng)目和技能訓(xùn)練項(xiàng)目[4]。對(duì)于每項(xiàng)技能訓(xùn)練項(xiàng)目都有相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)考核評(píng)分細(xì)則主要有：實(shí)踐環(huán)節(jié)總結(jié)報(bào)告內(nèi)容（40分）；總結(jié)報(bào)告形式（15分）；呈述報(bào)告情況（25分）；回答問(wèn)題情況（20分）。

4 本課程“過(guò)程性評(píng)價(jià)”主要指標(biāo)

本課程“過(guò)程性評(píng)價(jià)”成績(jī)占總成績(jī)的50%，按100%權(quán)重計(jì)算（表2）。

表2 “過(guò)程性評(píng)價(jià)”主要指標(biāo)(%)

本課程成績(jī)?cè)u(píng)定方式的改革是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)思想、人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提出的挑戰(zhàn)；是引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)的重要手段；是檢測(cè)和提高學(xué)生創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)。科學(xué)合理、鼓勵(lì)創(chuàng)新、富有活力的評(píng)價(jià)制度有利于培養(yǎng)高職藥學(xué)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)造力。本專業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮成績(jī)?cè)u(píng)定的“指揮棒”作用，真正達(dá)到“教、學(xué)、評(píng)”三者和諧的統(tǒng)一。

[1] 李永吉.面向21世紀(jì)藥學(xué)類專業(yè)教學(xué)改革研究與實(shí)踐[J].黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)成果研究總結(jié),2006.

[2] 韓鋒.美國(guó)評(píng)價(jià)學(xué)生的七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)[N].中國(guó)科技報(bào),2001.

[3] 埃斯佩蘭薩·G·莫利納.數(shù)字化教室越來(lái)越近[N].教師博覽, 2010(05).

[4] 王會(huì)鑫,周先云,黃穎.醫(yī)藥營(yíng)銷技術(shù)[M].武漢:華中科技大學(xué)出版社,2012:430-431.

R95

A

1673-5846(2014)02-0334-03

鄂州職業(yè)大學(xué)醫(yī)學(xué)院，湖北鄂州 436000

湖北省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2012年度立項(xiàng)課題，項(xiàng)目編號(hào)：2012B295

周先云（1969.1-），女，湖北黃岡人，鄂州職業(yè)大學(xué)醫(yī)學(xué)院，本科，藥學(xué)教研室主任，副教授。研究方向：藥學(xué)專業(yè)教育。