員工不安全行為對企業本質安全的影響探析

劉裕偉

“無危則安”，“無損則全”，安全指的是一種不受威脅，完整無缺的狀態。安全是從人的身心角度提出的，并且是為人服務的。是指盡量創造條件來保障在社會實踐活動過程中人的健康以及高效率的活動。然而，安全通常不能直接被人感知，能被人直接感知的是危險、風險、事故、災害、損失、傷害等。風險的大小有風險轉變成事故的可能性以及事故可能造成的危害兩個因素共同決定；而事故發生的可能性則由人的意志改變，事故可能造成的危害則可以通過改進防范措施來預防。

一、本質安全

本質安全的概念產生于20世紀60年代，當時指新設計的不打火花、不會引起瓦斯爆炸的電氣開關，稱之為本質安全電氣開關。狹義的本質安全是指機器、設備本身所具有的安全性能。當系統發生故障時，機器、設備能夠自動防止操作失誤或引發事故；即使由于人為操作失誤，設備系統也能夠自動排除、切換或安全地停止運轉，從而保障人身、設備和財產的安全。廣義的本質安全指“人—機—環境—管理”這一系統表現出的安全性能。簡單來說，就是通過優化資源配置和提高其完整性，使整個系統安全可靠。

本質安全理念認為：所有事故都是可以預防和避免的。本質安全的設備、設施以及技術工藝需要具有能夠從根本上防止事故發生的功能。通過相關途徑將風險演變成事故的可能性或者事故可能造成的危害降低到最小。

控制本質安全有以下幾個途徑：（1）人的安全可靠性。（2）物的安全可靠性。（3）系統的安全可靠性。（4）管理規范和持續改進。經過調研以及資料分析可知，在“人—機—環境—管理”系統中，人的不安全行為是導致事故發生的最直接因素，設備、設施的不安全也是人為作用的結果。人是否安全可靠，不僅決定自身生產安全，還影響著“物”、“能量”、“信息”。因此防范與控制人的不安全行為對企業本質安全工作有重要意義。

二、人的不安全行為及其影響

從系統的觀點來看，安全包括三個不可缺少的要素，即：人——安全行為；物（自然物、人造物，如場所、設施、設備、原材料、產品等）——安全條件；人與物的關系——安全狀態。這三者有機結合起來才能構成一個動態的安全系統。所謂人的不安全行為指的是人在生產實踐中未采取安全措施、未執行安全操作規程所導致的影響作業安全或者是導致事故發生的人的行為。人的“三違現象”，即，違章操作、違章指揮、違反勞動紀律是導致事故發生的誘因和根源。而人的行為是否安全，有很大的可塑性。這是因為人的行為是人在生理、心理支配或者是客觀環境刺激下表現出來的外在活動。下面從生理與心里兩個角度來分析一下人的不安全行為。

1.情緒水平失調

人的不安全行為產生的主因之一就是人的情緒水平失調。普拉切克用扇面給出八種基本的情緒：狂喜、悲痛、警惕、驚奇、狂怒、恐懼、接受以及憎恨。人的大腦中存在快樂中樞與痛苦中樞兩種情緒中樞。刺激快樂中樞，能使人的器官釋放出一定的潛能，但激動情緒也可能導致某些下降，產生不安全行為；而痛苦中樞被刺激之后，人就會受消極情緒的影響，各器官的活力都會下降，致使人無法集中精力，不能控制自己的行為，也容易導致錯誤操作。因此，維持一定的情緒水平有利于安全行為的順利完成，但過于激動和緊張這樣的情緒水平失調則會使人產生不安全行為，導致事故的發生。

2.個性存在缺陷

一些個性存在缺陷的人，如思想保守、容易激動、膽小怕事、大膽冒失、固執己見、自私自利、自由散漫、缺乏自信等嗎，這些缺陷在日常生活中可能影響并不大，但是一旦人遭遇危險狀況，這些就極容易導致人的不安全行為。個性缺陷對不安全行為的影響主要表現在兩個方面，一是態度，二是動機。態度的表現是人的言行是否一致，想的和做的是否一致；動機則分為很多種，如馬斯洛的需求層次理論中提到的若干需要導致的經濟動力、社會動力、自我實現動力以及綜合動力等。所以，當分配工作時，最好不要安排個性有缺陷的人單獨在關鍵崗位上。

3.人的行為發生退化

人的行為具有靈敏性與靈活性等特性，這些特性只有在一定的環境條件下才能使人達到最佳的行為。人的行為在下列條件下會出現一定程度的退化，如果不及時發現，也容易導致不安全行為。

（1）勞動時間過長使人產生了疲勞；

（2）在人比較疲倦的時間段讓人參加體力勞動，沒有根據人的生理規律合理安排不同強度的勞動；

（3）人沒有了完成任務的動力；

（4）事先缺乏激勵，或者是事后激勵下降；

（5）人遭受體力與心理的矛盾，或者人的自我平衡與應付機能也遭到了威脅，在這種情況下，人會產生應激反應。

4.人的注意力問題

由于人的不安全行為所引起的事故，注意力問題往往會值得探究。“漫不經心”、“心不在焉”、“不注意”等造成了無以計數的事故。但是許多情況下，除非是玩忽職守的人，并非是人故意制造不注意的，因為沒有人能夠自始至終的集中注意力。并且由于人腦的信息處理能力有限，在遭受到新鮮強大的刺激之后，人腦會把某些必要的信息過濾出來，往往對其他事情的注意力就會下降；人對新鮮有趣、變化莫測、奇怪的是事情的關注度也比較強，對已經重復很多次的工作，注意力就會下降。從大腦的生理角度來說，不注意是大腦正常活動時的一種狀態，大腦處理信息的能力是根據意識水平而定的，人發生不安全行為是由于大腦的意識水平（警覺度）降低。

三、如何解決員工的不安全行為

要減少員工的不安全行為，可以通過加強安全檢查、提高安全意識、員工之間互助等即時方法來進行。不安全行為還可以通過行為糾正法來進行，如圖1與圖2所示。虛線表示不安全行為與事故的發生過程，實線表示解決不安全行為，預防事故的過程。

圖1 不安全行為糾正的原理

圖2 不安全行為糾正減少事故的原理

要糾正員工的不安全行為，企業可以從以下幾個方面進行：endprint

1.安全意識是安全生產的根本

這是因為意識是行為的先導，那么就得通過有效的教育來提高員工的安全意識，進而轉變人的安全觀念，提高安全素質，提升安全防范能力。在安全教育的進行中，要把安全形勢教育與安全警示教育相結合，把安全知識教育與安全培訓相結合，并且，可以適當開展安全知識競賽等主題活動。

2.企業安全文化是安全生產的基礎

在實際工作中，良好的安全文化與誠信文化是員工實現安全承諾的基礎。企業安全文化包括：具有企業特色的安全思想和意識、安全作風和態度、安全管理機制與安全行為規范；企業明確的安全生產目標、思路與安全進取精神；為保護員工的身心安全而創造的安全、舒適的生產生活條件與環境；防災、避難、應急的安全設備與措施；安全的價值觀、審美觀、心理素質以及企業的安全風貌、習俗等企業安全財富。

3.牢靠的安全制度是安全生產的保障

企業管理的好壞，首先要看的就是企業的制度是否牢靠。這是因為制度對企業的經營活動存在著剛性的約束力，科學有效的安全管理制度是改變員工安全行為，實現企業安全的有力保障。常言道，安全法規是事故的結晶，這是因為安全生產的規章制度很大程度是前人用鮮血與生命譜寫的。只有把規章制度當成企業安全生產的依據、標尺、準繩，將安全制度始終銘記心中，不折不扣的執行，才能保障企業安全生產。有了安全制度并不意味著安全工作的一勞永逸，這是因為安全生產的規律會隨著環境的改變和設備的更新而發生變化，所以，企業的安全管理制度、操作規程、應急預案等要不斷修訂與完善。

4.管理手段的加強（安全執行力）是安全生產的關鍵

安全生產工作是一個復雜的“人-機-環境“的系統工程，因此對企業安全生產的檢查與管理不能是單一式的運動檢查，而要變成企業的一個常態工作，靠科學的管理平臺來推動，靠嚴謹的管理與控制手段來強化，靠健全的激勵與約束機制來把關。此外，還要有科學的考核辦法。要加強管理的執行力，必須做到：凡事有人負責、凡事有人監督、加大查處力度。安全執行力的加強，也要不斷改進執行方式，在企業的上下級部門之間、同級部門之間、基層部門員工之間，也要加強溝通與交流，努力營造人際和諧，與人與環境之間的和諧。

四、小結

本文首先給出企業本質安全的概念，然后指出控制本質安全要從人、物、系統、管理等幾個途徑進行。接下來重點討論了人的不安全行為對企業本質安全的影響以及造成人的不安全行為的心理與生理的若干因素。通過流程圖解釋了不安全行為的糾正機理與不安全行為糾正減少事故的機理。最后，從企業整體的角度指出企業要從安全意識、安全文化、安全制度、安全執行力等角度來保障企業的安全生產，進而保證企業的本質安全。

參考文獻：

[1]楊曉靜，邢科偉等.大型油庫的本質安全設計[J].石油工程建設，2013，10（5）：38-40.

[2]何學秋等.安全科學與工程[M].中國礦業大學出版社，徐州，2008.

[3]梁赟.企業的本質化安全[J].中國有色金屬，2008（4）：60-61.

[3]張雪，李娜.石油化工企業本質安全化理論研究[J].安全，2011（3）：16-19.

[5]商鈞等.安全本質化與本質安全化概念初探[J].中國安全科學學報，1992，8（3）：63-64.endprint

1.安全意識是安全生產的根本

這是因為意識是行為的先導，那么就得通過有效的教育來提高員工的安全意識，進而轉變人的安全觀念，提高安全素質，提升安全防范能力。在安全教育的進行中，要把安全形勢教育與安全警示教育相結合，把安全知識教育與安全培訓相結合，并且，可以適當開展安全知識競賽等主題活動。

2.企業安全文化是安全生產的基礎

在實際工作中，良好的安全文化與誠信文化是員工實現安全承諾的基礎。企業安全文化包括：具有企業特色的安全思想和意識、安全作風和態度、安全管理機制與安全行為規范；企業明確的安全生產目標、思路與安全進取精神；為保護員工的身心安全而創造的安全、舒適的生產生活條件與環境；防災、避難、應急的安全設備與措施；安全的價值觀、審美觀、心理素質以及企業的安全風貌、習俗等企業安全財富。

3.牢靠的安全制度是安全生產的保障

企業管理的好壞，首先要看的就是企業的制度是否牢靠。這是因為制度對企業的經營活動存在著剛性的約束力，科學有效的安全管理制度是改變員工安全行為，實現企業安全的有力保障。常言道，安全法規是事故的結晶，這是因為安全生產的規章制度很大程度是前人用鮮血與生命譜寫的。只有把規章制度當成企業安全生產的依據、標尺、準繩，將安全制度始終銘記心中，不折不扣的執行，才能保障企業安全生產。有了安全制度并不意味著安全工作的一勞永逸，這是因為安全生產的規律會隨著環境的改變和設備的更新而發生變化，所以，企業的安全管理制度、操作規程、應急預案等要不斷修訂與完善。

4.管理手段的加強（安全執行力）是安全生產的關鍵

安全生產工作是一個復雜的“人-機-環境“的系統工程，因此對企業安全生產的檢查與管理不能是單一式的運動檢查，而要變成企業的一個常態工作，靠科學的管理平臺來推動，靠嚴謹的管理與控制手段來強化，靠健全的激勵與約束機制來把關。此外，還要有科學的考核辦法。要加強管理的執行力，必須做到：凡事有人負責、凡事有人監督、加大查處力度。安全執行力的加強，也要不斷改進執行方式，在企業的上下級部門之間、同級部門之間、基層部門員工之間，也要加強溝通與交流，努力營造人際和諧，與人與環境之間的和諧。

四、小結

本文首先給出企業本質安全的概念，然后指出控制本質安全要從人、物、系統、管理等幾個途徑進行。接下來重點討論了人的不安全行為對企業本質安全的影響以及造成人的不安全行為的心理與生理的若干因素。通過流程圖解釋了不安全行為的糾正機理與不安全行為糾正減少事故的機理。最后，從企業整體的角度指出企業要從安全意識、安全文化、安全制度、安全執行力等角度來保障企業的安全生產，進而保證企業的本質安全。

參考文獻：

[1]楊曉靜，邢科偉等.大型油庫的本質安全設計[J].石油工程建設，2013，10（5）：38-40.

[2]何學秋等.安全科學與工程[M].中國礦業大學出版社，徐州，2008.

[3]梁赟.企業的本質化安全[J].中國有色金屬，2008（4）：60-61.

[3]張雪，李娜.石油化工企業本質安全化理論研究[J].安全，2011（3）：16-19.

[5]商鈞等.安全本質化與本質安全化概念初探[J].中國安全科學學報，1992，8（3）：63-64.endprint

1.安全意識是安全生產的根本

這是因為意識是行為的先導，那么就得通過有效的教育來提高員工的安全意識，進而轉變人的安全觀念，提高安全素質，提升安全防范能力。在安全教育的進行中，要把安全形勢教育與安全警示教育相結合，把安全知識教育與安全培訓相結合，并且，可以適當開展安全知識競賽等主題活動。

2.企業安全文化是安全生產的基礎

在實際工作中，良好的安全文化與誠信文化是員工實現安全承諾的基礎。企業安全文化包括：具有企業特色的安全思想和意識、安全作風和態度、安全管理機制與安全行為規范；企業明確的安全生產目標、思路與安全進取精神；為保護員工的身心安全而創造的安全、舒適的生產生活條件與環境；防災、避難、應急的安全設備與措施；安全的價值觀、審美觀、心理素質以及企業的安全風貌、習俗等企業安全財富。

3.牢靠的安全制度是安全生產的保障

企業管理的好壞，首先要看的就是企業的制度是否牢靠。這是因為制度對企業的經營活動存在著剛性的約束力，科學有效的安全管理制度是改變員工安全行為，實現企業安全的有力保障。常言道，安全法規是事故的結晶，這是因為安全生產的規章制度很大程度是前人用鮮血與生命譜寫的。只有把規章制度當成企業安全生產的依據、標尺、準繩，將安全制度始終銘記心中，不折不扣的執行，才能保障企業安全生產。有了安全制度并不意味著安全工作的一勞永逸，這是因為安全生產的規律會隨著環境的改變和設備的更新而發生變化，所以，企業的安全管理制度、操作規程、應急預案等要不斷修訂與完善。

4.管理手段的加強（安全執行力）是安全生產的關鍵

安全生產工作是一個復雜的“人-機-環境“的系統工程，因此對企業安全生產的檢查與管理不能是單一式的運動檢查，而要變成企業的一個常態工作，靠科學的管理平臺來推動，靠嚴謹的管理與控制手段來強化，靠健全的激勵與約束機制來把關。此外，還要有科學的考核辦法。要加強管理的執行力，必須做到：凡事有人負責、凡事有人監督、加大查處力度。安全執行力的加強，也要不斷改進執行方式，在企業的上下級部門之間、同級部門之間、基層部門員工之間，也要加強溝通與交流，努力營造人際和諧，與人與環境之間的和諧。

四、小結

本文首先給出企業本質安全的概念，然后指出控制本質安全要從人、物、系統、管理等幾個途徑進行。接下來重點討論了人的不安全行為對企業本質安全的影響以及造成人的不安全行為的心理與生理的若干因素。通過流程圖解釋了不安全行為的糾正機理與不安全行為糾正減少事故的機理。最后，從企業整體的角度指出企業要從安全意識、安全文化、安全制度、安全執行力等角度來保障企業的安全生產，進而保證企業的本質安全。

參考文獻：

[1]楊曉靜，邢科偉等.大型油庫的本質安全設計[J].石油工程建設，2013，10（5）：38-40.

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[3]梁赟.企業的本質化安全[J].中國有色金屬，2008（4）：60-61.

[3]張雪，李娜.石油化工企業本質安全化理論研究[J].安全，2011（3）：16-19.

[5]商鈞等.安全本質化與本質安全化概念初探[J].中國安全科學學報，1992，8（3）：63-64.endprint