淺析如何深化信息化在陜西煙草商業企業中的應用

摘 要：陜西煙草商業企業已基本形成“數字煙草”的格局，信息化在生產經營環節中發揮著越來越重要的作用。然而，目前仍存在著系統間橫向信息的集成度、共享度、耦合度較低的問題，并且近幾年卷煙銷售網建的工作內容和要求也發生了極大的變化，對新模式下的信息化支撐提出了新的要求，文章立足陜西煙草信息化現狀，對如何深化信息化在陜西煙草商業企業的推動作用進行了分析。

關鍵詞：信息化現狀；技術層面；管理層面

一、引言

伴隨信息技術、網絡技術的飛速發展，以及煙草行業的改革與發展，行業的大部分信息化業務已得到初級應用，取得了突飛猛進的成果。一是修通了行業信息化的“路”，大規模發展基礎設施建設；二是建起了行業信息化的“庫”，有效存儲業務經營相關數據信息；三是以《數字煙草發展綱要》為契機，推進了數字企業建設。目前，陜西煙草商業企業已基本形成“數字煙草”的格局，信息系統橫跨營銷、專賣、財務、物流、經營決策、辦公自動化等業務領域，在生產經營環節發揮著越來越重要的作用。然而，目前仍存在著系統間橫向信息的集成度、共享度、耦合度較低的問題，同時，近幾年卷煙銷售網建的工作內容和要求也發生了極大的變化，對新模式下的信息化支撐也提出了新的要求，文章立足陜西煙草信息化現狀，對如何深化信息化在陜西煙草商業企業的推動作用進行了分析。

二、陜西煙草商業企業信息化建設現狀

當前，陜西煙草商業企業也已基本形成“數字煙草”的格局，信息系統橫跨營銷、專賣、財務、物流、經營決策、辦公自動化等業務領域，在生產經營環節發揮著越來越重要的作用。然而，各信息系統是隨著經營業務的發展逐步建立的，建設初期，未進行技術構架的總體設計與規劃，雖實現了各項業務流程和數據信息的上下縱向貫通，但各個應用系統之間普遍缺乏標準化的數據接口定義，不同的應用系統成為彼此隔離的信息“孤島”，橫向信息的集成度、共享度、耦合度較低，從而制約了陜西煙草的可持續性發展。同時，近幾年卷煙銷售網建的工作內容和要求也發生了極大的變化，對新模式下的信息化支撐也提出了新的要求。并且，省公司在卷煙營銷工作中的定位逐步明確，即作為營銷管理的機構，對地市公司卷煙營銷工作進行監督、協調、指導、服務，因此省公司如何行使這些職能，更好的發揮作用，地市公司如何履行卷煙營銷工作職能，以提升煙草整體競爭力，也是今后信息化建設需要解決的問題。根據行業信息化發展的普遍規律分析，陜西煙草信息化正處于諾蘭模型的第三階段，即整合和數據管理的信息化提高階段，信息模式也將由部門級的信息化開發與運維模式走向企業級的信息化開發與運維模式。

綜上所述，陜西煙草現有的信息化基礎架構已不能適應本階段信息化發展的需要，甚至已經成為當前信息化可持續性發展的障礙或瓶頸，導致目前的信息化建設已不能更好的為陜西煙草服務，“十二五”期間如何繼續發揮信息化對企業發展的推動作用，將是陜西煙草當前亟待解決的課題。

三、如何深化信息化在陜西煙草的應用

1.從技術層面以重新構建信息化架構為重點深化技術應用。目前，煙草行業普遍存在著信息化的運用滯后于業務需求，企業流程再造滯后于信息化發展要求，這些已成為當前的主要矛盾。通過對行業需求及時了解、互動、溝通，優化業務流程，革新業務模式，以各部門具體、成體系的需求為基礎，使戰略目標——落實到業務流程得以執行，信息系統建設過程中每個步驟、方法應與企業需求實際相結合起來，使業務需求得到明確、規范的實現。

在“十二五”期間，陜西煙草應用以建立新的信息化構架為重點，利用前一階段積累的大量商業數據，實現信息一體化建設，完成數據集成、標準統一等工作，建立企業級整合應用系統，以推動企業的信息化建設更上一個層次，實現更高的業務價值。對現有信息化構架重新進行規劃與設計，采用面向服務的技術構架，可以最大限度重用企業現有IT資源，在保證業務功能一致性的同時，節省陜西煙草業信息化后續投入費用。

因此，為滿足全省卷煙營銷業務管理水平不斷提升以及當前省級公司在經營業務中的地位轉變的需要，采用面向服務架構的省級集中模式，即從業務上進行全省生產管理系統的統一規范、統一標準和統一實施；在系統結構上全省共享一套軟、硬件平臺，采用統一標準技術架構；將業務數據集中在省級公司統一處理、存儲和管理，以集成整合、協同共享為手段，運用一體化思想整合營銷信息資源，搭建信息集成、分層應用的全省營銷信息系統，以實現商流、物流、資金流、信息流“四流匯通”，以及省、市、縣三級縱向一體化管控，有效解決信息孤島、數據一致性、及時性、安全性等問題，實現集約化管理；達到加強運營監控、規范經營業務、降低實施、維護成本的目的，以及管理、業務和技術深度融合，推動煙草企業信息化向信息化企業轉變。目前進入全面實施推廣階段，符合陜西煙草信息化“十二五”規劃提出的堅持“向大集中、大集成方向發展的目標。

2.從管理層面建立與完善各項制度并貫徹執行。“三分技術、七分管理”是信息化工作中的至理名言，企業信息化向來不僅僅是技術問題，而是屬于管理范疇，通過信息技術的應用改善業務流程、優化組織結構、提高生產效率、為企業戰略調整提供決策支持，降低經營成本，從而增強企業的市場競爭力，是信息化的本質和目的。因此，企業信息化是一個變革和再造的過程，更是一個復雜的系統工程，勢必涉及到企業生產經營的方方面面，如果不從總體和戰略監督考慮問題，而僅在技術層面上做文章，不僅管理目標無法完整實現，就連信息系統開發這項工作本身也難以順利進行，最后有可能導致“得不償失、事與愿違”的結果。

根據上述陜西煙草信息化發展現狀，陜西煙草已實施了以面向服務架構，大集中模式的營銷信息系統建設項目，從技術層面奠定了信息化建設的“硬實力”，下一步更應該在此基礎上增強“軟實力”，后續建設重點應從項目的實施轉向以應用提升、安全運行維護為主，信息化是一把“雙刃劍”，在給我們帶來價值的同時，處理不好也會給我們帶來安全的隱患。因此，必須把行業信息安全工作放在重要位置，建立有用、適用、管用的安全管控體系，促進和保障行業信息化的健康發展；制定相應的規范和制度，制度體系建設將是“十二五”期間煙草信息化的重要支持。此外，在信息化系統維護方面的規范，信息化系統使用規范、網絡布線規范、小型機維護規范等日常維護方面的制度和規范的建立也是做好信息化工作的重要保障。同時，加強貫徹執行力度，讓制度、規范的作用在貫徹落實中實現也是重中之重。endprint

并且，從管理的角度看，目前主營業務系統與管理業務系統間仍舊存在業務流程、規范等銜接不順暢的問題，下一步，還需在從政務系統和主營業務系統兩方面著手，橫向協同實現條塊結合管理，這是保障信息化總體框架有效銜接的重要舉措。

3.從應用層面促進企業技術人員與員工的素質。《數字煙草發展綱要》提出“數字煙草建設必須以應用為主導，從實際需要出發”，煙草行業人員是整個信息化應用中的主體，參與、融入的程度直接影響到整個信息化建設的成敗，也決定著信息化能夠為商業企業帶來多少價值。要通過企業信息化深入應用提高煙草企業員工的素質，提升信息化人才隊伍的建設，這是企業信息化應用中必不可少的關鍵因素，這里面提高素質包含著兩方面的內容：（1） 應當通過自主培訓或者項目的實施與應用不斷提升技術人員運維技能，軟件方面了解軟件工程的原理與開發流程，能夠完成小型軟件的開發，這對技術人員具備消除業務需求二義性的能力，以及完成需求把關和大型軟件項目的規劃、設計能力上起到關鍵的指引作用；硬件方面熟悉硬件設備（網絡設備、服務器設備等）工作原理，并具備對常見異常進行檢測與排查的能力，為運維的實施單位快速解決問題提供可靠的參考依據；（2）提高企業管理層和企業員工在信息化應用方面的素質，通過信息化的應用來實現提高煙草企業員工素質，提升全員從專業知識到操作技能以及安全防范意識，建立健全多層次、多渠道、多形式、多類別、重實效的培訓機制也勢在必行。

四、結語

陜西煙草商業企業已基本形成“數字煙草”的格局，在生產經營環節發揮著越來越重要的作用。然而，仍存在系統間橫向信息的集成度、共享度、耦合度較低，并且，近幾年卷煙銷售網建的工作內容和要求也發生了極大的變化，對新模式下的信息化支撐也提出了新的要求，文章分析了陜西煙草信息化現狀，從技術、管理、應用三個層面分別剖析了如何繼續深化信息化在陜西煙草企業中的應用，為陜西煙草大集中建設后開展信息化各項工作提供一定參考。

參考文獻：

[1]助力數字煙草上水平——2009年全國煙草行業信息化工作會議暨經驗交流現場會綜述， http：//www.tobacco.gov.cn/html/13/1303/1198387_n.html.

[2]李維東，卜蘇濱，劉建成.省級電力公司生產管理系統大集中建設模式的研究與探討.電力信息化，2005，3（5）：41-44

作者簡介：張璐（1981.03- ），女，碩士研究生，工程師，研究方向：煙草行業信息化endprint