關(guān)于提升電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)管理主體能力的初步思考

李春麗 江西省信息中心 江西 330046

關(guān)于提升電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)管理主體能力的初步思考

李春麗 江西省信息中心 江西 330046

分析了當(dāng)前電子政務(wù)運(yùn)維工作中存在的主要問題，結(jié)合當(dāng)前電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)用現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)特點(diǎn)對運(yùn)維工作的需求,詳細(xì)闡述了電子政務(wù)運(yùn)維管理體系架構(gòu)及其管理流程的具體要求與做法；總結(jié)了落實科學(xué)規(guī)范運(yùn)維管理工作的難點(diǎn)及其對策,提出了從梳理服務(wù)管理需求、規(guī)范服務(wù)管理流程，開發(fā)和建設(shè)一套科學(xué)有效的，融合組織、制度、流程、技術(shù)的IT服務(wù)管理體系等方面創(chuàng)建良好的電子政務(wù)運(yùn)維工作外部環(huán)境。

電子政務(wù)運(yùn)維 服務(wù)管理 運(yùn)維外包 運(yùn)維平臺

IT及IT行業(yè)的迅速發(fā)展和當(dāng)今世界金融動蕩的形勢，使得如何將IT管理好，保證業(yè)務(wù)的順利開展成了組織IT管理層的頭等大事情，電子政務(wù)生命周期包括三個階段，即規(guī)劃管理階段、建設(shè)管理階段和運(yùn)維管理階段。相關(guān)研究表明，電子政務(wù)生命周期符合“二八”現(xiàn)象，規(guī)劃、建設(shè)階段占約20%時間，運(yùn)維階段占約80%時間，同時約80%效益是在運(yùn)維階段交付。通過構(gòu)建IT服務(wù)管理體系，提供優(yōu)質(zhì)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)高效的IT服務(wù)，并且降低了重復(fù)投資，也提升政府形象。

1、目前電子政務(wù)運(yùn)維中存在的主要問題

近年來，隨著信息化建設(shè)的深入，業(yè)務(wù)應(yīng)用逐步增加網(wǎng)上運(yùn)行計算機(jī)機(jī)房設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)器、大型主機(jī)和客戶端等硬件平臺，政務(wù)服務(wù)器、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件……