傳統企業的O2O抉擇

郝杰

O2O是電商伸向傳統企業的一只手。2015年中國網購規模將達到3萬億元。中國網購網民的人均網購支出占其可支配收入的比重將達24%—25%左右。互聯網對傳統產業的沖擊越來越大，正慢慢吞噬處在鏈條上的產業。

站在O2O的風口，傳統企業如何抉擇？

本質與關注點

歐克家食品戰略顧問 成林潤

O2O本質是便利，是工具的性質。互聯網商業只不過是一種有影響力的銷售手段，這是傳統企業的誤解，沒有把它當成戰略。

不知道把線上和線下都做好，企業才能前進，這非常割裂，是中國很多傳統企業的做法。傳統企業想實施O2O，不要忘掉產品制造的能力，沒有好的產品和好的模式，就算你有好運氣也堅持不久。為什么蘋果這么牛呢？我想用過蘋果的人都知道，我們用蘋果手機的時候用的很順手，因為產品做的很極致。

銷售與市場雜志社副總編 羅文杲

傳統企業O2O或者其他企業的O2O，本質是企業流程的再造，是商業模式的重塑，它是一個企業的戰略抉擇。

傳統企業要想在O2O這條路上走好，就一定要以顧客為中心，加強與顧客的溝通，同時能夠通過內部的協同，把整個成本降低，把生產的效能提升上去，最終為消費者提供更便捷的產品。

傳統企業在擁抱O2O過程中，最關注的話題，第一就是思路的改變，第二是文化環境的營造，第三是供應鏈系統重新的改善，第四是IT系統的完善，第五是利益機制的設計。

因為O2O是對企業整體要素重新打亂分布，如果上下的思路沒有完全一致，不可能把這個理念貫穿下去。如果沒有文化氛圍的營造，這種思路也不會穩固下去。如果沒有供應鏈一體化的運營，也沒有辦法把產品服務更快捷的提供給消費者。另外，IT市場是所有實行O2O基本物質的基礎保障。而最難的一點是利益機制的設計，現有的營銷模式已經達到了動態的利益平衡，如果要實行O2O，就要重新打破原來的利益格局，形成一個新的利益設計模式和利益分配模式。從這點上來說，可能是傳統企業實施O2O的過程中最難的，也是最需要關注的話題。

模式選擇

銷售與市場雜志社副總編 羅文杲

我認為O2O對所有的企業來說是一種模式的選擇。

有一些傳統的企業，現有模式走的非常好，沒有必要為了模式而模式，為了貼上O2O的標簽而實現O2O。

從長遠來說，對于消費型企業，O2O是必由之路。

現在的消費者已經開始逐步由以前線上線下兩個世界開始向一個世界融合。一大批消費者馬上進入高中階段，成為有獨立消費能力的群體，這樣的群體，你指望幾年之后，為了買商品、服裝，街上到處跑嗎？所以對于消費型企業，O2O線上線下融合是必由之路。

中糧集團電子商務總監 周 穎

到底什么樣的企業適合做O2O，什么樣的企業不適合做O2O？我用兩個維度做一個分析。

第一個維度是線下體驗依賴度。本質來講，通過O2O，相當于整個企業的流程再造，不是今天把線上的流量引到線下就可以了，而是你怎么打通流程，讓所有的人為這個目標服務。現在執行起來難度非常大。

第二個維度是反向O2O。就是把線下的人流往線上引，通過二維碼引。品牌營銷的思路方法從大眾傳播轉向互聯網營銷。O2O時代，企業缺的不是錢，企業缺的是人和誠意。移動互聯網為什么顛覆傳統行業，因為它接地氣。因為你能和消費者發生一對一的連接，這時候你就不一樣了。

WeMedia創始人 青龍老賊

在我看來，有一些傳統企業沒有必要做O2O。比如說做C2B的企業，不是C2C的服務，就沒有必要改變，你跟O2O沒有關系。

O2O的核心，是用戶離店以后，你如何做數據分析，用什么工具，用什么渠道促達，這是更重要的事情。但是傳統企業的眼光、落腳點放在前端，我怎么把客人拉過來，而沒有想到，我把老客戶，或者說在我店里消費的人，通過技術手段把他們拉過來，這是激活用戶。

傳統企業要把信息化做好才能做O2O，如果這個東西都沒有做好，做O2O是不可能的。

轉型路徑

廣東翼卡車聯網副總裁 王彬灃

對傳統企業來講，第一你要正視N級市場的存在，一個O2O不能以點帶面，也不能替代和顛覆，它是補充，是多元。

在線上這么龐大的商城里面不要害怕，首先找準位置，提升產品和服務。第二守住底線，為存量和當下的價值買單，不要為未來的價值買單。第三把握原則，要有新的隊伍，新的文化，最好做增量。如果做存量的話，一定要解決好渠道成本的問題。穿越N級市場，把自己做好，這才是傳統企業的選擇。

歐克家食品戰略顧問 成林潤

未來的贏者，不管是互聯網企業，還是傳統企業，這四點是非常重要的：1.合作思維，不要動不動搞閉環搞壟斷，堵住出口是不行的。2.平臺的思維，這個平臺不是生意的思維，你的平臺做的越大，創造的機會越大。3. 數據思維，靠大腦能找到方向，但是未必能找到方向的效率，或者能不能更好的走下去。4. 社會化的思維，不能自私，如果不對大眾負責，這個企業也很難轉型。

傳統企業O2O必須轉型，就像智能手機，如果沒有攝像頭怎么辦？我認為O2O對傳統企業來說就像是基本配置，沒有這個，傳統企業未來就是消亡。endprint