論企業誠信文化建設

師孟虎

摘要：隨著經濟的發展，誠信逐漸受到人們的認可和關注。本文從誠信文化建設的角度進行闡述，指出誠信的重要性，企業通過講究信用，通力合作，進而確保生產進度和市場需要，進一步促進企業發展。

關鍵詞：企業文化 誠信 管理

我國是文明古國、禮義之邦，誠實守信，作為一項古老的傳統美德，曾經產生并流傳著多少千古佳話和令人扼腕嘆息的故事！

北宋宰相王安石曾經寫過一首詩：“自古驅民在信誠，一言為重百金輕。今人未可非商鞅，商鞅能令政必行。”說的就是“南門徙木”的典故。秦國的商鞅為了推行變法，取信于民，特意在京都南門外立了一根三丈多高的木柱，并貼出告示說，誰要是能把它從南門搬到北門，就給十金的賞錢，人們根本不相信有這么便宜的事情，也沒有人站出來。看到這種情況，商鞅又宣布，能搬者，賞五十金。終于有一人大著膽子將木柱搬到了北門，商鞅當即賞予其五十金（秦時以二十兩為一金），人們由此相信了商鞅是個說到做到的人，他的變法也得以順利實行。

三顧茅廬得高士，三會黃石收《素書》，七擒孟獲安疆域，立雪程門添新知。它們都說明了一個道理：誠實是立身之本，守信是立業之基。誠實守信，矢志不渝，一如既往，就會產生極大的影響力和感召力，就能辦成很難辦成的事，就能把握住千載難逢的良機，就可以給自己的人生、事業插上飛翔的翅膀，就有希望攀登上別人難以逾越的高峰。當代中國最著名的企業海爾的成功之道，就是高揚“真誠到永遠”、“服務至上”的大旗，并以上乘的產品質量和不斷創新抓住了用戶的心，牢牢坐穩了中國家電行業的第一把交椅，并把市場拓展到了世界多個國家，使企業成為世界知名企業，品牌成為世界知名品牌。

人無信不立，家無信不和，企無信不旺，國無信不穩。在現實社會生活中，在個人人際交往和單位經濟往來中，應當以史為鏡，以人為鑒，以正反兩個方面的例子為參照物約束自己的言行，堅守誠實信用的道德規范和法律原則，努力為端正社會風氣、凈化社會環境、建立良好的社會政治經濟秩序，為促進社會健康和諧發展做出積極貢獻。

人類社會發展到今天，曾經一度被奉為至寶的“商戰三十六計”早已成為“昨日黃花”，風光不在。由于經濟的大發展和民眾對生活質量的要求不斷提高，世界不少發達國家企業、跨國公司都把為客戶創造價值作為自己的使命，而不是把企業看作是利潤機器。企業追求利潤和講究信譽是相互依賴而生存的，從長遠觀點來看，講究倫理道德才是獲取利潤的根本途徑，國際國內成功企業的經驗都證明了這一點。

對員工講誠信。企業各級領導要說了算、定了辦、許諾了就兌現，不開空頭支票，不推脫耽延；各車間各部門各工序之間，任務計劃要求啥時完、保證啥時完，服從指令，遵守時間；各崗位員工把高標準做好本職工作看作是推進企業誠信文化建設、促進企業又好又快發展、實現敬業報國的根本體現，不管任務多重、困難多大，同心協力，團結奉獻。

對客戶講誠信。要“一切為了客戶，一切服從客戶，真誠服務客戶，急客戶之所急，幫客戶之所需”的經營理念和服務理念深入人心。從總經理到每一名員工，一切人力、設備、產品、車輛等資源均必須服從“用戶服務優先”的原則，保證用戶一個電話打來，服務人員24小時之內到達，汽車趕不上就乘飛機，寧可虧了本錢，不可失信客戶。企業員工要用誠信、用熱心、用心血、用汗水贏得用戶的信賴和稱贊，贏得回頭客和大批定單。

對合作伙伴講誠信。無論是對企業的原輔材料物資供方還是產品、技術協作方，企業都要做到誠實守約，講究信用，通力合作，互惠互利，在長期的合作中建立一批有資質、有較強技術力量和較好信譽的固定合作伙伴，對企業保證生產進度和市場需要、促進企業發展和做強做大起至關重要的作用。

對社會講誠信。一個企業，要不斷加強管理，提高經濟運行質量，重合同守信用，依法經營，照章納稅，加強領導班子廉正建設，做好紀檢監察工作，按規定為員工簽訂勞動合同，辦理各種社會保險，不斷改善員工作業條件，加強生產環境治理，建設花園式工廠，加強安全生產、消防工作和治安綜合治理等，承擔各種社會責任，踐行對社會對國家的各種承諾和義務，爭做誠信企業、重合同守信用單位、安全生產先進單位、勞動關系和諧單位。

人而無信，不知其可。誠信是中國文化的瑰寶，誠信是修身、齊家、興業、治國的基石，誠信既是人格的力量，誠信也是生產力。企業要靠建設以誠信為核心的企業文化，誠信做人，誠信做事，招攬八方客戶，凝聚職工隊伍，加速企業發展。

“索物于暗室者，莫良于火；索道于當世者，莫良于誠。”誠信是市場經濟的根基，是企業通行于市場的門票和“綠卡”。然而信譽得之難，失之易，花費十年幾十年功夫積累的良好信譽和口碑，往往由于一起事件轟然坍塌。要打造百年企業，要使企業風吹不倒、浪打不搖、長盛不衰，就必須像愛護自己的眼睛一樣珍惜企業的信譽，欲做強企業，先做牢信譽。所以，擺正追求利潤與講求倫理道德的關系，繼續高揚誠信為本的旗幟，“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”，用誠信規范我們的道德操守，用誠信丈量我們的工作質量，用誠信約束我們的業務交往，用誠信考核我們的服務水平，一切工作講誠信，一切活動樹誠信，一切人員守誠信，一個目標立誠信，以誠信敬業報國，以誠信奉獻社會，以誠信開創未來，以誠信迎接輝煌燦爛的明天！

參考文獻：

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