高校技防系統(tǒng)的精細(xì)化管理

姚濤

【摘 要】目前高校的技防系統(tǒng)經(jīng)過長足的發(fā)展已經(jīng)具有一定的規(guī)模，但是也存在著很多的問題。本文嘗試用企業(yè)中常用的精細(xì)化管理的理念來探究提高高校技防系統(tǒng)使用效率的途徑。

【關(guān)鍵詞】高校技防；精細(xì)化管理

一、高校技防系統(tǒng)概述

1.高校技防系統(tǒng)包含的內(nèi)容

高校在校生數(shù)量的不斷增加和校園周圍社會環(huán)境的日趨復(fù)雜，對高校的保衛(wèi)工作提出了更高的要求，需要保衛(wèi)工作者針對校園安全工作新特點(diǎn)、新問題，不斷探索創(chuàng)新，以維護(hù)高校校園的平安穩(wěn)定為導(dǎo)向，以建設(shè)平安校園的目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃，分項目實(shí)施，逐步建設(shè)起一套多維的、高效的、智能的安全技術(shù)防范系統(tǒng)。根據(jù)我國目前高校技防系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀和安防行業(yè)的總體發(fā)展趨勢，技防系統(tǒng)已經(jīng)從最初單一的視頻監(jiān)控系統(tǒng)和入侵報警系統(tǒng)拓展為集成門禁管理系統(tǒng)、消控報警信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、出入口智能管理系統(tǒng)等在內(nèi)的安全技術(shù)防范的綜合性系統(tǒng)。

2.高校技防系統(tǒng)存在的問題

高校的技防設(shè)施在使用的過程中也面臨著一系列尷尬的局面，如高校校園面積大、重點(diǎn)部位多、地理環(huán)境復(fù)雜等問題導(dǎo)致了很難全面的統(tǒng)籌技防設(shè)施的建設(shè)來實(shí)現(xiàn)全方位的有效覆蓋。近年來，許多高校隨著校園建筑面積的增加和功能的多樣化，其校園技術(shù)防范重點(diǎn)部位增多、要求更高、難度變大，而高校在技防方面資金投入的不足和整體規(guī)劃的缺乏導(dǎo)致校園內(nèi)安防系統(tǒng)比較駁雜，多架構(gòu)模式共存，功能重合、系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)性、兼容性差等，難以發(fā)揮整體的長處。

另一方面，安全技術(shù)防范系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)在功能上比較單一，物理架構(gòu)上相互獨(dú)立，這種管理和運(yùn)行方式對各分控室專業(yè)值班人員數(shù)量提出了更高的要求，帶來了巨大的人力資源成本壓力，學(xué)校很難滿足。因此很多安防系統(tǒng)的分控室無人值守許多安全技術(shù)防范分控室處于無人值守或者非專業(yè)人員代為看管狀態(tài)，致使分控室獲取的安全信息不能得到及時的處理，給學(xué)校的安全保障工作帶來了很大的威脅。

二、精細(xì)化管理理念下的技防系統(tǒng)建設(shè)

精細(xì)化管理的核心內(nèi)容是“六精五細(xì)”。 “精細(xì)”一詞取“精”字中完美、周密、高品質(zhì)的詞義，講究的是精確，精益求精；取“細(xì)”字中細(xì)節(jié)、細(xì)致的意思。精細(xì)化管理是“精細(xì)化”的理論化，精細(xì)化管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了一般意義上的“細(xì)節(jié)”、“精細(xì)”，它是系統(tǒng)化、理論化了的“細(xì)節(jié)”和“精細(xì)”。 “六精”是指：企業(yè)精神、管理精髓、技術(shù)精華、質(zhì)量精品、營銷精通和核算精準(zhǔn)；“五細(xì)”分別指的是：細(xì)分市場和客戶、細(xì)分崗位職能、細(xì)分任務(wù)計劃、細(xì)化管理制度和細(xì)化成本核算。

精細(xì)化管理要求以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，以獲得更高效率和更多效益。在精細(xì)化理念的指導(dǎo)下，目前帶有共性的、規(guī)律性的方法主要包括管理工作的細(xì)化、量化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)化等。

在安全技術(shù)防范的建設(shè)中秉承精細(xì)化管理的理念，必須首先更新陳舊的管理集成、多維智能為綱領(lǐng)，統(tǒng)一部署，實(shí)際工作中按照精細(xì)化管理的理念對安全技術(shù)防范系統(tǒng)按照科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)的分解，按需要制定工作程序，對工作內(nèi)容進(jìn)行量化管理和考核，做到精益求精、體現(xiàn)細(xì)節(jié)。把每一項具體工作所涉及的高效管理。

1.細(xì)化工作，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任

要做到精細(xì)化管理，首先要按照工作的具體內(nèi)容和層次，制定科學(xué)的分類標(biāo)準(zhǔn)，對安全技術(shù)防范工作進(jìn)行分類和細(xì)化。精細(xì)化管理中的細(xì)化按照精細(xì)化管理的模式，包含了崗位職能的細(xì)化、工作計劃的細(xì)化。任何管理工作的開始都是對人的管理，所以在細(xì)化工作之后，首先要做的就是對人的管理。對人的管理首先要給相關(guān)崗位的工作人員建立一種責(zé)任意識和服務(wù)意識，需要工作人員以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷強(qiáng)化宗旨意識和服務(wù)觀念。

明確崗位職責(zé)要首先將細(xì)化的工作內(nèi)容按照崗位分散到每個人手中，然后根據(jù)不同崗位人員和工作內(nèi)容進(jìn)行針對性的教育和培訓(xùn)，不但要培訓(xùn)工作人員的操作和執(zhí)行能力，更要培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)和探索精神，讓工作人員具備應(yīng)對不同情況下快速處置的能力。

明確崗位職責(zé)后要，落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，每個人都要到位、盡職，及時對工作情況進(jìn)行檢查，不但要定期排查還要不定期抽查，同時建立問題反饋機(jī)制并緊抓落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題盡快糾正、盡快處理。只有這樣才可以快速的提升安全技術(shù)防范工作的質(zhì)量和效率。

2.確立制度，明確流程

精細(xì)化管理的“五細(xì)”之一就是細(xì)化制度，在安防工作中的具體體現(xiàn)就是細(xì)化安全技術(shù)防范的管理制度。由于安全技術(shù)防范工作涉及的內(nèi)容較多且每項內(nèi)容都包含復(fù)雜的關(guān)系，因此需要針對細(xì)化后的每一項具體工作做好明確的工作制度，讓每個崗位的工作人員在工作中都能“有法可依”。

工作制度所包含的內(nèi)容有工作要求、工作方法、處置流程等內(nèi)容。工作要求是指針對這個崗位工作的特殊性所要求的一些限定條件和滿足日常工作需要要求的限定條件，它可以分為普遍性要求和特殊性要求兩個層級。普遍性要求可以從不同崗位的工作制度中提取共有的、普遍性的要求，將這些要求進(jìn)行歸納和語言的重新組織，形成普遍性需求。特殊性要求往往和崗位的特殊性連接在一起，如消防控制室的值班人員需要有消防從業(yè)資格證等特殊需求，特殊需求的制定是不斷完善的，是根據(jù)時代和政策不斷變化的。工作制度中所包含的工作方法是一個比較狹窄的概念，這里的工作方法并不詳細(xì)，往往只涉及工作態(tài)度、待人接物等在工作中都會遇到的、屬于表層的東西。它是反應(yīng)工作人員精神風(fēng)貌和修養(yǎng)的重要標(biāo)桿，是每個人都最容易做到卻又最難堅持做到的東西。處置流程是一個工作制度的核心內(nèi)容，是最為重要的板塊，它詳細(xì)規(guī)定了工作崗位所會遇到的情況的具體處置方法和處置步驟，是需要詳細(xì)的規(guī)劃和不斷更新的東西。工作制度的制定不能是一蹴而就、一成不變的，要根據(jù)實(shí)際工作中各種因素的變化進(jìn)行動態(tài)化的修訂，并在管理功效的導(dǎo)向下，不斷的走向完善。

工作精細(xì)化管理的核心理念就是將往常繁雜的工作進(jìn)行流程化處理，建立工作流水，提高管理效率。因此，制定工作制度的最終目的是將工作進(jìn)行流程化處理，并以具體條例的形式列出供崗位人員參考。具體的來講，工作流程的建立需要在對工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照一定的操作流程，將工作內(nèi)容異化為詳細(xì)的、邏輯嚴(yán)密的操作規(guī)程。這些操作規(guī)程就是工作流水的初步雛形，在雛形的基礎(chǔ)上對規(guī)程進(jìn)行規(guī)范化和系統(tǒng)化的操作模式的建構(gòu)，就是工作流水的建立過程。

3.量化標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行多樣化考核評估

精細(xì)化管理思想的一個重要理念是量化，它是指將管理工作按照不同要素和分類，在一定深度上進(jìn)行一個數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)的制定。不可否認(rèn)的是，數(shù)據(jù)化的管理模式最能體現(xiàn)管理工作的不足和缺陷，是管理工作效率的最有力證據(jù)。需要強(qiáng)調(diào)的是，管理工作中，不是所有的工作內(nèi)容都可以制定出量化標(biāo)準(zhǔn)，它并非萬能，需要管理者依據(jù)實(shí)際情況，有選擇性的進(jìn)行。

在對管理工作的效率進(jìn)行考核和評估的時候，要因地制宜，選擇多樣化的手段和模式來考察，需要量化的標(biāo)準(zhǔn)，也需要實(shí)地的調(diào)研，盡可能從多個維度、多樣化、個性化來考察和評估每個崗位和個人管理工作的效率和實(shí)際成效。

三、小結(jié)

要做好高校安全技術(shù)防范工作，需要高校的管理層對安全技術(shù)防范工作加大資金投入、做好長期規(guī)劃外，還需要向管理要效率，提升管理的質(zhì)量，從綜合方面提升安全技術(shù)防范的管理效能。精細(xì)化管理的理念在企業(yè)管理中有著廣泛的應(yīng)用，在高校的管理中也有所體現(xiàn)，但是詳細(xì)的、具體的應(yīng)用和大范圍的推廣還需要做出更多的努力和嘗試。

參考文獻(xiàn)：

[1]周忠道.精細(xì)化管的核心是對人員的管理[J].科技信息，2009（05）