“醫鬧”對護理人員的心理影響

冀詩穎 馮琳琳 宇文思華

摘要：

目的：針對最近幾年我國的醫療糾紛呈逐年上升趨勢，毆打、辱罵、砍殺醫護人員等事件，對護士的心理造成怎樣的影響。方法；通過把2013年-2014年的醫鬧事件收集進行剖析、對比，設計調查表到每個科室去調查，結果：：護士的心理都有恐懼、害怕、驚慌等一系列負面影響。

關鍵詞：醫院； 醫鬧； 原因分析

【中圖分類號】

R473 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）05-0149-02

醫鬧是指受雇于醫療糾紛的患者方，與患者家屬一起，借醫療糾紛或醫療事故的名義到醫院通過鬧事獲得經濟好處，也就是一些專門充當患者家屬和醫院進行交涉的人。為了維護社會的穩定，2006年7月10日，衛生部新聞發言人毛群安就“醫鬧”行為發表評論說，“醫鬧”是一種違法行為，它嚴重擾亂了正常醫療秩序。

1 給護理人員帶來的心理影響

1.1 社會帶來的影響： 一方面 在立法與司法方面的不足：目前我國現行的醫療糾紛解決機制程序復雜，耗時較長且往往難以做出公平合理的裁決，因此一部分患者為追求利益最大化，放棄費時耗財的法律途徑，轉而選擇“醫鬧”。與此同時，由于醫療糾紛的特殊性和專業性，公權力機關在面對醫療糾紛時往往選擇謹慎介入的態度，在一定程度上助長了惡性“醫鬧”。另一方面是媒體的夸張修辭的說法，他們只為了拿頭條，吸引人們的眼球，從來不花時間去把事實調查清楚，把醫生護士都說說成惡魔。說成了每個人的公敵，網站上各種被患者打的醫生護士的小帖子，認為醫護就應該被打被砍是“頂”的最高的，就這做調查表明安全感不存在的護理人員有95% ；害怕隨時襲擊的有99%；對國家政策失去信心的有85%

1.2 患者帶來的影響：隨著社會的發展，醫學模式是在不斷更新，可是患者的觀念至始至終都沒有發生改變，多數患者對于醫療行業沒有足夠的認識，往往在特定情況下對醫生及醫院抱有過高的期待，認為只要把患者送到醫院，醫生就有起死回生的能力，一旦期待落空，難免產生不滿情緒，進而有可能采取過激甚至非法手段。這樣每位醫護人員害怕承擔責任，逃避治療的占65% 為了自身安全婉言拒絕的有60%遇到病人還要擔心家屬鬧事無法全身心工作占80%。

1.3 醫院帶來的影響：事情不分青紅皂白先罰先罵；施行患者就是上帝，打不還手，罵不還口；把病人當親人家人；事出了就要自己承擔，自己消化，左邊一個檢討加總結，右邊一個罰款加離職。就這樣醫護人員為了患者的生命，要做到讓自己窮困潦倒，醫護人員為了患者的生命，要讓自己上的幾年大學隨風而去，醫護人員為了患者的生命，要讓自己失業，甚至打上生命。捫心自問有幾個人能做到。

綜上所述，醫鬧不僅影響醫護的工作環境，對醫生護士的心里壓力也很大，所以要想提高就醫環境，國家必須加快對就醫的一些法制法規，給醫療行業一個安全感的依靠。