高職市場營銷專業學生崗位職業能力培養初探

【摘 要】高等院校市場營銷專業人才培養滯后，不能完全滿足市場需求，已經成為突出的人才供求問題，必須采取相應措施提高學生的職業能力。本文就學生應具備的崗位職業能力進行了分析，并提出了一些提升學生職業能力的途徑和方法。

【關鍵詞】市場營銷；崗位職業能力；培養

隨著我國市場經濟的持續發展，市場營銷專業人才的需求量逐年遞增。有調查顯示，市場營銷人才的需求長年位居各大城市人才需求排行的前三位。而現實中企業總是有大量崗位空缺，招聘不到合適的人才。這種矛盾狀況表明，高校需要加強對營銷專業人才崗位職業能力的培養。

市場營銷專業是高職應用型專業，對學生的實踐能力提出了很高的要求。從學生多年的就業情況來看，多數學生在畢業2—5年內主要從事市場營銷相關行業的基層或中層工作，這些工作對學生是否具備崗位職業能力更為注重。

一、學生應具備的崗位職業能力

1.溝通交際能力

市場營銷專業的學生因為工作性質，經常需要與各種類型的客戶進行交流和溝通，順暢的溝通交際能力是工作的基本條件。溝通交際能力主要有能夠與各種性格類型的客戶主動接觸、友好相處，善于處理人際交往過程中出現的各種矛盾；出現矛盾時能有效控制好自己的情緒，積極解決問題，具有較高的容忍度，樹立個人和企業的良好形象。

2.基本技能

近幾年在教學過程中，發現學生經常出現普通話不標準、作業中出現大量的錯別字、不懂基本的社交禮儀、不注意個人形象等問題。這些問題不僅需要任課老師在教學過程中灌輸，還要通過一些專業的課程訓練逐步改善。基本技能看似無足輕重，其實貫穿在其他的崗位職業能力中，從細節上影響學生形象和整體素質，對于學生的職業能力提升不利。

3.市場調研能力

營銷專業的學生在學習專業課后，必須掌握市場調查所需的基本技能，比如：市場現狀及未來發展趨勢調查、供應商、生產者、中間商、消費者等對象的專項調查，消費者購買心理和購買動機調查、4P專題調查、競爭對手情況調查等。這些調查要求學生掌握市場調查與預測的基本原理、操作方法，在調查過程中注意調查的技巧和方式方法，能夠通過合適的方式方法獲得需要的調查結果。

4.營銷策劃能力

該能力體現了學生對知識的掌握情況和綜合運用能力。它既包括前期的市場調研，又包括中期獲得調查結論、設計方案，還包括后期對所有信息的巧妙組合和創意。一方面要求學生基礎扎實，另一方面還要求學生應用能力強，會創新。

5.營銷服務能力

營銷專業學生有相當一部分從事著與營銷服務相關的工作。這些服務包括了售前、售中、售后服務等，除了能與客戶順暢溝通，還要具備熱情周到的態度，遵守對顧客需求一視同仁的行業原則，注重提高服務質量和水平，著力解決顧客異議，讓顧客滿意。

6.創新能力

營銷行業競爭激烈，無論是調研、推銷、營銷服務還是策劃，無時無刻不在強調創新。創新能力是學生在業內發展的動力和源泉，要帶著隨時隨地學習的態度完善自身的知識體系，以終身學習的觀念更新知識結構，在所處的行業中展示自己的創新能力。

二、職業能力培養的途徑

1.開展相關市場調查，明確學生的培養方向

學校需要根據市場營銷專業的學生就業情況和就業方向來設置學生的培養目標、人才培養方案、課程設置、教學大綱等一系列的教學文件，閉門造車只會導致培養出來的學生與社會脫節，嚴重滯后于社會發展，加大學校與企業之間的供需矛盾。而學校一系列教學文件的設置依據就是市場調查。市場調查的范圍應該包括：學生的就業行業、機構性質，就業人數、行業的容納量、行業的未來發展及需求、對學生的能力和素質要求等內容。通過這些項目的市場調查結果，可以清楚把握市場對學生的具體要求，明確未來學校對學生的培養方向，改變目前學校與企業間顯著的供需矛盾狀況。

2.形成系統的實踐教學體系，多種實踐教學方式相結合

營銷專業不僅要有理論課程教學大綱，還應該形成一份系統的實踐教學大綱，把學生每學期、學年應該掌握的技能和應具備的素質進行明確說明，設計相應的實踐教學環節，并納入期末考核。以往對學生的考核主要集中在理論課考核，多以試卷形式考查學生對知識的掌握情況；作為應用型專業，應該更強調學生對實踐技能的掌握，以專門的形式規范對學生的實踐考核，引起學生的重視。

另外，實踐教學目標應體現層次性、循序漸進性。按照專業人才培養方案，根據每學期不同課程的設置，形成對學生遞進式的實踐培養體系。根據課程的不同要求，交叉采用多種實踐教學方式，比如案例教學、情景模擬、角色扮演、討論會等。既激發學生學習興趣，又能在實踐中培養學生的多種職業能力。

3.加強與企業對接的實習，通過承接企業項目進行仿真訓練

建立校企合作實習實訓基地，定期安排學生進入企業，在一線營銷崗位實習，對于學生來說是很好的鍛煉機會，為畢業后勝任崗位工作打下基礎。在平時的教學和實習過程中，如果條件允許，學校可以適當承接一些企業項目，以比賽、活動等形式要求學生參與。這種形式的訓練，最大限度地實現了情境仿真，更能激發學生的參與熱情，學生成就感很強，實踐能力得到了提升。

參考文獻：

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作者簡介：

王麗坤（1982～ ），女，納西族，云南麗江人，麗江師范高等專科學校旅游與經濟管理系，講師，主要研究方向：工商管理。