職業(yè)院校“訂單班”校企合作模式發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告——以商業(yè)服務(wù)業(yè)校企合作為例

趙明曉

近年來，職業(yè)院校校企合作、工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式發(fā)展日益深入，“訂單”培養(yǎng)是職業(yè)院校提升就業(yè)率、實現(xiàn)校企合作的主要途徑。為更好地反饋“訂單班”校企合作模式的效果，課題調(diào)研小組在全國范圍內(nèi)的院校、學(xué)生、商業(yè)服務(wù)企業(yè)廣泛發(fā)放問卷，并遴選典型對象重點訪談，全面反饋訂單班合作現(xiàn)狀。通過課題研究及廣泛深入調(diào)研、訪談，真實反饋“訂單班”校企合作方式的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題，提出優(yōu)化訂單培養(yǎng)的合理化建議，以期提升訂單培養(yǎng)合作效果，留住學(xué)生，服務(wù)企業(yè)。

一、研究設(shè)計

（一）樣本分布

為更好地反饋校企合作訂單培養(yǎng)的社會認(rèn)可度，全面了解訂單式人才培養(yǎng)中各方利益團(tuán)體的滿意度，分別選取學(xué)生、院校教師、企業(yè)三個主體為調(diào)研對象，其中院校被調(diào)研教師49人，既包括普通教師又有系（院）領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)生工作者；學(xué)生調(diào)研對象我們選擇了在校生和往屆訂單班學(xué)生兩種類型共120人；企業(yè)調(diào)研對象分別選取了人力資源部負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人共26人。

（二）研究方式

課題研究主要采用問卷、訪談和集中座談三種方式。充分利用專業(yè)教師交流平臺、行業(yè)論壇、已有的合作企業(yè)、全國職業(yè)院校大賽等途徑廣泛發(fā)放問卷，并就重點對象進(jìn)行現(xiàn)場、電話等訪談。課題組廣泛查閱相關(guān)研究文獻(xiàn)、結(jié)合課題組成員已有的訂單班合作經(jīng)驗，充分依托問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)得出最終研究成果。

二、研究結(jié)果

（一）職業(yè)院校“訂單班”合作現(xiàn)狀

此次回收的院校有效問卷49份，這些學(xué)校都已開展了訂單班式校企合作模式，但開設(shè)的訂單班數(shù)量并不多，其中開設(shè)1-2個訂單班的院校占到總回收問卷的57%，開設(shè)3-5個的院校占到31%，只有6%的院校開設(shè)的訂單班數(shù)量超過了10家。通過訪談了解到，訂單班合作數(shù)量少的原因一是因為各個院校在訂單班的開設(shè)中較慎重，都在優(yōu)選合作企業(yè)；二是因為1-2個訂單班基本上可滿足學(xué)生選擇的需要。

企業(yè)的調(diào)研是本次研究的難點，企業(yè)的參與熱情并不高。調(diào)研組通過各種渠道發(fā)放調(diào)研問卷，可回收的有效數(shù)量僅占發(fā)放總數(shù)量的20%左右。究其原因是多數(shù)企業(yè)并沒有開展校企合作，很多企業(yè)對訂單式校企合作模式很陌生，所以面對此問卷，不知“從何談起”，反饋企業(yè)并沒有訂單班合作的經(jīng)驗。還有一部分企業(yè)校企合作形式也只限于畢業(yè)生就業(yè)招聘，即使是部分企業(yè)涉足訂單班合作，但由于經(jīng)驗和重視程度不足，合作效果有限。

在眾多校企訂單班中，我們此次調(diào)研的企業(yè)主要以商業(yè)服務(wù)業(yè)為主。企業(yè)類型多集中在民營企業(yè)，占到總調(diào)研數(shù)量的85%，其次為國有企業(yè)。目前各院校訂單班開班人數(shù)集中在20人左右，院校教師與企業(yè)普遍認(rèn)為較合理的訂單班人數(shù)應(yīng)該控制在每班20人左右。

在我們所調(diào)研的外校學(xué)生中，70%的學(xué)生所在學(xué)校都提供了訂單班就業(yè)，但其他院校學(xué)生反饋的結(jié)果是“沒有學(xué)生選擇訂單班”，只有20%的學(xué)生選擇了學(xué)校提供的非訂單班式就業(yè)，這個結(jié)果是我們始料不及的。由于我校今年的訂單班合作企業(yè)中有一直合作非常好的大商集團(tuán)以及新開發(fā)的有著很好口碑的企業(yè)，所以學(xué)生選擇訂單班就業(yè)的數(shù)量較多，今年達(dá)到50%以上。學(xué)生還是非常看重學(xué)校提供的訂單班就業(yè)機(jī)會，他們選擇（不選擇）訂單班就業(yè)的主要原因更多是看重“在企業(yè)的發(fā)展空間”，只有20%的學(xué)生因為有了其他途經(jīng)的就業(yè)才沒有選擇訂單班（詳見表1）。

（二）訂單班穩(wěn)定率（離職率）

訂單班的穩(wěn)定率（離職率）是訂單班成功與否的重要標(biāo)志，這也是此次調(diào)研的一個重要研究項目。通過對校、企調(diào)研，最終得出如下結(jié)論，詳見表2。

1.占到整個調(diào)研人數(shù)一半以上的企業(yè)和院校都認(rèn)為訂單班合作的前半年是關(guān)鍵期，這段時間學(xué)生的波動較大，是學(xué)生、企業(yè)與院校的一個非常重要的磨合期，需要經(jīng)常性的溝通與交流；43%的企業(yè)這段時間已經(jīng)出現(xiàn)了10%左右的離職率，院校觀測的數(shù)據(jù)還要更多，有20%的學(xué)校已經(jīng)出現(xiàn)了50%的離職率。通過表2的統(tǒng)計分析，我們看到45%的企業(yè)兩年后原有訂單班的學(xué)生只剩下10%，40%院校反饋兩年后僅有10%的學(xué)生還留在企業(yè)。

在調(diào)研中，學(xué)校教師紛紛表示，具體的離職率他們也沒有具體的統(tǒng)計，但粗略計算起來，離職率是非常高的。盡管這個統(tǒng)計數(shù)字具有一定的偏差，但訂單班學(xué)生的穩(wěn)定率較差卻是不爭的事實。這樣的流失率大多會摧毀院校、企業(yè)繼續(xù)開展訂單班培養(yǎng)的信心。很多企業(yè)在座談中紛紛表示，與企業(yè)在訂單班培養(yǎng)中所消耗的精力相比，訂單班培養(yǎng)模式給企業(yè)人力資源的貢獻(xiàn)率太低了，不想再開展類似的校企合作了。

表1 學(xué)生選擇（不選擇）訂單班原因（多選題）

表2 訂單班學(xué)生就業(yè)后的離職率

2.企業(yè)認(rèn)為學(xué)生離職的主要原因排在前三位的分別為工資較低、工作較辛苦和同學(xué)間的影響；但學(xué)生的反饋卻更多是認(rèn)為“企業(yè)的重視程度低”與“企業(yè)的發(fā)展空間小”才是他們離開的真正原因，對“工資待遇低”的原因選擇僅占到25%。院校認(rèn)為“企業(yè)的工資待遇、企業(yè)的重視程度”都是影響學(xué)生穩(wěn)定的關(guān)鍵因素，特別是學(xué)生在企業(yè)密切接觸的第一任師傅（領(lǐng)導(dǎo)）的影響（詳見表 3）。

（三）訂單班的管理現(xiàn)狀

院校與企業(yè)對訂單班都給予了較多的關(guān)注，也相應(yīng)出臺了一定的管理辦法。

通過調(diào)研，多數(shù)院校對訂單班的管理包括“校企制訂訂單班培訓(xùn)計劃”“學(xué)校指定班主任進(jìn)行生活、工作輔導(dǎo)”“不定期到企業(yè)回訪訂單班學(xué)生”和“經(jīng)常與企業(yè)溝通學(xué)生的表現(xiàn)與發(fā)展”等。

企業(yè)反饋，其對訂單班的管理包括“校企制訂訂單班培訓(xùn)計劃”“學(xué)生在一定時期內(nèi)進(jìn)行輪崗管理”“配備師傅帶徒弟，以及定期召開座談會與學(xué)生溝通交流”等。

盡管院校和企業(yè)的反饋都強調(diào)了雙方有管理辦法，但經(jīng)過深入交流和調(diào)研組的切身體會，很多企業(yè)、院校的具體負(fù)責(zé)人還是將工作側(cè)重點放在了前期，大多更重視是否開班、開班的數(shù)量是多少，而對開班后的管理和學(xué)生的職業(yè)發(fā)展關(guān)注較少，導(dǎo)致很多的管理辦法形同虛設(shè)。

（四）訂單班成功的主要影響因素

當(dāng)問到什么樣的訂單班是成功的時，調(diào)研對象給出了自己的答案（詳見表4）。

表3 訂單班學(xué)生離職原因

表4 訂單班成功的主要影響因素

學(xué)生普遍認(rèn)為“學(xué)生的職業(yè)發(fā)展好”才是成功的訂單班。企業(yè)認(rèn)為學(xué)校的管理對訂單班的發(fā)展最重要；而學(xué)校認(rèn)為企業(yè)的各項福利待遇是訂單班成功的關(guān)鍵。只有在“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視”一項的選擇中，被調(diào)研三方一致認(rèn)為是最重要的。同時調(diào)研結(jié)果也反饋，三方主體的角度不同，對“成功影響因素”的看法不同，但都是出于自身的考慮，彼此間的溝通較少，才會導(dǎo)致截然相反的答案。

三、研究結(jié)論

本次調(diào)查研究正值黨的十八屆三中全會要“加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，深化產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技能型人才”提出之時，具有重要的現(xiàn)實意義。商業(yè)服務(wù)業(yè)是我國“十二五”期間經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要支持產(chǎn)業(yè)，近兩年發(fā)展取得了長足的進(jìn)步，人才緊缺成為企業(yè)發(fā)展的一個掣肘，職業(yè)教育作為“為企業(yè)發(fā)展提供高素質(zhì)技能型人才”的基地，為企業(yè)源源不斷地提供合格人才是其根本任務(wù)。如何有效滿足企業(yè)人才需求，提升高職院校服務(wù)企業(yè)能力，“訂單班”是很好的途徑，又非常適合“商業(yè)服務(wù)業(yè)”人才需求規(guī)模化特點。

校、企、學(xué)生對“訂單班”又愛又恨，愛之因為其確實是很好地滿足三方利益的合作方式，恨之是因其發(fā)展又不盡如人意。通過調(diào)研反饋，“不盡如人意”的更多原因是合作中三者的溝通不足，理解缺乏，方法不得當(dāng)，所以各方都以自己的想法去揣度他方，因溝通少、理解少，很多的誤會造成后期合作的效果偏離。同時，企業(yè)、院校領(lǐng)導(dǎo)對“訂單班”這種合作模式的認(rèn)可度和重視程度也是訂單班良性發(fā)展的關(guān)鍵。

“訂單班”未來的發(fā)展任重道遠(yuǎn)，特別是很多優(yōu)秀的企業(yè)剛剛涉足校企合作，很多訂單合作模式剛剛起步，校企合作三贏方式也在不斷地探索、完善中。高職院校的改革、學(xué)生對企業(yè)的適應(yīng)能力在不斷提升，加之企業(yè)也越來越意識到與其不斷選人不如留住現(xiàn)有人才，企業(yè)對訂單培養(yǎng)模式的認(rèn)識也在不斷提升。在三方的共同努力下，訂單班培養(yǎng)模式一定會取得長足的進(jìn)步，帶來更大的社會效益。