論構建基于“80/20效率法則”的組織人力資本管理機制

[摘 要] “80/20效率法則”投入少，產出多；關鍵的少數，是決定整個組織的效率、產出、盈虧和成敗的主要因素。這一法則運用于人力資本管理中，能有效提高人力資本的使用效率。本文試對以上進行分析。

[關鍵詞] “80/20效率法則”； 組織人力資本管理

80/20效率法則，又稱帕累托法則、帕累托定律、最省力法則或不平衡原則。表現為大部分財富流向小部分人，某一部分人口占總人口的比例，與這一部分人所擁有的財富的份額，具有比較確定的不平衡的數量關系。而且進一步研究證實，這種不平衡模式會重復出現，具有可預測性。關于“80/20效率法則”，里查德·科克有一個精彩的描述：“在因和果、努力和收獲之間，普遍存在著不平衡關系。

帕累托法則申明一個道理，在投入與產出、努力與收獲、原因和結果之間，普遍存在著不平衡關系。一個組織的生產效率和未來發展，往往取決于少數關鍵性的技術、業務和關鍵性的少數人才，即通常所說的核心競爭力。在人力資本創造更多價值的今天，企業中關鍵性的少數人才，更加成為“重中之重”。少數人增加了大多數的價值；高獲利的活動只是企業全部活動的一小部分。因此，務必時刻關注那些關鍵少數，時時檢討自己是否將人力資源開發中重要的部分在關鍵少數人的身上。接下來討論如何把這一法則所內涵的理念和規律運用于組織人力資本管理活動之中。

在認識方面，必須明確人力資本使用的特殊性，以及提高人力資本使用效率的重要性與可行性。

1、人力資本的存在形式和作用方式不同于物力資本，人力資本以人為載體，使用權主體只能間接控制，無法直接支配，運用權主體具有永久的唯一性。人力資本的使用效率，取決于載體個人的勞動努力。

2、人力資本是最重要的生產要素。生產的可持續發展對人力資本要素需求的比例不斷擴大。非人力資本要素的使用也完全取決于人力資本，歸根結底是人的勞動。

3、通過管理方式的改變可以提高人力資本的使用價值和價值。一種規則下默默無聞的平庸之士，另一種規則下卻有可能成為聞名遐邇的棟梁之才。規則就是制度。制度是資本，是生產力的創造者。通過構建或創新管理制度，完全有可能提高組織中人力資本的生產效率。

4、“80/20效率法則”適用于人力資本管理。一個組織的生產效率和未來發展，往往決定于少數（比如20%）關鍵性的人才。

認識是重要的，但不是目的。認識的目的在于行動。那么，如何構建基于“80/20效率法則”的組織人力資本管理機制呢？

1、發現“關鍵少數”成員。人力資本無色無味、無行無態、無影無蹤，本來就難以發現，更何況是對待特定組織具有關鍵作用的人力資本？要發現“關鍵的”人力資本，有多種方法可供參考。申請考察、測試、面談是三種常見的方法。能力測試、操作技能測試、身體技能測試、人格測試、興趣測試、成就測試、工作樣本測試等，是常用的測試類型。招聘面談需要經過準備、實施、評估三道程序。然而即使經過多道程序、使用多種方法與技術精挑細選，也不能保證每次招聘萬無一失。實行試用期和合同聘用制度，可以比較有效地降低甄選失誤的成本。

2、打造核心成員團隊。一個組織的存在與發展，取決于多種內生與外生變量。在決策、管理和創新三個最重要的環節上貫徹團隊精神，落實團隊工作機制，無論對于企業，還是事業單位，都是成功的必要條件。把“關鍵少數”整合起來，從中選擇核心成員，建立決策、管理、創新工作團隊，把每個人的能力、經驗、態度和價值交織在一起，創造出一個內容豐富的結構。在知識精細化和勞動專業化的今天，配置優質人力資本，建立高效率研發團隊，強化合作博弈機制，是組織實現創新的必然選擇。

3、提高“關鍵少數”成員的競爭力。人力資本有自我學習功能和使用的價值增值性。為了保持、擴大或者贏得生存與發展空間，組織必須采取措施，不斷提高“關鍵少數”成員組織專用性人力資本的競爭力。專用性人力資本，可以通過挑戰性實際工作的鍛煉和專用性技能的培訓兩條途徑來獲得。相信、鼓勵、支持、肯定受訓員工。在鍛煉與培訓過程中，注意成本-收益分析，爭取收益最大化。 建立有效的收益權實現機制，防止人員流失所帶來的損失。

4、動態管理“關鍵少數”成員團隊。 保持組織員工的流動性十分必要。“流水不腐，戶樞不蠹”，以績效考核為依據，對“關鍵少數”成員群體和核心成員團隊實行末位淘汰制或者按比例淘汰制，不斷發現、引進優秀成員。對組織中的“關鍵少數”成員和由“關鍵少數”成員構成的團隊，要實行動態管理，實行優勝劣汰制度。這是維持組織人力資本活力，保持組織核心競爭力的必要條件。

參考文獻：

[1]張利民.構建以“80/20效率法則”為主體的人力資本管理制度.理論界，2006，（12）.

[2]馮東海.“80/20效率法則”與人力資本管理.內蒙古農業大學學報，2005，（4）.

[3]王建民，人力資本生產制度研究，經濟科學出版社，2002，（12）.

作者簡介：王文璐，河南師范大學新聯學院人力資源管理處，研究方向：管理。