計算機(jī)信息系統(tǒng)故障維護(hù)管理探討

蘇淼

摘 要 對于油田企業(yè)信息技術(shù)公司而言，計算機(jī)信息系統(tǒng)的重要性是不言而喻的。計算機(jī)信息系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行能夠滿足油田企業(yè)在信息通訊方面的實(shí)際要求，促進(jìn)油田企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的快速發(fā)展。如何針對整個計算機(jī)信息系統(tǒng)在運(yùn)行期間可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行全面的維護(hù)管理，此項(xiàng)問題需要引起各方人員的高度關(guān)注。文章從油田企業(yè)信息技術(shù)工作中的計算機(jī)信息系統(tǒng)入手，就計算機(jī)信息系統(tǒng)故障維護(hù)管理的主要內(nèi)容以及實(shí)施要點(diǎn)展開分析與研究，希望能夠?yàn)樘岣哂嬎銠C(jī)信息系統(tǒng)的零故障、穩(wěn)定運(yùn)行水平發(fā)揮相應(yīng)的功效。

關(guān)鍵詞 計算機(jī)信息系統(tǒng)；油田企業(yè)；故障；維護(hù)管理

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）10-0168-01

及時的給予故障維護(hù)管理是確保整個計算機(jī)信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行的關(guān)鍵所在。在計算機(jī)信息系統(tǒng)飛速發(fā)展的背景之下，油田企業(yè)對于計算機(jī)系統(tǒng)的要求由顯著的提升趨勢，除要求計算機(jī)信息系統(tǒng)所對應(yīng)的軟件版本能夠及時更新以外，還需要合理鞏固計算機(jī)硬件系統(tǒng)性能，降低系統(tǒng)錯誤的可能性。根據(jù)當(dāng)前油田企業(yè)計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行中的主要特點(diǎn)以及實(shí)踐數(shù)據(jù)來看，常見的故障集中表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、以及交換機(jī)等多個方面，且軟件故障的發(fā)生率高于硬件故障。根據(jù)以上特點(diǎn)，把握故障維護(hù)管理的重心同樣是十分必要的。具體而言，計算機(jī)信息系統(tǒng)故障維護(hù)管理方面的工作要點(diǎn)可以概括為以下兩個方面。

1 計算機(jī)信息系統(tǒng)故障維護(hù)管理主要內(nèi)容

1）對內(nèi)部應(yīng)用程序的故障維護(hù)管理：內(nèi)部應(yīng)用程序是整個計算機(jī)信息系統(tǒng)發(fā)揮相關(guān)功能的關(guān)鍵支持。故障維護(hù)管理的實(shí)現(xiàn)途徑主要為：對原始程序或部分主程序進(jìn)行修改。在通過程序修改的方式對內(nèi)部應(yīng)用程序進(jìn)行故障維護(hù)管理期間需要注意的問題有：其一，所修改內(nèi)部應(yīng)用程序首部序言當(dāng)中應(yīng)當(dāng)對有關(guān)的注釋語句進(jìn)行詳細(xì)闡述，同時記錄程序修改的日益以及修改人員；其二，程序修改完成后需要填寫登記表，表中記錄包括程序名稱、程序修改內(nèi)容、修改日期、以及修改責(zé)任人在內(nèi)的關(guān)鍵內(nèi)容。

2）對數(shù)據(jù)代碼的故障維護(hù)管理：在對數(shù)據(jù)代碼進(jìn)行故障維護(hù)管理的過程當(dāng)中，主要的維護(hù)管理內(nèi)容為：數(shù)據(jù)庫的安全性、完整性、以及數(shù)據(jù)庫相關(guān)控制職能的執(zhí)行情況。同時，在計算機(jī)信息系統(tǒng)的整體運(yùn)行中，應(yīng)當(dāng)定期生成階段性的數(shù)據(jù)字典文件。同時，可通過數(shù)據(jù)代碼刪除、新增、以及設(shè)計等手段，實(shí)現(xiàn)對代碼的故障維護(hù)管理目的。

3）對文檔的故障維護(hù)管理：在以上有關(guān)計算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)部應(yīng)用程序以及數(shù)據(jù)代碼的故障維護(hù)管理工作結(jié)束后，還需要根據(jù)以上兩個階段當(dāng)中，整個計算機(jī)信息系統(tǒng)所產(chǎn)生的變化來實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)文檔進(jìn)行相應(yīng)的修改。在奠定計算機(jī)故障維護(hù)管理基礎(chǔ)以后，對相應(yīng)的維護(hù)管理內(nèi)容進(jìn)行記錄，同時記錄包括維護(hù)管理人員、內(nèi)容、以及時間在內(nèi)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息。

4）對硬件設(shè)備的故障維護(hù)管理：在油田企業(yè)計算機(jī)信息系統(tǒng)當(dāng)中，常見的硬件設(shè)備包括計算機(jī)、服務(wù)器、打印機(jī)等在內(nèi)。針對以上設(shè)備，應(yīng)當(dāng)安排專人負(fù)責(zé)進(jìn)行全面的檢測，定期做殺毒以及保養(yǎng)處理，建立專門的檢修以及故障登記表格，以確保計算機(jī)信息系統(tǒng)故障維護(hù)管理工作能夠順利、有效的開展。

2 計算機(jī)信息系統(tǒng)故障維護(hù)管理實(shí)施措施

1）故障維護(hù)管理在監(jiān)控中的實(shí)施：監(jiān)控是反應(yīng)計算機(jī)信息系統(tǒng)中，各類設(shè)備運(yùn)行情況與特點(diǎn)的關(guān)鍵載體，反應(yīng)了相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行現(xiàn)狀與特點(diǎn)。根據(jù)監(jiān)控的動態(tài)特點(diǎn)，可以將其歸納為兩種類型：其一為歷史性監(jiān)控，其二為實(shí)時性監(jiān)控。其中，歷史性監(jiān)控主要是指根據(jù)計算機(jī)信息系統(tǒng)在長期性的運(yùn)行過程當(dāng)中所積累的信息，并根據(jù)數(shù)據(jù)信息來分析整個系統(tǒng)的可用性情況，而實(shí)時性監(jiān)控則主要是指根據(jù)對計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)狀的分析，評估網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運(yùn)行的平穩(wěn)性。

2）故障維護(hù)管理在用戶支持中的實(shí)施：用戶支持的核心在于：及時響應(yīng)用戶的請求，并對請求作出及時的處理，以達(dá)到解決計算機(jī)信息系統(tǒng)故障問題的目的。對于石油企業(yè)而言，可以結(jié)合自身計算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行特點(diǎn)，構(gòu)建針對性的用戶支持平臺，制定各類故障的處理措施，在人機(jī)交互界面的支持下，保障故障維護(hù)管理的開展效果。

3）故障維護(hù)管理在調(diào)試中的實(shí)施：通過調(diào)試的方式，能夠使計算機(jī)信息系統(tǒng)當(dāng)中潛在的各種故障與隱患得到及時的發(fā)現(xiàn)。為了確保故障維護(hù)管理的效果，要求在進(jìn)行調(diào)試前預(yù)先對用戶的問題進(jìn)行全面的分析了解，從而在排除故障的過程當(dāng)中更具針對性。調(diào)試期間可借助于各類軟件設(shè)備，通過基于改進(jìn)或者是基于排除的方式展開調(diào)試作業(yè)。一般來說，對于硬件系統(tǒng)故障，可以通過替換相關(guān)設(shè)備的方式，逐一排除故障部位，而對于軟件系統(tǒng)故障，則可以通過排除法的方式，解決軟件程序相互之間存在的沖突與矛盾問題。

4）故障維護(hù)管理在窗口維護(hù)中的實(shí)施：維護(hù)窗口在計算機(jī)信息系統(tǒng)故障維護(hù)管理中同樣有著相當(dāng)重要的意義。工作人員需要結(jié)合石油企業(yè)的具體情況以及建設(shè)規(guī)模，定期展開對維護(hù)窗口的調(diào)度與維護(hù)工作，同時，還需要注意統(tǒng)籌計算機(jī)信息系統(tǒng)故障維護(hù)管理期間的各項(xiàng)應(yīng)用，確保維護(hù)管理工作能夠全面、有效的落實(shí)。

3 結(jié)束語

在油田企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行期間，針對計算機(jī)信息系統(tǒng)所開展的故障維護(hù)管理工作核心價值在于：依托于對各種相關(guān)技術(shù)手段的落實(shí)，以計算機(jī)信息系統(tǒng)的故障維護(hù)為主要目的，達(dá)到確保計算機(jī)信息系統(tǒng)安全、可靠運(yùn)行的效果。在油田企業(yè)計算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)行期間，需要關(guān)注對內(nèi)部應(yīng)用程序、對數(shù)據(jù)代碼、對文檔、以及對硬件設(shè)備各類故障的系統(tǒng)維護(hù)，在監(jiān)控中、用戶支持中、調(diào)試中、以及窗口維護(hù)中全面實(shí)施，才能夠使計算機(jī)信息系統(tǒng)故障維護(hù)管理的現(xiàn)實(shí)價值得到充分的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)其相應(yīng)的綜合效益。

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