婦產科護理安全隱患及對策分析

陳喜蓮 陳 昂 簡鳳萍

（廣東省中山市博愛醫，廣東 中山 528402）

婦產科護理安全隱患及對策分析

陳喜蓮 陳 昂 簡鳳萍

（廣東省中山市博愛醫，廣東 中山 528402）

目的探討婦產科護理安全隱患原因及防范管理措施。方法選擇2012年1月至2013年12月收治的婦產科患者200例，分析存在的護理安全隱患問題，然后提出相應的防范管理措施。與2011年實施前的200例婦產科患者在護理安全事件、護理滿意度和護理質量評分3個方面進行相互比較。結果實施后護理安全事件發生率明顯低于實施前，同時實施后在護理滿意度以及護理質量評分方面都顯著好于實施前，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論認真細致地分析婦產科護理安全隱患，加強科室護理安全隱患的防范管理工作，可明顯降低護理事件發生率，改善護理質量，提高患者滿意度。

婦產科；護理安全；隱患分析；防范管理

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2012年1月至2013年12月收治入我院婦產科患者200例作為研究組。對這200例患者實施安全隱患分析和防范管理。同時運用回顧性病例研究方法，將2011年1至12月的200例婦產科患者作為對照組，進行臨床結果的比較和分析[1]。研究組年齡為21～48歲，平均年齡為（28.9±3.8）歲；對照組年齡為22～50歲，平均年齡為（29.0±2.8）歲。兩組患者的基本情況沒有差異（P＞0.05），基線均衡可比。

1.2 方法

①護理安全隱患分析。婦產科的護理安全隱患常常與護理人員自身因素、患者因素和護患溝通因素以及醫院或者科室管理機制有關。a.從護理人員角度分析，護理安全隱患細節主要包括護理人員自身缺乏一定的法律意識、護理隊伍年輕化、護理人員操作技術水平不足、不注意與患者溝通交流的技巧等因素。護理人員在應對突發事件的時候缺乏處理經驗，讓患者產生不滿而引發護理隱患或風險事件；而護理人員本身缺乏的隨機應變能力和工作積極性、責任感降低等問題，可能導致產婦產程延長，患者及家屬產生不滿情緒等，都增加了護理安全隱患的概率。b.在患者因素方面，包括患者自我保護意識、法律意識逐漸增強，與護理人員之間的溝通不到位，不理解醫院或者科室的工作流程，對醫學或者產科醫學知識不了解導致期望過高等，都有增加護患矛盾、引發護理隱患，甚至醫療糾紛的概率。②防范管理。通過以上對婦產科的護理安全隱患的因素分析，要從護理人員、護患溝通、科室管理等3個方面下功夫，加強護理安全隱患的防范管理工作勢在必行。從護理人員角度出發，加強護理人員的法律意識是非常重要的，強化對護理人員的法律知識的培訓和法律教育，在定期考核專業技能水平的同時注重法律意識的增強。科室要加強年輕護理人員技能培訓和考核力度，并設立意見箱，讓患者對護理人員的操作水平和服務態度進行評價和建議。對于患者滿意率較低的護理人員要在科室做認真深刻的自我反省，并定期讓表現較好的護理人員做工作匯報，交流經驗和心得，鼓勵護士互相學習。

1.3 統計分析

將前后兩組所有護理安全事件、護理滿意度和護理質量評分結果用Excel進行數據錄入與整理，采用SPSS統計軟件包對數據進行統計學處理，計數資料用百分比表示，采用χ2檢驗，計量資料用均數±標準差表示，采用t檢驗。檢驗結果以P＜0.05表示兩組差異有統計學意義。

2 結 果

我院婦產科實施護理安全隱患分析與防范管理措施以來，護理安全事件發生率得到有效降低，患者對護理的滿意度明顯提高，護理質量評分大幅增高，表明這些措施的實施對于減少科室的護理安全隱患發生具有很好的臨床實踐意義。見表1。

表1 婦產科護理安全隱患防范管理實施前后情況比較

3 討 論

婦產科護理關系著家庭的幸福和社會的穩定。引發婦產科護理安全事件的易發因素較多，一旦出現則難以得到患者和家屬的理解。因此，作為產科護理工作者，要全身心投入工作中去，在加強自身的法律保護意識的同時，也加強維護護患雙方權益的法律意識；加強專業操作技術水平，專業理論知識，活學活用，真正將理論與實踐相結合起來。在平時的工作中注意與患者建立良好的感情交流，熱情溝通、接待患者，尊重患者隱私權和知情同意權，減少護患之間的糾紛發生。

本文通過總結婦產科護理中存在的安全隱患并實施針對性的防范管理（主要從護理人員、護患溝通和科室護理安全管理制度等幾個方面提出加強人員法律意識、溝通能力和專業水平，完善科室護理安全隱患的防范管理工作等措施），發現實施后在護理滿意度以及護理質量評分方面都顯著好于實施前，護理安全事件發生率明顯減少。兩組實施前后情況差異顯著（P＜0.05）。

降低婦產科護理安全事件的發生率對維持家庭和睦和社會和諧具有十分重要的作用。婦產科的護理人員必須從患者的利益出發，積極、耐心、主動、負責，重視護理細節，及時發現可能存在的護理安全隱患，并加強慎獨精神，提高護理操作技能水平，降低護理安全隱患發生。

[1] 夏純,鄧瑛瑛,王曉艷.臨床科室的護理風險管理[J].中國醫院管理,2005,25(2):44-45.

R473.71

B

1671-8194（2014）27-0295-01