“雙贏觀(guān)念”再認(rèn)識(shí)

［美］史蒂芬·柯維

我有一個(gè)客戶(hù)，是一家大型連鎖商店的總裁。他說(shuō)：“雙贏的觀(guān)念的確不錯(cuò)，可惜太理想化。商場(chǎng)現(xiàn)實(shí)無(wú)情，不與人爭(zhēng)，只有被淘汰。”我說(shuō)：“那好，難道讓你盈利，讓顧客吃虧就現(xiàn)實(shí)了嗎？”“當(dāng)然不行！那樣我會(huì)失去所有的顧客。”他回答。

“那讓你做賠本生意現(xiàn)實(shí)嗎？”“也不是，無(wú)利可圖還叫什么生意？”我們考慮了各種選擇，結(jié)果只有雙贏才是唯一現(xiàn)實(shí)的選擇。最后他承認(rèn)：“也許同顧客的關(guān)系的確如此，但和供貨商的關(guān)系就不一樣了。”我提醒他：“對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，你不就是顧客嗎？道理不一樣嗎？”他說(shuō)：“最近我們?cè)谕虉?chǎng)的經(jīng)營(yíng)者和業(yè)主洽談新租約的時(shí)候，就是以雙贏為目的的。我們開(kāi)誠(chéng)布公，有理有節(jié)，可他們卻理解為軟弱可欺，把我們當(dāng)成冤大頭，讓我們無(wú)利可圖。”“可你們?yōu)槭裁匆x擇輸/贏模式呢？”我問(wèn)。“沒(méi)有啊，我們是想要雙贏的。”“可你剛才說(shuō)，他們讓你們無(wú)利可圖。”“就是這樣。”“換句話(huà)說(shuō)，你們輸了。”“是的。”“那這還是屬于輸/贏模式，而不是雙贏模式？”

雙贏思維的核心是富足心態(tài)，知道還有充足的儲(chǔ)備，足夠分給他人。富足的心態(tài)指的是可以與人共享名望、地位、財(cái)富、權(quán)利，有無(wú)限的可能和選擇余地，有不盡的創(chuàng)造空間。富足心態(tài)源自于個(gè)人內(nèi)心厚重的價(jià)值觀(guān)和安全感。

盡管任何工作都有單調(diào)、無(wú)趣的一面，但我們?cè)谄渌麍?chǎng)合也會(huì)有各種各樣的機(jī)會(huì)來(lái)培養(yǎng)自己的愛(ài)好，學(xué)到更多知識(shí)，提高各方面的能力，充分地“享受生活”。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果有一方不能贏，那么雙方皆輸。因此，雙贏是這個(gè)相互依存的社會(huì)中唯一現(xiàn)實(shí)的選擇。

生活中大部分時(shí)間都不是競(jìng)爭(zhēng)。我們不需要每天和我們的愛(ài)人、孩子、同事、鄰居、朋友爭(zhēng)個(gè)你死我活。“在我們的婚姻中，誰(shuí)是勝利者？”這是一個(gè)很荒謬的問(wèn)題。如果不能雙方都贏，那么二者皆敗。

大多數(shù)人都習(xí)慣于二分法的思維：強(qiáng)或弱、硬或軟、贏或輸。但是這種思維是完全錯(cuò)誤的，是基于權(quán)位，而不是基于原則的。雙贏的前提是有足夠的資源給每個(gè)人。一個(gè)人的成功并不以犧牲他人或排擠他人為代價(jià)。

或許在真正分享之前，需要先有擁有的感覺(jué)。

復(fù)仇是把雙刃劍，法院曾要求一位離異的丈夫?qū)⒇?cái)產(chǎn)出售，收益的一半交給前妻。為了報(bào)復(fù)，他將價(jià)格超過(guò)10000美元的車(chē)僅出售了50美元，25美元交給了妻子。

遇到麻煩時(shí)，許多人首先想到的是到法院起訴別人，以犧牲他人為代價(jià)取得“勝利”。這種防御性的思想既缺乏創(chuàng)造性，又缺乏協(xié)同性。

“匱乏心態(tài)”即擔(dān)心資源有所匱乏，認(rèn)為世界如同一塊大餅，并非人人得而食之。抱持這種心態(tài)的人，甚至希望與自己有利害關(guān)系的人小災(zāi)不斷，疲于應(yīng)付，無(wú)法安心競(jìng)爭(zhēng)。他們時(shí)時(shí)不忘與人比較，認(rèn)定別人的成功等于自身的失敗。縱使表面上虛情假意地贊許，內(nèi)心卻妒恨不已，唯獨(dú)占有能夠使他們肯定自己。

雙贏的心態(tài)是立足之本，它不只適用于商場(chǎng)，而是放之四海而皆準(zhǔn)。

我們總是認(rèn)為爭(zhēng)論的目的就是要打敗對(duì)方。那就跟你的親友試試吧，看看這樣能否得到親密融洽的關(guān)系。勝利確實(shí)可貴，但是通往勝利之路并非只有一條。生活不是網(wǎng)球賽，最終只有一名選手能獲得冠軍。雙方都取得勝利，找到利益的交會(huì)點(diǎn)才更加令人欣喜。

雙贏不是一種技巧，而是一種人際交往哲學(xué)，這種模式會(huì)促使人不斷地在所有的人際交往中尋求雙邊利益。它需要正直、成熟的品格和富足的心態(tài)。雙贏源自于高度信任的關(guān)系。

你對(duì)雙贏的態(tài)度越堅(jiān)持、越真誠(chéng)、越積極、越投入，你對(duì)他人的影響力就越大。

雙贏者把生活看作合作的舞臺(tái)，而不是競(jìng)技場(chǎng)。但是大多數(shù)人都用兩分法看問(wèn)題，非強(qiáng)即弱，不勝則敗。實(shí)際上這種想法是站不住腳的，它以力量和地位，而非原則為準(zhǔn)繩。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。

（摘自《柯維的智慧》）endprint