提升員工積極心理品質(zhì)助力國企全面深化改革

盧衛(wèi)東

非常高興參加2014中國EAP與職業(yè)心理健康年度論壇。首先，我代表國務(wù)院國資委宣傳工作局對本屆論壇的舉辦表示熱烈祝賀！

論壇主辦方—北京師范大學(xué)心理學(xué)院是我國成立最早、也是享譽(yù)國內(nèi)外心理學(xué)界的一所知名學(xué)院。早在10年前，學(xué)院就審時(shí)度勢，舉辦了EAP與職業(yè)心理健康論壇，經(jīng)過多年的培育，論壇已打造成了一個(gè)有影響力的特色品牌。論壇舉辦多年來，為助力提升員工心理資本、打造和諧組織、建設(shè)幸福企業(yè)、提升中國企業(yè)的競爭力作出了重要貢獻(xiàn)。在此，我謹(jǐn)向主辦方北京師范大學(xué)心理學(xué)院表示誠摯的感謝和深深的敬意！

近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，特別是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，把整個(gè)世界變成了一個(gè)“地球村”，給人們社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域帶來了全新的變化。在這樣的大背景下來審視EAP與職業(yè)心理健康論壇，它的意義無疑是重大而深遠(yuǎn)的。毋庸諱言，這些年我們國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世矚目的成就，當(dāng)我們陶醉于物質(zhì)生活水平提高給我們帶來的享受時(shí)，心理疾病卻像幽靈一樣侵蝕著人們的身心健康，破壞著組織的戰(zhàn)斗力。許多年前，世界衛(wèi)生組織曾針對心理疾病給人類造成的嚴(yán)重危害斷言：“沒有任何一項(xiàng)災(zāi)難比心理障礙帶來的痛苦更深重。”當(dāng)然從另一方面，我們也看到了一個(gè)令人可喜的變化，就是心理健康問題越來越備受關(guān)注，心理科學(xué)越來越受到國家政府部門、社會(huì)各界的高度重視，心理學(xué)在社會(huì)各領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用和發(fā)展。積極心理學(xué)、積極組織行為學(xué)等前沿理論也不斷得到傳播和運(yùn)用，這些理論注重用人本管理的理念去培育積極心態(tài)，用量化的數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，用系統(tǒng)的模式去建立心理管理的機(jī)制，為我們實(shí)施EAP、推進(jìn)職業(yè)心理健康的研究與實(shí)踐提供了新的視角。

從企業(yè)的情況看，這些年很多企業(yè)為了提高競爭力，越來越重視并積極實(shí)施EAP心理輔助項(xiàng)目，將積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)的理論、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理活動(dòng)之中，解決員工的心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質(zhì)等一系列心理問題，取得了很好的效果。中國移動(dòng)以建設(shè)和諧企業(yè)為導(dǎo)向，實(shí)施員工關(guān)愛工程，引導(dǎo)員工“激情工作、健康生活、快樂成長”，在緩解工作壓力、提升心理資本、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系等方面取得了積極進(jìn)展。南方電網(wǎng)將EAP項(xiàng)目作為打造“幸福南網(wǎng)”的具體措施列入企業(yè)品牌項(xiàng)目建設(shè)中，出臺(tái)《幸福南網(wǎng)建設(shè)指導(dǎo)意見》，提出了完整的幸福指標(biāo)體系和幸福指數(shù)。為推進(jìn)總結(jié)相關(guān)工作，2011年國資委舉辦了EAP專題培訓(xùn)班，去年以來，又組織開展了EAP項(xiàng)目的專題交流研究，希望在這方面取得更多有價(jià)值的成果。

當(dāng)前國有企業(yè)改革正處于攻堅(jiān)破難的關(guān)鍵時(shí)期，去年召開的黨的十八屆三中全會(huì)作出了全面深化改革的戰(zhàn)略決策，對深化國企改革也作出了具體部署。改革意味著利益格局的深刻調(diào)整，改革越是向縱深推進(jìn)，其所面臨的問題就會(huì)越來越具有挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性。對國有企業(yè)來說，隨著國企改革的深入推進(jìn)，企業(yè)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長難度不斷增加，市場化、國際化程度的不斷提高，使企業(yè)發(fā)展環(huán)境更為嚴(yán)峻，市場競爭更趨激烈。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部股份制改革和勞動(dòng)用工、收入分配制度等項(xiàng)改革也在不斷深化。在各種矛盾交織凸顯的背景下，企業(yè)員工隊(duì)伍思想觀念多元多變多樣，獨(dú)立性、差異性、選擇性的趨勢會(huì)愈加明顯，利益訴求更加復(fù)雜多樣，心理健康問題會(huì)進(jìn)一步顯現(xiàn)，如果不及時(shí)采取相應(yīng)的措施，員工忠誠度、歸屬感、幸福感會(huì)受到影響或弱化。最近，慈銘體檢發(fā)布的《企業(yè)健康管理及公司人心理健康狀況大調(diào)查白皮書》顯示：“企業(yè)人未老先衰，患病率及心理疾患年輕化，是亞健康的重災(zāi)區(qū)；心理健康被忽視成國內(nèi)企業(yè)通病；企業(yè)人負(fù)面情緒太多。”對此，需要尋找更加系統(tǒng)科學(xué)的方法，幫助員工提高積極心理品質(zhì)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，凝聚共識(shí)，理順情緒，化解矛盾，為順利推進(jìn)企業(yè)改革注入正能量。

在中國企業(yè)開展EAP項(xiàng)目是一項(xiàng)極具創(chuàng)新性和探索性的工作。它不同于社會(huì)上一般的心理咨詢服務(wù)，而是建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)上的，其目的不是單純地幫助員工解決有關(guān)工作和生活的心理問題，更重要的是幫助員工與企業(yè)之間建立情感契約，使員工更好地認(rèn)同并融入企業(yè)的文化，增強(qiáng)員工的忠誠度、歸屬感、幸福感。由于國內(nèi)外企業(yè)在體制機(jī)制、管理模式、文化傳統(tǒng)等方面的差異，目前在中國企業(yè)，特別是國有企業(yè)中推廣EAP還存在不少困難，面臨不少問題，必須加大對積極心理學(xué)和EAP項(xiàng)目的研究應(yīng)用力度，不斷推進(jìn)EAP的中國化、本土化。下一步應(yīng)在以下幾個(gè)方面下功夫：

一是要遵循科學(xué)方法，將積極心理學(xué)的個(gè)人成長、人際溝通、壓力緩解等方法融入企業(yè)文化，推進(jìn)人本管理，提升管理層領(lǐng)導(dǎo)力；二是要完善保障體系，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，為員工提供多樣化的心理資源服務(wù)平臺(tái)；三是要建立心理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，做好心理危機(jī)干預(yù)，理順情緒，及時(shí)化解矛盾，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。

今天的論壇云集了國內(nèi)外心理學(xué)理論研究和實(shí)踐應(yīng)用方面的專家，國資委宣傳局期待著與大家加強(qiáng)合作，共同助力提升員工心理資本，打造和諧組織，為建設(shè)幸福企業(yè)作出新的貢獻(xiàn)！

（本文系作者4月1日在“2014中國EAP與職業(yè)心理健康年度論壇”上的致辭）

（責(zé)任編輯：李萬全）