淺談技工學校圖書館的服務創新

黃彩春

摘 要：圖書館是技工學校的文化信息中心，在圖書館整個工作系統中，服務是所有工作的中心和第一位置。該文通過幾個方面闡述了如何開展服務創新，以提高圖書館的服務質量和服務水平，更好地發揮圖書館的作用。

關鍵詞：技工學校圖書館 服務創新 質量和服務

中圖分類號：G2 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）01（b）-0196-01

技工學校圖書館是技工學校教學、教研的重要基地，對構建校園文化建設起著重要的作用。隨著科技的進步，網絡化的普及，圖書館所處的環境已經發生了翻天覆地的變化，其傳統的文獻服務已跟不上時代的發展，圖書館要適應這種變化，其服務要不斷的改進、更新和完善，才能更好地、更高質量地滿足師生讀者多樣化的需求，更有效地服務于意義更寬廣的校園文化建設和校園文化活動。

1 加強技校特色資源建設，提高文獻信息資源質量

圖書館為讀者提供有針對性的服務內容，優化館藏是充分發揮圖書館功能的關鍵。首先提高館藏書質量。教學一線的老師對相關學科有很好的了解和把握，讓他們參與文獻資源建設工作。不僅要不定期組織各學科帶頭人、專業教師到招標定點供應商處挑選專業書籍。還要經常性的與專業教師進行溝通與交流，掌握科技發展新動向、新信息，了解廣大師生對各類圖書資源的訴求，這樣采購人員在選書時有針對性地購買，而非盲目采購，保證采購圖書的質量，盡可能地去滿足教學需要。其次，及時剔舊入新。對于陳舊過時的圖書要及時整理剔除，為新的文獻資料騰出空間，真正地增強館藏。再次，建立有特色的專題數據庫。每個技工學校都有自己的優勢專業，圖書館應結合本校的專業優勢，積極號召各部門提供各種電子文獻，如學術資料、教材、各類公開課比賽、教案、教學視頻、試題、習題庫資料、講座、校園文化活動、體育比賽、學生技能競賽、電影、電視劇等數據資源。圖書館通過對收集到的數據資源進行組織、加工、整理和開發來建立有特色的專題數據庫。利用有利的網上資源，實現資源共享，這樣師生可有目的及時獲取自己所需的有關信息資料參考學習，無需到館也可完成查閱需求。

2 轉變觀念，加強從業人員的技能培訓，注重與同類院校的交流

美國圖書館學家謝拉說：“服務，是圖書館的根本宗旨”。要從根本上提高技工學校圖書館的服務水平，首先要圖書館管理人員從思想觀念轉變更新，樹立“以人為本”的服務理念，學會尊重讀者，了解讀者，竭誠為讀者服務。其次，要加強業務技能素質。印度著名的圖書館學家阮岡納贊所說：“圖書館成敗的關鍵在于圖書館的工作者”。圖書館管理人員的知識和能力水平直接影響到圖書館的服務質量。隨著信息化、自動化與現代化的普及，新技術新知識新事物層出不窮，圖書館管理人員要時刻保持著積極的心態主動參與學習，根據自己所在的崗位、知識層次及工作特點確定培養目標，通過各種途徑不斷地提高文化素質和修養，鍛煉各種能力。不僅要加強自身業務，熟悉各項業務工作的流程，還應學習現代信息傳播技術，熟練地掌握計算機操作技能和較高的外語水平，具備創新思維能力，具備獲取文獻信息的能力，具備一定的語言文字表達能力和組織能力，以及具備基本的安全知識和安全防范意識。

與同類院校建立良好的關系，平時多注重交流與接觸，多出去觀摩與取經，館員與館員之間互相溝通信息，互相啟發，積累豐富的參考資料；多參加專家學者開展的學術講座，了解學科的新動態、開闊視野。

3 提供學生實踐機會，提高專業館員的人才效益

目前，技工學校圖書館仍然有大量的基礎服務，需要極大的人力資源投入，選擇一些有充裕的課外時間又熱衷于圖書館工作的學生讀者來協助館員承擔一些圖書館的基礎性服務如圖書流通、圖書歸類、環境衛生等工作，既能節約圖書館大量的人力和精力，同時也為學生提供一個接觸社會的機會，鍛煉其社會實踐能力，是一個雙贏互利的事情。另外，讓學生直接參與圖書館的管理工作，有計劃地組織學生直接或間接參與各項讀書活動的研究，這樣既有利于培養學生的創新能力，提高學生解決實際問題的能力，達到圖書館教育職能的提升作用。學生管理員與學生讀者都是學生，交流和接觸比館員更容易，有利于圖書館獲取更多的需求信息，更便捷地提供服務及宣傳圖書館。

4 引起領導重視，加大關注力度，提升圖書館的作用

圖書館的建設和發展離不開學校和師生的重視。從傳統圖書館轉型為現代圖書館，需要不斷加大資源注入。學校管理層的價值觀和信念與校園文化的形成至關重要，一個學校對圖書館的投入的多少決定了這個圖書館是否能夠可持續發展下去，開展更多樣化的服務。圖書館管理員應肩負著偉大的使命，提高師生對圖書館的重視程度，要改變師生認識上的誤區“圖書館就是進行圖書簡單的借借還還”，如根據學校的有關規定，將師生的借閱量可做評優評先進的一個考察項目，以此加強圖書館在學校的影響力，當圖書館有限資源滿足不到師生需求時，則會引起領導重視，加大投入，形成良性循環。

5 利用現有資源，創造文化氣息濃厚館內環境

一般技工學校對于圖書館的投入相對于高校來說差距較大，技工學校圖書館應充分利用好學校現有資源并不斷創造條件，為全校師生提供更多的優質服務。營造良好的服務環境是圖書館提供優質服務的重要前提條件，而這主要依賴于科學、合理的服務環境設計。[1]圖書館提供給人們的不僅是閱讀的素材，更應該努力營造圖書館里寧靜輕松的文化環境和干凈舒適的閱讀氛圍。讀者一走進圖書館，看到排列整齊的圖書、寬敞干凈舒適的環境、安靜的閱覽室、掛滿有關讀書方面的格言警句，自然而然就產生一種文化環境和閱讀的氛圍，并潛移默化地激發著讀者的求知欲。另外，通過讀書活動有效地實現圖書資源和服務與用戶間的相互作用，以吸引和激發更多用戶參與閱讀和分享，閱讀滲透至師生的教學和生活中，創造良好的校園閱讀氛圍[2]。

總之，隨著不斷發展的數字化、網絡化信息技術，技工學校圖書館面臨著前所未有的機遇和挑戰，圖書館全體工作人員必須提高服務創新意識，以適應信息時代的發展要求，更好地發揮圖書館的作用。

參考文獻

[1] 李立國.現代圖書館館長工作方法與創新[M].中國知識出版社，2006：598.

[2] 楊木容.高校圖書館讀書活動的實踐與思考[J].圖書館，2012（5）：124-126.endprint