門診預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)的研究與實(shí)現(xiàn)

坎 香

(江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)系，江蘇 江陰 214400)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營模式、管理模式也在不斷轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的人工管理體制過渡到信息自動(dòng)化管理體制.網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)就是在這樣的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的[1-2].基于Web技術(shù)的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)可以借助于遍布全球的Internet進(jìn)行，因此，掛號(hào)可以使患者在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)進(jìn)行，可以在本地進(jìn)行，也可以在異地進(jìn)行，從而大大拓展了掛號(hào)的靈活性，并且縮短了傳統(tǒng)掛號(hào)方式中患者排隊(duì)掛號(hào)所需的時(shí)間.[3]本文基于Web，利用ThinkPHP和MYSQL技術(shù)開發(fā)江陰中醫(yī)骨傷醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，是醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)的核心部分.使用本系統(tǒng)，患者可以根據(jù)自己方便、合適的時(shí)間，通過掛號(hào)系統(tǒng)選擇適合自己病情需要的科室和專家，使醫(yī)院門診流量也更加合理化；而系統(tǒng)管理員也可以在第一時(shí)間了解預(yù)約掛號(hào)的情況，提高醫(yī)院的工作效率.系統(tǒng)基于MVC框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)模型，保證了系統(tǒng)的安全性.

1 系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)采用了基于ThinkPHP的MVC框架模式，以Web信息系統(tǒng)的三層體系結(jié)構(gòu)提供服務(wù).三層結(jié)構(gòu)的三層包括用戶界面層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)庫服務(wù)層這三層.本系統(tǒng)用視圖作界面在客戶端瀏覽器顯示；服務(wù)器端以ThinkPHP語言編寫的程序作控制器，接受用戶輸入，接收請求并決定調(diào)用哪個(gè)模型構(gòu)件去處理請求，然后確定用哪個(gè)視圖來顯示模型處理返回的數(shù)據(jù).以MYSQL作數(shù)據(jù)模型存儲(chǔ)資源及狀態(tài).

2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

在上述架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)江陰中醫(yī)骨傷醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示.

圖1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

3 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

通過系統(tǒng)需求分析，本系統(tǒng)的功能主要包括兩塊，前臺(tái)用戶操作及后臺(tái)管理.

前臺(tái)用戶操作功能又分為兩塊模塊：醫(yī)生用戶模塊和病人用戶模塊.其中前臺(tái)醫(yī)生用戶功能模塊主要包括：醫(yī)生查詢預(yù)約掛號(hào)信息、修改密碼、瀏覽醫(yī)院公告信息.而前臺(tái)病人用戶功能模塊主要包括：

患者瀏覽醫(yī)院公告信息、修改自己的密碼、注冊、登錄、快速檢索醫(yī)生信息、預(yù)約掛號(hào)、患者查詢自己的預(yù)約掛號(hào)信息、取消已預(yù)約掛號(hào)等功能.當(dāng)患者注冊并登錄該平臺(tái)后，可以瀏覽到醫(yī)院所有醫(yī)生一周內(nèi)的出診時(shí)間，以便患者根據(jù)自己的病情需要、自己方便的時(shí)間進(jìn)行預(yù)約掛號(hào).預(yù)約成功后，預(yù)約信息查詢功能及時(shí)反饋病人的所有預(yù)約信息，包括：預(yù)約掛號(hào)流水編號(hào)、預(yù)約人的真實(shí)姓名、預(yù)約的專家、預(yù)約的時(shí)間，同時(shí)還提供在有效時(shí)間內(nèi)取消預(yù)約的操作.

后臺(tái)管理員模塊主要包括：醫(yī)院公告信息管理、科室管理、醫(yī)生信息管理、門診醫(yī)生出診信息管理、預(yù)約掛號(hào)管理等功能，具體描述如下：可以查看所有預(yù)約掛號(hào)信息，可以按預(yù)約編號(hào)查詢某個(gè)特定預(yù)約掛號(hào)信息；對醫(yī)院公告信息進(jìn)行添加、編輯、刪除、瀏覽操作；對醫(yī)生賬戶進(jìn)行添加、刪除、編輯、查看操作；可以添加門診醫(yī)生、編輯門診醫(yī)生出診信息、刪除門診醫(yī)生，其中門診醫(yī)生的添加應(yīng)從現(xiàn)有醫(yī)生中進(jìn)行資格篩選添加；對醫(yī)院所有科室進(jìn)行添加、刪除、編輯、查看操作.

4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

MYSQL使用C和C++編寫，可以保證源代碼的可移植性.

根據(jù)系統(tǒng)的分析，數(shù)據(jù)庫表中包括7張數(shù)據(jù)表：預(yù)約掛號(hào)信息表(表名：think_appointment)、門診醫(yī)生出診信息表(表名：think_outdoctor)、系統(tǒng)管理員表(表名：think_admin)、醫(yī)生信息表(表名：think_doctor)、病人信息表(表名：think_patient)、科室信息表(表名：think_offices)、醫(yī)院公告信息表(表名：think_announcement)，部分表的結(jié)構(gòu)如下：

(1)預(yù)約掛號(hào)表用于預(yù)約查詢，預(yù)約管理功能.

表1 預(yù)約掛號(hào)表

(2)門診醫(yī)生信息表用于顯示醫(yī)院門診醫(yī)生出診一覽表.

表2 門診醫(yī)生信息表

(3)會(huì)員表用于會(huì)員管理、會(huì)員注冊信息以及會(huì)員登錄信息.

表3 會(huì)員表

5 功能模塊

下面將介紹本系統(tǒng)中的三個(gè)功能模塊，并著重探討系統(tǒng)預(yù)約掛號(hào)模塊、病人用戶查詢預(yù)約掛號(hào)模塊和取消預(yù)約掛號(hào)模塊的具體實(shí)現(xiàn)方案.

(1)病人預(yù)約掛號(hào)功能模塊.門診醫(yī)生一周出診預(yù)覽表以表格的形式顯示，在表格中會(huì)具體顯示每個(gè)門診醫(yī)生可預(yù)約的時(shí)間，在可預(yù)約的時(shí)間下方能顯示“預(yù)約”,以及該醫(yī)生當(dāng)天已預(yù)約的總數(shù)和一共可以預(yù)約的總數(shù)，而在不能預(yù)約的時(shí)間下方是空白的，這樣就更加簡潔直觀，當(dāng)患者注冊并登錄后，可以選擇自己方便的時(shí)間，以及適合自己病情的醫(yī)生，通過點(diǎn)擊表格中的“預(yù)約”超鏈接，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)對用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，即驗(yàn)證病人是否已經(jīng)預(yù)約過同一天相同的醫(yī)生，驗(yàn)證通過后系統(tǒng)會(huì)跳轉(zhuǎn)到填寫預(yù)約信息界面，讓患者填寫自己的身份證、患者的真實(shí)姓名等.為了檢查患者填寫預(yù)約數(shù)據(jù)的合法性，以及防止某些人惡意地掛號(hào)，系統(tǒng)會(huì)對病人的身份證號(hào)是否有效、真實(shí)姓名是否含有非法字符進(jìn)行合法性驗(yàn)證.預(yù)約信息正確填寫提交后，數(shù)據(jù)庫自動(dòng)更新，增加該醫(yī)生已預(yù)約人數(shù)一位，并反饋預(yù)約編號(hào)等信息供病人用戶確認(rèn).由于每天的預(yù)約掛號(hào)量大，每個(gè)病人用戶預(yù)約成功都會(huì)生成一個(gè)唯一的預(yù)約編號(hào)，本系統(tǒng)預(yù)約編號(hào)的生成是通過定義一個(gè)自動(dòng)生成流水號(hào)方法并調(diào)用該方法實(shí)現(xiàn)的，流水號(hào)由當(dāng)前年份后兩位+兩位月份+兩位日期+4位流水編號(hào)構(gòu)成，該方法可以自動(dòng)生成當(dāng)日的流水號(hào)從1～9999個(gè)流水號(hào)，這樣的流水編號(hào)可以確保每個(gè)用戶每天的預(yù)約編號(hào)都是唯一的.該方法主要代碼如下：

function AutoCreateNumberID($tablename_filed)

{

$db=new OrdersModel();

$nowyearmonthday=strval(date("ymd",time()));

$firstnumber=$nowyearmonthday."0001";

$return_number_id="";

$condition[$db->$tablename_filed]=$firstnumber;

$counts=$db->where($condition)->count();

if($counts==0)

{

$return_number_id=$firstnumber;

return $return_number_id;

}

else

{

$getmaxarray=$db->where($condition)->order($tablename_filed.' desc')->find();

$getmaxarrayID=$getmaxarray[$tablename_filed];

$return_number_id=$getmaxarrayID+1;

return $return_number_id;

}

}

(2) 病人用戶查詢預(yù)約掛號(hào)模塊.當(dāng)用戶預(yù)約成功后會(huì)跳轉(zhuǎn)到預(yù)約信息查詢界面供用戶確認(rèn)，此時(shí)用戶可以看到該用戶所有的預(yù)約信息，包括具體的預(yù)約編號(hào)、真實(shí)姓名、預(yù)約專家、預(yù)約時(shí)間.當(dāng)然，為了更加方便快捷，用戶也可以根據(jù)預(yù)約編號(hào)快速查詢特定的預(yù)約掛號(hào)信息.

(3) 取消預(yù)約掛號(hào)模塊.如果病人用戶因?yàn)榕R時(shí)有事或時(shí)間排不開而改變主意，想取消預(yù)約，用戶可以先查詢到該預(yù)約掛號(hào)信息，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)分兩種情況：若是不在有效時(shí)間范圍內(nèi)取消預(yù)約，系統(tǒng)顯示“該預(yù)約已過期”，用戶無法取消預(yù)約；否則系統(tǒng)提供“取消該預(yù)約”操作，當(dāng)用戶點(diǎn)擊“取消該預(yù)約”超鏈接后，系統(tǒng)會(huì)彈出“確定要取消該預(yù)約嗎？”的提示對話框，當(dāng)用戶在此確認(rèn)后才會(huì)取消該預(yù)約.由于刪除后數(shù)據(jù)是不可恢復(fù)的，因此，必須進(jìn)行兩次確認(rèn)，確保不因誤操作而產(chǎn)生不良影響.

6 系統(tǒng)特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)

(1)易與醫(yī)院其他系統(tǒng)整合.本系統(tǒng)是江陰中醫(yī)骨傷醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，通過兩個(gè)月的試運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)其可以完美地與江陰中醫(yī)骨傷醫(yī)院已有的化驗(yàn)單網(wǎng)上查詢系統(tǒng)、醫(yī)院醫(yī)生排班信息管理系統(tǒng)相結(jié)合.這樣病人可以及時(shí)獲取自己的化驗(yàn)信息，并針對當(dāng)前化驗(yàn)信息決定是否需要再次預(yù)約掛號(hào)就診；通過與醫(yī)院醫(yī)生排班信息管理系統(tǒng)結(jié)合，還可以將醫(yī)生出診變化的信息及時(shí)提供給病人，以便病人取消本次預(yù)約或更換其他醫(yī)生預(yù)約就診.如此，使得醫(yī)院的相關(guān)信息得到最大的交互與共享，以便最大化地提高醫(yī)院的工作效率.

(2)易用性與界面友好性.病人用戶第一次使用此平臺(tái)，只需填寫一些簡單的注冊信息即可注冊成功，注冊信息包括郵箱賬號(hào)、登錄密碼、聯(lián)系電話等，而身份證件號(hào)碼、真實(shí)姓名等這些信息是在病人登錄后并需要預(yù)約某位醫(yī)生時(shí)才輸入并驗(yàn)證其合法性，方便了患者的使用.同時(shí)，為了更好地吸引用戶的眼球，本系統(tǒng)的注冊界面非常友好，使用了主流的jQuery及AJAX技術(shù)實(shí)現(xiàn)了注冊頁表單客戶端的各種交互效果，用很友好的交互效果牢牢地把用戶留在網(wǎng)站上.具體實(shí)施如下：首先進(jìn)行表單不為空驗(yàn)證，若某數(shù)據(jù)未填寫，在相應(yīng)控件后面顯示“必須填寫”提示信息；其次進(jìn)行郵箱格式是否正確、密碼長度及字符是否合法、確認(rèn)密碼與登錄密碼是否一致、聯(lián)系電話格式是否正確等合法性驗(yàn)證，若不合法，顯示相應(yīng)提示信息；最后為了提高系統(tǒng)的運(yùn)行速度和操作的人性化，本系統(tǒng)會(huì)員注冊頁采用AJAX異步刷新技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶email賬號(hào)是否已被占用驗(yàn)證，即當(dāng)用戶進(jìn)行注冊操作時(shí)，用戶填寫結(jié)束無需點(diǎn)擊“提交”按鈕就可以知道在email賬號(hào)控件中輸入的賬號(hào)是否可以進(jìn)行注冊，email賬號(hào)是否已經(jīng)被其他用戶所占用.表單各種驗(yàn)證效果圖如圖2所示.

圖2 jQuery和AJAX技術(shù)驗(yàn)證表單效果圖

(3)增加了掛號(hào)誠信度考核.目前國內(nèi)已有不少的預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，但很少有系統(tǒng)對網(wǎng)上預(yù)約無故爽約的病人用戶有相應(yīng)的解決措施.由于預(yù)約掛號(hào)是開放的、免費(fèi)的，為防有些人隨意掛號(hào)而浪費(fèi)寶貴的掛號(hào)資源，本系統(tǒng)對網(wǎng)上預(yù)約爽約三次的病人進(jìn)行系統(tǒng)提示，不允許該患者繼續(xù)預(yù)約掛號(hào).如要恢復(fù)預(yù)約，需到江陰中醫(yī)骨傷醫(yī)院人工掛號(hào)窗口解鎖.三次爽約系統(tǒng)提示效果圖如圖3所示.

圖3 三次爽約系統(tǒng)提示效果圖

(4)使用ThinkPHP開發(fā)技術(shù)提高系統(tǒng)可擴(kuò)展性.不同于國內(nèi)許多面向數(shù)據(jù)流的結(jié)構(gòu)化開發(fā)技術(shù)，本系統(tǒng)使用ThinkPHP面向?qū)ο蠹夹g(shù)進(jìn)行開發(fā)，更容易對系統(tǒng)開發(fā)、管理，更有效地控制了系統(tǒng)開發(fā)過程中所遇到的風(fēng)險(xiǎn)，從而使得該系統(tǒng)的可擴(kuò)展性得到了提高.

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