Gartner評2014中國十大戰略技術未來3年將深刻影響商業運作

本刊記者 | 張鵬

Gartner評2014中國十大戰略技術未來3年將深刻影響商業運作

本刊記者 | 張鵬

Gartner認為，這十大趨勢將在未來三年內，對國內企業產生重大的商業影響，抑或顛覆原本的IT和業務流程，甚至有些技術戰略如果沒有提前布局的話，將會對企業未來的市場前景造成威脅。

就在近日，咨詢機構Gartner針對中國本土市場評選出了2014年十大戰略技術趨勢，這些趨勢分別聚焦于BYOD、移動應用、商務社交、萬物互聯、云計算、軟件定義、3D打印等領域。

之所以稱之為“戰略技術”是因為Gartner認為，這十大趨勢將在未來三年內，對國內企業產生重大的商業影響，抑或顛覆原本的IT和業務流程，甚至有些技術戰略如果沒有提前布局的話，將會對企業未來的市場前景造成威脅。

當然，在此次評出的十大戰略技術趨勢中，有些已經在國內得到廣泛應用且顯現不錯效果，諸如移動應用、商務社交以及云計算等；而有些技術則處于萌芽期，比如BYOD、萬物互聯、軟件定義；還有一些技術僅僅處在趨勢前瞻和預研的階段，比如3D打印。這十大戰略技術趨勢將是開啟未來數字化商業時代的“金鑰匙”，也是各企業首席信息官未來所要關注和考量的重要方向。但對于本土企業而言，并不意味著要對這十大技術全盤接受，而是深入結合自身的市場策略和技術方向再做出判斷。

Gartner首席研究分析師Amy Teng表示，“中國是一個巨大的且極具潛力與競爭力的IT市場。中國的技術趨勢與全球其他地區基本保持一致，但又因其特殊的市場情況而有些許不同。中國的企業在技術采用方面處于不同的階段，一些成熟的企業屬于技術采用的先行者，而一些企業則仍處于早期的評估階段?！睋礼artner最新預測數據顯示，2014年中國企業在技術產品與服務上的開支預期將達到1406億美元（約合人民幣8540億元）。

NO.1移動設備多元化與管理

BYOD近幾年在全球的蔓延速度令人驚訝，在2013年，約有65%的企業開始支持或計劃支持員工使用智能手機來辦公，移動辦公的浪潮已經勢不可擋。而這一趨勢的出現與全球經濟一體化、企業機構分支化等產業大環境密不可分。

現在，越來越多企業員工的辦公場景脫離了辦公室，他們在拜訪客戶、出差開會甚至是假期旅途中，都需要隨時進行信息交互和協作溝通，身邊的手機、平板電腦以及筆記本等也就成為了移動辦公的重要工具。

這種趨勢雖然能夠增加運作效率，但也增添了風險，原因在于一方面企業要將原有企業級業務及辦公系統移動化，并允許越來越多的個人終端接入進來；另一方面，如何對大量陌生終端進行安全管控，針對不同用戶的終端設定不同級別的接入權限，也是企業IT部門的重要考量。

BYOD的快速采用使得企業級移動化戰略變得更為復雜和具挑戰性。Gartner預計，到2018年，隨著不斷增長的各類設備、計算方式、使用情境以及交互范例，管理好這些多元化設備將成為企業首席信息官的首要戰略目標。

在中國，首席信息官將面臨更為嚴峻的形勢，皆因該地區低端智能手機普及而形成更快的設備汰換周期。另一個顯著的區別則源自于中國的員工文化，他們傾向于工作更長的時間并有將工作與生活混淆的趨勢。

NO.2移動應用軟件與各類應用

移動應用得益于不斷增加的網絡速率和功能完備的智能終端，針對個人用戶的移動互聯網應用在近3年呈現出井噴式發展，傳統的互聯網巨頭如BAT紛紛轉戰移動端，在此影響下，很多企業級應用和服務也在嘗試移動端。

2014年，移動應用軟件與各類應用將持續增長，并且沒有任何跡象表明該趨勢將放緩，對移動服務的強力需求推動了這一增長，使得移動服務跨越了早期滿足信息與內容接入需求的階段，為用戶和業務帶來各類新功能。

由于通過移動設備來探索世界變得極為普遍，中國企業目前正在嘗試新的互動技術，例如二維碼（QR code）、音頻、增強實境（augmented reality）、手勢等，NFC（近場通信技術）配備二維碼已成為最流行的一類技術。企業正不斷加快在移動應用方面的努力并成為技術采用先行者，主要包括銀行與航空公司，他們為用戶和員工推介各類移動應用軟件，例如移動銀行、自助登機服務以及客艙服務。

NO.3社交化商務

去年一場由騰訊微信引發的OTT大戰至今還記憶猶新，今年初嘀嘀和快的兩大打車軟件的血拼搶客戶就再次開戰，而后阿里收購高德、騰訊投資大眾點評、京東攜手騰訊等新聞也是絡繹不絕，互聯網產業界的格局重整和兼并收購速度讓人目不暇接，而最終目標則是要實現從個人社交、到移動支付，再到信息服務的完整O2O生態鏈條，社交化的商務模式正在形成。

簡單說，社交化商務是社交網絡與社交媒體用來支持銷售交易的一種用途。近五年里，中國在社交化商務方面取得的成功案例遠遠領先于西方同行業者。在美國和歐洲，大部分常見案例主要為商品點評，在社交購物與社交網絡商務方面的成功極其有限。而在中國則恰恰相反，社交網絡商務主宰了整個市場。騰訊QQ、騰訊微信以及新浪微博已成為中國三大主要社交網絡，企業能夠利用這些社交網絡來推動社交化商務。

NO.4萬物聯網

Gartner預測，截至2020年，將有260億臺設備被裝入物聯網，2020年相關的物聯網產品與服務供應商將實現超過3000億美元的增值營收，并且主要集中在服務領域。

為使中國成為物聯網發展的領先者，本土廠商們都在積極發力，其中包括了三大電信運營商、設備廠商、系統集成商以及軟件開放商等。國家政府層面也相繼發布了一系列重大政策以實現物聯網創新，選出九大領域作為政府投資的重點應用領域，主要包括：智能工業、智能農業、智能物流、智能交通、智能電網、智能環保、智能安防、智能醫療、智能家居。

在這一系列的智慧項目的積極拉動下，中國ICT產業也迎來了新一輪的投資浪潮，包括IBM、思科、微軟、華為、華三等企業都將智慧城市和智慧行業作為重要的潛力市場，并從去年開始陸續有商業案例的落地。

NO.5混合云和IT服務代理

事實上，大部分中國企業都已經開始采用云計算技術，同時也逐漸接受這種新型的運作模式。但由于某些內外部環境因素，混合云的IT環境在中國企業內尚未很好的普及和應用。盡管如此，Gartner仍預期在未來三年內對混合式解決方案的需求將變得更為強烈，將促使中國企業開始采用各類技術在一個混合式IT的架構下實現安全、管理以及管控方面的解決方案。

今年以來，國內三大運營商積極建設自身面向全國的IDC機房部署，通過在全國重要網絡節點和自然資源豐富地區建設數據中心，全面推動個人和企業的公有云服務。但在國內很多企業看來，雖然公有云具備成本優勢，但企業對于自身敏感數據和關鍵業務依然傾向于采用私有云方案，這也就意味著混合IT云環境將在相當一段時間內成為我國主要的云計算運營模式。

而隨著更多的云計算服務興起，一個可為企業提供更有價值的混合云IT管理的服務商將逐漸增多，這樣的服務商能夠確保企業在云提供商選取、運營的合規性、云架構的支付體系建立、混合云的集成度、云應用的管理、云運行的安全性以及協同性等方面的效益和效率的最大化。

NO.6云端/客戶端架構

智能手機銷量的高速增長，設備與品牌的選擇多樣性, 以及繁榮的移動應用軟件生態系統，共同為企業在中國采用新的云端/客戶端應用模式打造了溫床。4G服務的實現和新興的公有云服務將在不久的未來進一步加速移動服務的發展和客戶端/云端架構的變革。

首席信息官與企業IT必須思考如何才能提供一個基于移動終端設備的統一的、無縫整合的用戶體驗，重新獲得軟件工程最佳實踐范例從而平衡整體化、模塊化、目標化和服務型等各類方式。幸運地是，中國企業在采用全新模式的時候，所需摒棄的傳統阻礙相對較少。

NO.7個人云時代

中國的用戶正在逐漸接納各種各樣的個人云服務，例如流媒體中的土豆，社交網絡中的微信，云存儲以及跨設備跨平臺數據同步中的QQ空間。不過，中國的個人云服務與大部分其他成熟市場的差異主要在于現有的盈利模式。

目前，中國市場上所提供的大多數個人云服務均為免費提供給消費者，甚至包括一些流媒體服務。但隨著中國的企業越來越關注如何通過個人云將其服務拓展至員工、合作伙伴或客戶從而提升運營效率和營收，這一現狀將發生改變。

NO.8軟件定義一切

軟件定義一切將IT服務（例如計算、網絡、安全以及存儲）從硬件底層解耦出來，因此也將虛擬化這一概念擴展至一個新層面，即所有的數據中心資源被抽離、合并以及自動化管理。數據中心SDx的核心組件包括計算虛擬化、軟件定義網絡，以及軟件定義存儲。

在中國，SDN在大型企業中崛起迅速，此外還有一些大型的電子商務以及云服務提供商。盡管SDN尚處于萌芽階段，但其潛在市場機會已經吸引了一批全球范圍內的成型的技術提供商（如EMC、HP等），而中國廠商以及全球性的創業型企業也已提出相關解決方案。

互聯網企業在“軟件定義”領域進展較快，鑒于互聯網企業具備相當程度的技術研發能力，同時又有大規模的網絡部署需求，通過SDN和NFV等技術一方面能夠降低基礎設備投入，另一方面也可以實現網絡功能的自動化編排和開發，提升了網絡功能性。

NO.9互聯網規模IT

對大部分的中國企業來說，互聯網規模IT是一個新概念。消費者文化的崛起正在改變企業開展業務的方式?；ヂ摼W規模IT不僅專注于具有擴展性的IT設備和技術，同時也關注相關的運營流程以及組織架構。

數字化營銷和電子商務需要高效與敏捷的IT支持，同時考慮到中國有最大規模的網民數量，可擴展性將成為IT系統必須要考慮的一大問題。這些因素對傳統IT在可擴展性、成本以及響應速度方面都提出了挑戰。

NO.10 3D打印

3D打印的實現主要是一項加成工藝，通過一臺設備將數字模型生成為實物。該市場被明顯地劃分為三個類型：生物打印、消費者3D打印以及企業級3D打印。3D打印的主要優勢體現在能夠提供定制化或無法大批量生產的小批量的物件。

3D打印在中國擁有許多真正的機會，從3D打印機以及打印材料的產品設計與制造、生物打印，到專業提供3D打印服務。