管道化時(shí)代運(yùn)營商的大IT變革

中興通訊 | 肖蕓

電信運(yùn)營商經(jīng)過近十多年的高速發(fā)展，內(nèi)部龐大的IT系統(tǒng)也在不斷發(fā)展。當(dāng)前傳統(tǒng)運(yùn)營商的IT正面臨三大挑戰(zhàn)。

運(yùn)維OPEX壓力日益劇增

傳統(tǒng)運(yùn)營商運(yùn)維IT系統(tǒng)日益紛繁復(fù)雜，基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模越來越龐大，應(yīng)用軟件系統(tǒng)越來越多，供應(yīng)商多、接口多、界面復(fù)雜，導(dǎo)致管理復(fù)雜度高、新業(yè)務(wù)上市周期長，OPEX高居不下。同時(shí)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)也在發(fā)生變化,業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也從分離的單個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)向以IP為核心的同時(shí)提供多種融合業(yè)務(wù)的統(tǒng)一、開放、便捷的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺延伸。

電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維已進(jìn)入了變革轉(zhuǎn)型期，從“面向網(wǎng)絡(luò)”向“面向業(yè)務(wù)、面向客戶體驗(yàn)”轉(zhuǎn)型，從單一網(wǎng)絡(luò)走向融合網(wǎng)絡(luò)，從封閉平臺走向開放平臺，從分散管理走向集中統(tǒng)一管理，而在這一變革過程中，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維OPEX的降低壓力日益劇增。這些都對電信運(yùn)維IT系統(tǒng)和服務(wù)提出了新要求。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)

LTE時(shí)代到來后，運(yùn)營商經(jīng)營從話音經(jīng)營向流量經(jīng)營的轉(zhuǎn)變已刻不容緩，App Store、Android Market等包含的應(yīng)用層出不窮，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場蛋糕越做越大，而運(yùn)營商卻只能獲得有限的管道收入，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失衡。Skype、微信等快速增長的OTT業(yè)務(wù)更是直接吞食著傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)；與此同時(shí)，運(yùn)營商之間的競爭也越來越激烈。運(yùn)營商要在商業(yè)競爭中取得成功，做到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增量又增收，就要進(jìn)行流量經(jīng)營。

● 語音時(shí)代的BOSS系統(tǒng)亟需改造

流量經(jīng)營需要運(yùn)營商以最終用戶為中心重新設(shè)計(jì)運(yùn)營商自身的運(yùn)營架構(gòu)，傳統(tǒng)的運(yùn)營商IT架構(gòu)特別是計(jì)費(fèi)、經(jīng)分等BSS系統(tǒng)是基于語音時(shí)代特點(diǎn)來設(shè)計(jì)的，主要圍繞實(shí)時(shí)話費(fèi)、話務(wù)分析，而對于數(shù)據(jù)流量的分析特別是管道中的流量內(nèi)容、流量管控等需求，幾乎無法滿足，要做流量經(jīng)營，運(yùn)營商首先要進(jìn)行IT系統(tǒng)的改造。

● 流量新業(yè)務(wù)需要全面支撐

圍繞數(shù)據(jù)流量，運(yùn)營商除了推出基于流量本身的套餐業(yè)務(wù)外，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，運(yùn)營商可以退出一系列新業(yè)務(wù)，如：廣告投放、商城選址、精準(zhǔn)營銷等；同時(shí)，電信運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商的合作也進(jìn)一步加強(qiáng)，會推出很多融合的流量業(yè)務(wù)。所有這些都需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺和后臺運(yùn)維系統(tǒng)的支撐，相關(guān)的IT系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)將進(jìn)入爆發(fā)期。

大IT服務(wù)方案的著眼點(diǎn)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，中興通訊提出的大IT服務(wù)方案著眼于運(yùn)營商在智能管道時(shí)代的IT需求，覆蓋從端、軟/硬基到服務(wù)，滿足運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代IT的全面需求。大IT方案包括了下一代運(yùn)維、流量經(jīng)營、移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)三大子方案，同時(shí)在方案中強(qiáng)調(diào)以咨詢帶動(dòng)方案，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。如圖1所示。

下一代運(yùn)維子方案將從“面向網(wǎng)絡(luò)”向“面向業(yè)務(wù)、面向客戶體驗(yàn)”轉(zhuǎn)型，面向電信行業(yè)的服務(wù)未來藍(lán)圖及演進(jìn)方向，通過提供自頂向下的覆蓋全業(yè)務(wù)/全流程的端到端管理服務(wù)解決方案全力支撐電信運(yùn)營的效率最優(yōu)、價(jià)值最大，創(chuàng)新點(diǎn)在于三方面。

● 覆蓋電信運(yùn)營商生產(chǎn)系統(tǒng)，從面向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維到面向業(yè)務(wù)運(yùn)營到面向商業(yè)智能；

● 覆蓋生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)，從BOSS功能提供到以業(yè)務(wù)流程治理為導(dǎo)向的SOA統(tǒng)一架構(gòu)；

● 覆蓋運(yùn)營商深層次的顧問咨詢服務(wù)需求，逐漸構(gòu)建以“咨詢+主動(dòng)引導(dǎo)”為破冰利器的顧問式銷售模式。

流量經(jīng)營子方案基于中興對流量經(jīng)營四維分析，可以從三個(gè)層次來理解。（1）基本業(yè)務(wù)經(jīng)營：隨著LTE的建設(shè)，擴(kuò)大流量規(guī)模是當(dāng)務(wù)之急。（2）增值業(yè)務(wù)經(jīng)營：激活流量價(jià)值，挖掘流量內(nèi)涵。（3）業(yè)務(wù)保障支撐：降低流量成本。整個(gè)子方案將圍繞流量經(jīng)營的兩個(gè)業(yè)務(wù)層面——基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，分別培育以BOSS和增值業(yè)務(wù)平臺為核心的流量經(jīng)營方案，二者相輔相成，互相支撐 。同時(shí)，更好的流量計(jì)費(fèi)支撐已經(jīng)成為實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)升級/替換/擴(kuò)容的最主要驅(qū)動(dòng)力，流量經(jīng)營方案直接影響中興BSS核心競爭力。如圖2。

移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)子方案將協(xié)助運(yùn)營商打造面向企業(yè)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，是運(yùn)營商差異化競爭的重要方向。智能終端普及<移動(dòng)寬帶迅猛發(fā)展，使得BYOD發(fā)展迅猛，將為企業(yè)用戶通過攜帶自己的手機(jī)或平板等的移動(dòng)智能終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)在機(jī)場、酒店、咖啡廳、家里、旅游勝地等任何地方，隨時(shí)隨地的在線辦公，大量企業(yè)IT活動(dòng)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)遷移至外部運(yùn)營商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，為運(yùn)營商切入IT外包提供了機(jī)遇。Gartner預(yù)測，2013全球企業(yè)IT外包市場規(guī)模達(dá)2880億美元。如圖3。

移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)的架構(gòu)可以分為終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入、企業(yè)網(wǎng)平臺及企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用四個(gè)層次，涉及手機(jī)客戶端、網(wǎng)絡(luò)側(cè)平臺、IT服務(wù)產(chǎn)品包、企業(yè)應(yīng)用、服務(wù)器/存儲、云計(jì)算平臺軟件等眾多產(chǎn)品協(xié)同，子方案將發(fā)揮中興可統(tǒng)一規(guī)劃產(chǎn)品和整體技術(shù)方案的優(yōu)勢，在移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)這片未來廣闊藍(lán)海中占一席之地。