BT調查 : IT設施匱乏阻礙企業“走出去”

本刊記者 | 左岸

BT調查 : IT設施匱乏阻礙企業“走出去”

本刊記者 | 左岸

在全球經濟日漸復蘇的今天，企業國際化擴張的意愿高漲，不過IT基礎設施的匱乏仍然阻礙著企業“走出去”的步伐。

“走出去”是企業突破本國市場限制、尋求更大發展空間的有效方式，近年來隨著全球經濟的回暖、歐美經濟體的復蘇，企業的全球化擴張步伐開始加快。那么，在“走出去”的過程中，還存在哪些技術或者體制上的障礙？

一年一度的夏季達沃斯論壇近日在天津召開，全球視角下的經濟合作與發展成為會議主題。在本次論壇期間，英國電信（BT）發布了名為“連接全球業務的藝術”調查的相關結果，根據調查，IT基礎設施的匱乏是阻礙企業“走出去”的主要原因，尤其是在亞太地區，97%的受訪者認為貧乏的數字基礎建設會阻礙公司的擴張計劃。

企業“走出去”意愿高漲

英國電信面向全球13個國家的1150名業務決策者，進行了有關國際擴張的調查。結果顯示，大多數人認為國際擴張非常有必要，其中來自中國的企業“走出去”的意愿最高，80%的中國企業認為有必要往外走，全球的平均結果則為44%。企業“走出去”，最主要是為了獲得更多發展機會，以及順應全球經濟一體化的需求，此外也是不愿意落在那些已經“走出去”的競爭對手的后面。

企業“走出去”進入一個陌生的市場，要建立自己的辦公系統，還要打開市場、拓展客戶，這一切都充滿了未知數。這其中，企業選擇是否擴張時最主要的考慮因素是目的地IT基礎設施的質量和通信基礎設施的質量，此外，監管環境、勞動力供給也會影響企業的決策。為此，有52%的受訪者認為不同地區分支間的可靠通信對于成功來說至關重要也就不足為奇了。

不過，企業對“走出去”的IT基礎設施滿意程度并不高。調查顯示，97%的亞太地區用戶認為貧乏的數字基礎設施會阻礙全球擴張計劃，50%的亞太地區客戶缺乏必需的技術來實現全球擴張的理想。IT基礎設施已經超越政府管制、產業鏈、勞動力狀況，成為阻礙企業“走出去”的最重要問題。

英國電信全球服務東北亞董事總經理邱湘營認為，企業的IT基礎設施不是孤立存在的，而是要和發展戰略相互配合。因為IT部門已經不是一個無關緊要的支出部門，而是會關系到企業開支的節省、效率的提高，并且IT也會對企業戰略和策略帶來影響。

IT基礎設施難以滿足企業需求

企業普遍擔憂IT基礎設施貧乏，是因為雖然很多國家的設施水平近年來有了大幅提高，但是與企業需求相比仍然存在較大差距。傳統上的IT服務包括網絡連接、數據存儲、CRM、ERP、呼叫中心等，現在云計算和大數據等技術日漸普及，開始對不同領域產生變革和影響，成為很多用戶的新需求，但是云計算目前尚未和不同領域充分融合，而大數據等技術也僅停留在皮毛層面，并未真正服務于企業需求，此外很多IT服務新需求，例如BYOD也只剛剛開始，隨時隨地在任何終端上收發郵件的需求，現在尚未和企業辦公系統有效融合。而出于溝通問題、標準問題，不同地區、不同國家的IT設施尚未完全互通。上述這些都是擺在企業面前的現實問題。

那么，IT服務提供商能做些什么呢？以英國電信為例，這家定位于全球市場的運營商，通過和不同國家的本地運營商合作，以租用網絡的方式，給跨國企業提供IT服務。在中國，英國電信就和中國電信、中國聯通、中信國際進行合作。廣泛的海外網絡加上本地運營商的網絡覆蓋，英國電信形成了遍布全球的網絡覆蓋，無論是國內企業“走出去”，還是國外企業到中國來，英國電信都可以滿足其服務需求。

英國電信認為，在IT行業日新月異的今天，持續不斷的創新也至關重要。英國電信關注的創新，不僅是可見的創新，還包括不可見的位于創新背后的創新。英國電信非常重視創新，在過去5年內，英國電信在研發方面的支出高達31億英鎊，現在共有4300項專利技術。

關注云計算、社交網絡等創新

IT和通信涵蓋范圍非常廣泛，那么英國電信如何選擇創新的重點領域？英國電信全球服務運營部外部創新總經理J ean-Marc Frangos表示，光纖部署、新一代移動通信技術、云服務以及電視和體育節目是英國電信創新的重點。

在光纖部署方面，英國電信已經投資了25億英鎊，完成了英國70%大約2000萬個家庭的光纖部署，同時英國電信還計劃進一步擴展，爭取能夠拓展到英國全境。在移動通信方面，2013年英國電信拿到了2.6GHz下的LTE牌照，結束了多年來單純的固網運營商的身份。英國電信此前已在英國部署了540萬個Wi-Fi熱點，基于這些熱點提供移動服務。Frangos表示，拿到移動牌照之后，英國電信希望能夠成為新一代的移動服務提供商，面對現在傳統移動服務模式陳舊、增長乏力、市場飽和的狀況，爭取尋求新的辦法來提供移動服務。在云和數據分析領域，英國電信目前提供解決方案BT Computer，英國電信專注于混合云解決方案，同時提供分布式的大數據解決方案。

當然，隨著移動互聯網快速發展，各種移動互聯網應用也開始進入辦公環境，即時通信工具、社交網絡成為了不可或缺的企業內部溝通工具。Frangos表示，任何一種能夠改變企業溝通方式的工具都值得關注，而社交工具將過去人和人之間的一對一或者一對多溝通，變成了多對多的交叉交流，改變了人們的行為方式，對于這樣的技術尤其需要重點創新。