后PC時代的聯想：多條腿走路 定制化服務

本刊記者 | 李璐

后PC時代的聯想：多條腿走路 定制化服務

本刊記者 | 李璐

在PC行業逐漸走低的當前，聯想一方面以PC業務為基礎，開拓企業級、移動、云業務市場；同時另一方面，在老行當PC業務發展上，通過客戶顧問委員會等機制創新產品，并充分挖掘行業客戶需求，提供定制化服務。

聯想集團中國區大客戶事業部PC產品營銷總經理 王立平

聯想集團中國區大客戶事業部筆記本營銷高級經理 亓煒

PC出貨量已呈現連續8個季度的下滑，IDC報告顯示，2014年PC行業還將繼續萎縮。移動互聯網的發展不斷沖擊著成熟的PC市場，PC巨頭們或退守或進攻，調整著自己的戰略步伐。聯想，也不例外。

PC+++戰略

市場整體盤子在縮小，謀求多元化發展便成為重心。

收購IBM x86服務器業務、將摩托羅拉移動并入囊中，是聯想近年關鍵的兩步棋，前者有利于企業級業務市場開拓，后者世界品牌將幫助聯想在全球智能手機市場突圍。而這還只是聯想戰略轉變的開始。

在前段時間的聯想集團誓師大會上，聯想集團董事長兼CEO楊元慶提出，將從2010年開始踐行的“PC+”戰略，升級為“PC+++”戰略，即在重點鞏固個人電腦業務的同時，大力拓展移動業務、企業級業務和云服務業務。

伴隨公司戰略的升級與轉變，聯想組織架構也進行了相配合的大幅度調整：分為PC業務、企業級業務、移動業務、云服務業務四個全新的業務集團。

同時，聯想云服務業務集團總裁賀志強之前透露，在政府鼓勵民資進入電信行業的環境下，聯想也將進軍虛擬運營商市場，其正在積極申請移動轉售業務牌照。

可見，聯想以PC業務為基礎的多元化發展戰略已雛形初現。

CAC：創新重要來源

目前，在聯想的“保衛+進攻”戰略中，PC業務仍是聯想堅守的陣地。那么在全球PC市場下滑趨勢明顯的背景下，聯想如何繼續保持高速增長？

Gartner報告表示，全球2014年第一季度PC出貨量中，聯想以16.8%的增長率繼續問鼎。聯想方面數據顯示，在過去四個季度，聯想PC業務保持全球第一，且與第二名差距拉開。在中國區，特別是大客戶業績更搶眼，臺式機的市場份額占到了市場的49.6%，占到大陸市場的半壁江山；筆記本業務，依賴其雙品牌戰略（Lenovo與ThinkPad），市場份額已達71.5%；工作站業務——ThinkStation為2008年收購IBM PC之后新創的品牌，業務增長迅速，在去年第四季度市場份額到了32.8%，超過惠普成為中國市場的第二名。

在聯想集團中國區大客戶事業部PC產品營銷總經理王立平看來，聯想在中國大客戶領域取得的佳績，源于其不斷創新的產品、業務戰略，以及強大的執行力。

“聯想對創新有一套運作機制，包括全球計劃實施的客戶顧問委員會大會CAC，CAC是我們聽取客戶對我們產品建議和業績趨勢判斷的一個重要活動，幫助我們在產品創新上不斷取得突破。”王立平表示。聯想客戶顧問委員會大會是其在全球（美國、歐洲、中國等地區）舉行的活動，聯想中國區從2011年1月第一次舉辦客戶顧問委員會大會至今，已在中國多個城市（北京/廣州/深圳/成都/青島/杭州/南京等）舉辦了15次會議，很多創新的商用PC產品設計都源自于客戶在會議中的需求反饋。

例如，記者在今年深圳地區CAC上發現，面對活動現場展示體積僅為一升的M4500Q產品（行業稱為小Q），來自銀行、制造等不同領域的行業客戶代表提出了“如此小的電腦性能足夠好嗎”等疑問，與產品經理現場溝通；提出“在擴展接口中可以增加并口嗎”等建議，或將列入下一代產品設計；與客戶一起互動，思考適合小Q應用的商業環境等。

深挖行業需求 開拓市場空間

實際上，在國內市場上聯想所占據的高份額（如筆記本市場71.5%的占有率），難免讓人質疑其進一步上升空間。對此，聯想集團中國區大客戶事業部筆記本營銷高級經理亓煒在接受《通信世界》采訪時表示，盡管在大客戶銷售市場占有71.5%這么高的份額，但仍有市場開拓空間。“我們下一步的增長方向還是會堅持雙品牌，因為雙品牌使我們不僅能覆蓋高端客戶需求，還能覆蓋所有商用市場的主流業務需求，并強化我們高效定制、交付的能力。而且我們會依據客戶的需求，挖掘一些細分的行業市場，我們仍然能看到像醫療、金融、電信行業對Win8 Tablet的需求等，我們都會抓住這些機遇，更好的開拓市場空間。”

在海外拓展方面，亓煒向記者表示，其將把在中國區CAC上所獲取的客戶信息向海外傳遞，而海外也會收集各個國家和地區的需求，并不斷地利用聯想的創新研發三角——羅利、北京、大和，來提供更好的技術和研發來貼近客戶的需求，給出更加創新性的產品來滿足全球客戶的需求。

同時，“在移動互聯網時代，我們其實更加關注我們的產品是否滿足行業客戶對應用解決方案的需求，我們推出Android平板，同時我們也有Win8的平板。隨著客戶的需求不斷變化，我們也會密切關注這樣的轉變，以他們的應用解決方案、生產率提升為我們的目標導向，來提供相應的產品。”亓煒說道。