對紙媒官方微博話語方式的思考

□孫學濤

（許昌晨報，河南 許昌 461000）

對紙媒官方微博話語方式的思考

□孫學濤

（許昌晨報，河南 許昌 461000）

一個不爭的事實是，微博已對整個傳媒格局產生深刻影響。傳統媒體特別是紙媒，可以借助微博這一新的傳播平臺，彌補自己的短板，增強與讀者的互動，爭取更多的新聞資源，從而擴大自己的影響力。

不過，也應該看到，包括《人民日報》法人微博在內的諸多紙媒的官方微博，在微博這一話語空間里，話語方式仍有值得商榷的地方，其中出現的一些問題，甚至影響到了紙媒本身的品牌價值。

筆者根據近段時間對紙媒官方微博的閱讀和觀察，對其話語方式有如下一些思考。

用語要活潑，更要準確

微博新聞的語言風格是簡潔、清新、自然。相對于紙媒來講，特點可以歸結為活潑。紙媒官方微博在微博這一媒介空間里，自然要遵循微博的話語方式。但是，正因為微博語言相對比較活潑，需要把握好一個度，不能靠制造噱頭或夸大其詞、偷換概念來吸引眼球。而是要遵循傳統媒介的倫理規范，對概念的使用要準確、恰當。

2014年5月20日17時33分，某報官方微博轉發了一條“中國禁毒網”的消息《深圳賣淫女坐滿半個操場部分來自東莞》。其核心內容是這樣描述的：深圳警方19日凌晨在龍華地區開展行動清查4家涉黃場所。警方共帶回了69人，包括工作人員、服務人員以及一些顧客，由于人數太多，坐滿了半個籃球場。首先，“深圳賣淫女”和“工作人員、服務人員以及一些顧客”不是一個概念；“半個籃球場”與“半個操場”更不能劃等號。很顯然，這條消息標題的語言運用極不準確。紙媒官方微博如此不嚴肅地對待新聞生產，令人失望和遺憾之余，損害的是自己的美譽度。

紙媒官方微博的發聲，可以透出一張報紙的精神氣質。語言親切而不失莊重、賣萌而不失客觀，在不同網絡輿情和氣氛下進行不同的切換與恰到好處的拿捏，應成為紙媒官方微博編輯注意的問題。

要緊跟熱點，更要理性篩選

每天都有數以萬計的信息，通過微博發布出來。有些信息，因為觸動社會的某個敏感神經，會核裂變般爆發，成為熱點新聞。紙媒官方微博擴大自己影響力的方式之一，便是緊跟熱點。

問題在于，有些熱點新聞經不起推敲。2014年5月5日，在新浪微博上，一個名為“＠武漢來了”的網友，寫了一篇題為《傳統媒體再這樣就等死吧！》的文章。然后，他“＠”了微博認證為武漢晚報總編輯的“范洪濤”，大意是說，＠武漢晚報不能憑一個網友的搞笑微博，就有模有樣地采寫出一篇新聞報道。5月3日，某晚報發表了一篇題為《網傳“鐵公雞”撞穿轎車保險杠博主發帖后便不再回應網友質疑事件是否真實》的稿件，這則稿件源自于新浪微博上，一個名叫“跳跳虎110120”的網友發的微博，他甚至注明了發微博的地點——武漢動物園路附近。這條關于“鐵公雞”的微博發出后，不少網友感慨這只擊穿汽車保險杠的公雞為“戰斗雞”、“鐵公雞”。這條沒有證實的信息源，被幾家紙媒的官方微博紛紛轉發，而一些轉發該微博的紙媒官方微博編輯，更是將發生地點直接寫成了“武漢動物園”。

在微博的話語空間里，充斥著很多這樣的“謊言”，有的是多年前的新聞“販賣”，有的是網友自己的杜撰。這需要紙媒官方微博在緊跟熱點時，還是要將質疑的精神貫穿其中，做好把關人的角色。

要有情感，更要有人文情懷

紙媒官方微博具備的特點之一，便是其話語方式、互動功能等，使其更具有一種情感能力。這種情感能力，可以讓讀者對它產生信任感和依賴感。但是，恰恰在情感維系這點上，紙媒官方微博更需要情商。在讀懂輿論氣場的前提下，拿捏好情感表達的度。

MH370航班失聯第二天，某主流媒體法人微博發布關于祈禱MH370航班平安的微博，得到大量網友的支持和轉發。但是，當MH370航班失聯近54個小時的時候，該微博發出“再致MH370”、“等待奇跡、等你回家”的聲音，一些網友特別是媒體研究者感覺不太合適。在MH370航班失聯一兩天時，官方微博發聲去祈禱，能得到大家的響應，是因為大家內心都在祈禱奇跡發生。可是，失聯事件已經過去54個小時后再去祈禱，便顯得蒼白而又無力，與廣大受眾的心理發生錯位。最終，透支的是媒體品牌的公信力，遭到一些網友、媒體研究者的詬病。

紙媒官方微博的情感運營是其優點，但運營過程需要契合受眾的心理變化。賣萌顯得可愛、親切，但一味賣萌，便顯得不嚴肅、不莊重。飽蘸感情的表達有時候可以彰顯人文情懷，但泛濫了，便成為情緒化的表達，給人的感覺是不理性、不權威。

總之，當下紙媒官方微博的運營，值得肯定的地方有很多，但有待提升的空間也很大。紙媒官方微博在新媒體平臺上彰顯“在場感”，需要認真研判輿論環境、話語場合，謹慎選擇準確、恰當的詞語來表達自己的立場和觀點。

一言以蔽之，紙媒官方微博既要遵循傳統傳播媒介的新聞倫理，更要深刻理解并運用微博這一傳播媒介的倫理要求。只有這樣，紙媒官方微博才能在媒介融合的環境下，收獲紙媒和微博兩個向度上的品牌效益。