記者在采訪中的溝通技巧

□張冬梅

（平潭時報社，福建 平潭 350400）

記者在采訪中的溝通技巧

□張冬梅

（平潭時報社，福建 平潭 350400）

在新聞界，有七分靠采、三分靠寫之說，道出新聞采訪的重要性。福建《平潭時報》于2011年9月23日創刊，是平潭第一份本土報紙。因較少接觸媒體，創辦初期，不論是普通群眾，還是黨政機關公務人員，對于接受采訪常有抵觸心理，不愿開口，給記者的采訪帶來很大挑戰。如何讓采訪對象輕松接受采訪，筆者做了一些探索。

以感情牌打開采訪僵局

很多采訪對象不接受采訪，認為多一事不如少一事。如何消除他們的顧慮，一個比較有效的辦法就是找他們的好朋友介紹，讓其放下包袱消除顧慮。

2011年12月，時值福建平潭海峽大橋通車一周年。在其周年慶祝報道上，筆者的任務是采訪當年大橋建設的參與者，現任平潭綜合試驗區交通與建設局副局長丁玉仁。做完采訪前的準備工作后，筆者幾次撥通他的電話預約采訪，都被婉言謝絕。

丁玉仁是平潭為數不多參與平潭海峽大橋建設全過程的干部，是首選的采訪對象之一。交稿時間臨近，筆者試圖從丁玉仁的朋友中尋找幫助打開缺口。同事余小燕與其有較多的接觸，在她的幫助下，最終敲定了采訪時間。在采訪結束時，丁玉仁說：“不是朋友介紹過來，我是萬萬不敢接受記者采訪的。”

在成立平潭綜合試驗區之前，平潭只是個海島縣，由于交通不便，一年難得有幾個外地記者到這采訪。《平潭時報》作為剛成立的本地媒體，因工作需要時常要采訪這些當地干部，在外地員工居多的情況下，應多交當地朋友，這樣才能發揮起朋友圈的作用，以感情牌來打開采訪僵局。

各種通訊方式齊上陣

預約采訪，許多人會采用電話，但是因為南方人的口音，以及聲音表述受限等原因，采訪對象不能很好地理解你的意圖，這時候輔以郵件、短信、微信等書面文字的采訪請求，讓采訪對象明白你的采訪意圖，更利于他答應你的采訪要求。

2011年，平潭降水少，島內生產生活用水劇增，造成用水緊張。此時群眾最關注的信息就是，閩江調水一期工程的進展情況。與平潭縣自來水公司、縣水利局、區水利處等部門取得聯系后，筆者了解到，要想詳細地了解這個項目的進展情況，只有與平潭閩江調水辦的一位高姓負責人聯系。

第一次給這位干部打電話時，電話接通，筆者剛表示了采訪意圖，他就極不友善地掛了電話。但是，采訪得繼續，心想，也許對方太忙，不方便接電話，于是編發了一條短信，告訴對方想要采訪的事由及原因。短信出去后，第一天沒有回應。接下來的兩天，筆者在每天一大早都會給這位采訪對象發短信，并在中午和傍晚給他打電話，詢問是否可以采訪。終于，這位負責人接受了記者的采訪。“忙得要死，哪有空接你們的電話，還要采訪，當然是有空的時候再說。”這位負責人事后如是說。

平潭建立綜合試驗區，許多領導干部身兼多職，工作量大，加上當地干部較少接觸媒體。因此，對于記者的電話，他們不僅常常沒空接，也不愿意接,而之前與其它媒體記者的不愉快合作讓他們深感困擾。這個時候，如果輔以短信、微信、微博等方式聯系對方，往往可以得到事半功倍的效果。筆者記得2012年11月份寫的稿件《平潭小伙廈門“搞飛機”》，就是通過微博聯系到對方，才得以進行采訪的。

另外，在采訪結束后，如果告訴采訪對象還要請他們給稿件“把關”，卸下其心理包袱，他們也更易于接受采訪。

從側面包抄迂回

大多數的采訪需要與采訪對象面對面的交談。如果預約不到，亦或是即使面對面，對方也不愿意與你交談時，側面采訪，也是一個選擇。

平潭綜合試驗區成立之后，時常有一些名人到來。他們中的一些人往往很難預約，但又是難得的采訪對象，這個時候怎么辦呢？

采訪前的準備很重要。通過政府部門了解到這些名人在平潭的行程后，可以直接趕到現場，趁著活動的空隙，見縫插針采訪，因為現場活動的人多，對方不好意思不回答你的問題。當碰到對方婉拒采訪的時候，也不必著急，盡量跟著他們的行程，從旁觀察，聽他與他人的交談，這其中往往會有很好的新聞素材。

臺灣歌手簡文秀參加平潭冠捷科技園區的奠基儀式時，記者無法直接采訪到本人，卻通過她在現場與他人的談話采寫了《簡文秀：用生命來歌唱》一稿。

在與專門從事拆遷新聞報道的同事的聊天中，常常能聽到他們的抱怨，許多拆遷干部不愿意接受采訪。同事林先昌與這些采訪對象處理頗有經驗，他注重現場的觀察，注重融入采訪對象的生活，比如利用與采訪對象一起吃工作餐的機會，隨意交談，搜集采訪素材。因為有些采訪對象，在你正襟危坐地采訪他時，他有所顧忌，反而不接受你的采訪，如果在一個比較寬松的環境，大家有一句沒一句地閑聊，而你卻有意識的拋出自己的問題，采訪對象這時候一般樂于跟你講真話，講出你所需要的內容，并讓你收獲意外的素材和驚喜。

適當“施壓”可更好地配合采訪

在平潭采訪的記者都有這樣的體會，有些采訪是配合宣傳需要的，可相關部門的工作人員，無論怎么溝通，就是不接受采訪，或者互相踢皮球，推脫采訪，面對這種情況，只能請他的上級“施施壓”，讓他們指定專人接受采訪。把接受記者的采訪變成他的硬任務。

當然，筆者與同事都深有感觸，“打小報告”后，采訪對象雖然接受了你的采訪，心里總還是別扭。這個時候，需要真誠地與對方溝通，取得他的諒解，在采訪后經常與對方聯系，維持好與采訪對象良好的關系，才有利于今后采訪工作更好的開展。