公信力來自媒體的一言一行
——由豫皖媒體說法不同看媒體公信力建設

□潘世鵬

（池州日報社，安徽 池州 247000）

公信力來自媒體的一言一行
——由豫皖媒體說法不同看媒體公信力建設

□潘世鵬

（池州日報社，安徽 池州 247000）

堅持正確的輿論導向和新聞真實性，是新聞工作的基本原則。由于媒體掌握了信息傳遞的渠道和平臺，手握話語權，如不能當好“把關人”，嚴格新聞信息“出口關”，就難以承擔傳播職責，很容易造成虛假信息泛濫，影響媒體公信力，損害輿論信息場。

兩地媒體正面交鋒，事實真相拷問媒體公信力

2014年6月7日11時，位于安徽省亳州市顏集鎮段老家村與河南省夏邑縣馬頭鎮交界處麥茬發生火災。河南省夏邑縣馬頭鎮政府組織鎮專職消防隊撲救火災，但安徽村民質疑馬頭鎮消防隊僅控制其所屬轄區火情而任由火勢向安徽轄區蔓延，造成安徽村民莊稼損失嚴重。一場圍繞河南消防在救火時是否因地域因素對安徽火情冷眼旁觀、放任蔓延的事件隨即引發了兩地媒體的關注報道，掀起了兩地媒體的正面交鋒。（見圖一）

安徽《亳州晚報》率先回應群眾關切，對事件進行了深入調查，并在6月9日《亳州晚報》推出報道《民警咋能“救火不跨省”？》。記者采訪了顏集派出所所長李國良、第一時間趕赴現場處理火情的顏集鎮段老家村黨支部副書記段體志及村民段佩英，分別從“事件回顧”和“記者求證”兩個方面作了報道。同日，河南省大河網以《河南消防不救安徽火？其實兩地火都救了有圖為證》作了回應。大河網記者采訪了夏邑縣消防大隊隊長王文明及馬頭鎮政府有關工作人員，否認了《亳州晚報》的質疑，并發出了三張照片，顯示河南干警在安徽境內進行撲救。

事情到此并未終結。6月10日，《亳州晚報》再次刊發《鄰省燒麥秸亳州“很受傷”》系列追蹤報道《“河南干警在安徽救火”實在河南境內》，直指河南媒體刊發的“河南干警在安徽撲救”圖片不真實，再次質疑河南消防“救火不跨省”。當日大河網迅即作出回應《豫皖交界處麥茬起火所謂“民警救火不跨省”說法不實》。大河網在此次回應中，直接質疑亳州媒體在最關鍵的求證環節，缺乏報道質疑的對象——河南消防等部門的聲音。大河網通過采訪高校專家，指出“對于雙方沖突的新聞事件，記者只報道一方的聲音，違背基本的平衡原則，難以做到客觀報道，傳播后會造成社會的誤解。”

圖一：交鋒經過

媒體說法不同事小，媒體公信力挫傷事大

任何媒體都不是獨立存在的，也不能將傳播行為局限為自我行動，隨心所欲，為所欲為。任何時候，媒體都應該把真實性擺在首要位置，在新聞采編工作中自覺遵循有關法律法規。“新聞事業的一條最難之處就是既要保持消息的獨立性，又要使其受到精確和良心的約束，而不是隨心所欲。”①其實，公眾在尋找需要的信息的同時，還在尋找正確性、權威性、誠實，以及尋找一種新聞工作者把我們的利益放在心上的感覺。②

在兩地媒體輿論交鋒中，先不論對錯，媒體是否堅持了客觀公正原則，是否做到了調查細致全面不留話柄？這些問題值得深思。

此次救火的“越域”與救火之爭新聞報道的“越域”在某種程度上有共通性，那種“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的本位主義應當摒棄。如不能解決好這個問題，構建媒體公信力難度重重。諸如“華南虎”事件、“農夫山泉”事件、“李某某”案件等新聞報道，無不對相關當事人和單位造成損失，還嚴重破壞了輿論生態。

新時期媒體公信力缺失的誘導因素

媒體作為公眾的眼睛，引導著社會潮流和趨勢，承擔著巨大的社會責任，一言一行都事關重大。仔細梳理媒體公信力受影響的原因，有以下幾個方面：一是傳媒生存壓力下的追求“轟動”效應。少數媒體不惜“為了新聞而新聞”，慣用對政策和話語的誤讀、曲解來炮制“新聞”，大肆制作“惹眼”標題，忘記了應該承擔的社會責任。二是歪曲評價體系下的新聞“策劃”行為。為追求“賣點”，一些媒體從業人員熱衷“策劃”新聞，有些“策劃”行為甚至直接與商業利益相牽連。三是失真性報道語境下的“虛假”新聞。一般說來，大凡虛假新聞，或欺世盜名，或嘩眾取寵，或故弄玄虛，或移花接木，總是有“動人之處”。③隨著網絡和移動通訊的快速發展，各種虛假、炒作的新聞報道屢屢發生，嚴重腐蝕了媒體的公信力，嚴重影響了媒體的權威性。另外，有些新聞從業人員工作作風不實、自我要求不嚴，存在網上寫稿子、關門寫稿子等現象；偏聽偏信、片面采訪、主觀臆斷、報道失真等事件時有發生，影響了媒體公信力。

構建新聞公信力的主要路徑

廣大新聞工作者要清醒地認識到新形勢下維護媒體公信力的重要性，以更加嚴格的職業規范要求自身，有效發揮輿論引導作用，進一步增強媒體的公信力、傳播力和影響力，更好地為社會和群眾服務。

要通過組建并發揮好各級新聞道德委員會在加強和改進新聞職業道德建設、提升新聞宣傳管理科學化水平等方面的積極作用。依法依規嚴厲打擊各類虛假新聞報道，維護良好的輿論環境。

各級新聞媒體要緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動，進一步強化社會責任感，不斷改進工作作風，增強與基層群眾的交流，加強對新聞采編工作的全流程監管，從源頭把好關、站好崗，切實維護新聞真實性，提高媒體公信力，增強輿論影響力。

廣大新聞從業人員要以“三項學習教育”、“走基層、轉作風、改文風”等為契機，牢固樹立馬克思主義新聞觀，自覺遵守新聞紀律，堅守職業底線和新聞良知，自覺抵御利益誘惑，堅持報道的客觀真實，盡義務、擔責任、守本分，共同守護新聞界的倫理底線和價值理想，還新聞行業以風清氣正，切實維護新聞媒體的社會公信力。

注釋：

① [美]威安·斯旺伯格.普利策傳[M].曹珍芬，譯.北京：新華出版社，1989：303

②[美]比爾·科瓦奇，湯姆·羅森斯蒂爾《新聞的十大基本原則：新聞從業者須知和公眾的》[M].劉海龍，譯.北京：北京大學出版社，2011：211

③常聰，《虛假新聞報道的成因與危害》[J].《新聞傳播》，2007（10）

（本欄編輯：朱可江）