IT行業項目管理現狀及發展趨勢

董麗

摘 要：隨著世界經濟形勢的變化和發展，IT行業逐漸迎來了發展的鼎盛時期，而且其競爭日趨激烈，我國IT行業要與國際市場接軌、在激烈的國際市場中掌握戰略優勢，就要進行全面、系統的改革，有效推進項目管理概念的科學化和系統化應用。項目管理改變了傳統管理模式的諸多弊端，實現了物資、時間以及人資的協調發展，有著較為廣闊的發展前景。本文就目前我國IT行業的發展現狀進行了分析，闡釋了其存在的相關問題和缺陷，并就此展開相關討論，對IT行業的發展前景進行了規劃，為我國IT行業的發展指明了方向。

關鍵詞：IT行業；項目管理；發展前景

項目管理作為完成工作的一種手段和方法，它實現了各種方法、系統以及人員的優化組合和配置，企業在一定的工作時間、質量目標以及預算內，能系統全面的完成各項工作任務和目標。我國項目管理還存在一定的缺陷和不足，理論基礎相對欠缺，運用到企業管理中效果不明顯，與歐洲等發達國家存在較大的差距。隨著世界經濟形勢的發展，項目管理逐漸成為企業發展中不可或缺的一部分，它正成為企業掌握戰略優勢的決定性因素。

1 IT行業項目管理的發展現狀及未來發展前景

進入21世紀以來，我國經濟取得了突飛猛進的發展，社會對IT行業的需求日益增加，為了適應形勢發展，IT行業逐漸引進并實施了“項目管理”方案。“項目管理”能盡可能滿足相關人員的利益需求，在合理的成本、時間和范圍需求內尋找最佳的利益結合點。在過去相當長一段時間內，我國IT行業忽視了項目管理的意義，由此造成了難以挽回的后果，浪費了巨大的人力、物力資源，從長遠來看阻礙了我國IT行業的健康穩定發展，不利于我國IT行業實現現代化。項目管理方案的實施不到位，進一步凸顯了傳統行業管理模式的弊端，導致企業項目成功率不高。而造成這一現象的原因是多方面的，如管理體制存在弊端、監控制度不健全、項目管理理論陳舊、優秀項目管理人才的缺乏以及缺乏對項目的可行性研究等。

目前，國內較大型的IT類企業已經廣泛采用項目管理方法來加強對項目的管理，顯著提升了企業的項目管理水平，提高了工作效率，降低了企業經營成本。企業為了進一步提高項目管理水平，投入了大量人力物力資源到企業員工培訓、經驗交流和體系建設方面，而且不少IT行業為了順應經濟形勢需求，建立了專門的、系統的項目管理研究機構，堅持引進來和送出去，不斷加強與國際市場的交流和合作，探索出了有企業特色的項目管理方案。我國企業正不斷改革，試圖在我國IT行業項目管理領域中廣泛運用國際項目管理專業物資，逐漸形成具有中國特色的管理標準和IT項目管理知識體系，全面服務于我國的社會信息化事業和國民經濟。但就實際情況而言，我國大部分企業的項目管理仍處于相對落后和摸索狀態，實際應用尚處于起步階段，經驗相當不足，與國外Intel、Microsoft、IBM、Oracle等大型企業相比差距明顯。實現項目管理方案實施與IT行業發展特點的有機結合，切實提高IT行業的項目管理成功率是目前我國IT行業面臨的首要問題，也是時代發展的形勢所迫。[1]

2 我國IT行業中項目管理存在的問題

最近幾年，我國信息行業取得了前所未有的發展成效，IT行業開始逐漸認識到項目管理的重要性和迫切性。就目前形勢而言，我國IT行業的項目管理正面臨著空前的發展機遇和挑戰。現在，我國IT行業項目管理存在諸多問題。首先，就IT行業項目管理人力資源配置方面而言，IT行業是知識密集型產業，但是項目管理的專業性人才卻嚴重缺乏，目前從事項目管理的人員多出身于技術人員，他們雖然能夠掌握最新的技術發展方向，但是在項目管理理念創新方面還存在嚴重的不足。其次，就IT行業項目管理的客戶需求和軟件市場而言，IT行業呈現出明顯的快速性和迅速性，IT軟件市場的變化日新月異，競爭日趨激烈，而且客戶的需求也不斷變化，所以導致項目方案的不斷更新。為了滿足客戶的需求，項目管理工作團隊要多次修改和變更方案需求，導致項目管理工作的效率低下。就目前實際情況而言，企業還未足夠重視IT項目管理，金融機構的管理層將主要精力放在新項目的開發和新產品的投產上，只有IT運營出現重大問題時企業高管才會觸及這一方面的問題。所以，大部分企業高管認為IT發展水平對企業的信息技術尚不足以構成重大威脅，而且他們認為小概率事件基本等同于不發生事件，將預防IT運營風險的著眼點放在IT基礎設施建設上。[2]

3 IT行業項目管理的有效方法和措施

為了有效解決IT行業項目管理存在的諸多問題，保證IT項目管理的順利進行，需要從多方面努力。首先，要進一步強化項目管理團隊建設的基礎；其次，要采取有效措施，加強企業與客戶之間的交流合作；最后，將溝通作為企業項目管理的核心和關鍵。具體來說就要求相關工作人員從以下幾個方面著手。

3.1 進一步強化IT行業項目管理團隊的建設

在整個IT行業的項目實施過程中，項目經理的影響關系到項目工作團隊綜合工作優勢能否正常發揮。就實踐情況而言，項目管理團隊為了同一個IT項目工作和服務，項目經理為了保證項目的順利實施，可以采取團隊性管理的工作方式，強化IT行業管理，激發員工的工作熱情，強化員工對企業的認同感和歸屬感，提高企業的工作效率。企業以這種形式為依托，能夠進一步增強企業員工的歸屬感和使命感，使員工在行動上和思想上保持高度一致，提高整個團隊的工作效率。要改變傳統項目管理的陳舊落后方式，加強整個IT行業項目管理團隊建設，相關企業負責人必須逐漸轉變思想，從以下幾個方面著手：第一，詳細了解和掌握IT行業的項目管理特點，制定出切實可行的、可操作性強的項目管理計劃；第二，相關負責人要細致了解每個員工的優勢和個性特點，采取各種有效措施，最大限度的激發員工潛能，幫助員工不斷拓展市場、財務等方面的專業知識，實現資源的優化配置和合理利用，提高資源利用率；第三，加強企業員工的交流和合作，建立起軟件工程師和項目管理工作人員間良好的關系，有效調動軟件工程師的工作熱情，全面推動我國IT行業新的發展。

3.2 強化IT行業項目管理過程中企業與客戶之間的需求溝通

IT行業項目與其它各行業項目存在一定的區別，而其中最顯著的差別就是客戶在工作項目和計劃中所處的地位。在IT行業中，客戶能夠直接參與到項目實施過程，項目方案的設計、實施以及最終的評價過程，都需要客戶的實時監督和參與。這也就是將客戶之間的交流定義為影響IT行業發展的重要原因。為了盡可能提高IT行業的發展水平，降低因客戶需求不確定而造成的返修和返工損失，切實保障項目管理的工作質量，要從諸多方面著手。第一，全面改進IT行業項目管理方案，加強與企業的溝通和交流，在溝通交流的基礎上全面了解客戶的實際需求，為客戶制定出操作性強的分析文檔，減少項目返工；第二，為了保證客戶需求的實時傳達，保障客戶參與項目制定的權利，就要求相關工作人員積極轉變思想，加強與客戶的信息溝通，并加以自己的專業化建議，設計出相對完善的工作方案，建設高質量的項目管理團隊，保證溝通渠道的暢通，推動IT行業的健康穩定發展。[3]

3.3 進一步完善IT行業項目管理的客服體系建設

IT行業不同于一般的行業，客戶在其經營發展過程中占據著突出位置，所以加強客戶網建設是IT行業發展的重要環節，而建立完善的客服體系是不二的選擇。目前，大多數IT項目管理忽視了客服的重要作用，不利于項目的長期合作的發展。在工作中，項目管理團隊要全面加強客服體系建設，就必須從以下幾個方面著手。第一，實現客戶信息的集中化管理，加強對客戶的信息的規范化和系統化分析；第二，切實提高客戶的滿意度，在項目的后期處理過程中要滿足客戶的需求，對于可能出現的問題也要及時防范；第三，搞好客戶關系維護工作，抓住新客戶、留住老客戶，為企業爭取更多的合作機會。

3.4 重視溝通手段在IT行業項目管理實施過程中的實際應用

要有效解決IT行業項目管理中存在的問題，其中最有效、最快速的方式就是加強溝通。IT企業在確定實施某個項目以后，就要采取相關措施，制定出詳細的溝通方案。企業采取此種工作方法，能加強對IT行業項目實施方案的監督管理，保證溝通暢通，確保項目的真實性和有效性。為了進一步滿足客戶的需求，保證合作方案的有效進行，要求相關工作人員提高自身素養，在制定溝通計劃的過程中綜合分析IT行業的項目客戶需求和基本組織結構，保證溝通方案的切實可行。同時，溝通要突破客戶與項目開發團隊之間的單純交流，在企業內部中進一步強化交流和合作。除此之外，相關工作人員要切實轉變思想，及時有效的傳達項目管理層的真實意圖和理念，項目經理要實時將工作意見和方案傳達給項目管理的每位隊員，保證項目開發計劃的科學合理，切實提高整個IT行業的工作效率，推動IT行業的持續、健康、穩定發展。[4]

參考文獻

[1]李思健； 師瑋； IT行業項目管理現狀及發展趨勢[J]信息與電腦（理論版）； 2013（06）

[2]呂菱； IT行業項目管理現狀及發展趨勢[J]技術與創新管理；2013（08）

[3]王有偉； IT行業項目管理現狀及發展趨勢[J]科技創新導報；2012（09）

[4]袁經勇；國內外項目管理現狀及發展趨勢[J]化工建設工程； 2012（08）