小米手機：產品為王 軟硬結合

成立日期：2010年4月

行業歸屬：通訊及服務

行業地位：中國首個互聯網手機品牌

融資情況：前三輪共計融資3.47億美元；2013年8月完成新一輪融資，整體估值達100億美元

小米憑借“互聯網思維+輕資產+用戶至上”重塑了智能手機的商業模式。遵循用戶至上，用低價高配的產品圈住一群忠實的“米粉”；依靠輕資產運作迅速擴大規模；采用線上電商直銷模式節約了中間的銷售成本。

按照互聯網思維的模式，僅僅將硬件售出是遠遠不夠的，而是要用軟件聯結一群人，建立生態體系，然后通過后續的服務和衍生產品賺錢。而小米最重要的創新就是把軟件、硬件、互聯網融為一個主體，也因此獲得了美國商業雜志《Fast Company》評選的2014年全球50大最具創新力公司的第三名。

在硬件上，小米追求低價高配的超高性價比，提供“讓用戶尖叫”的口碑產品，而口碑的真諦就是超預期。2013年，小米發布的四款智能手機實現了近1900萬臺的銷量，銷售額達到了316億元，增長160%。

隨著小米電視、小米盒子、小米路由器等產品的相繼面世，小米在硬件的布局逐步完善，配件的生態也初步形成，2013年小米的配件及周邊產品的營收超過了10億元。對于小米而言，MIUI系統成為了其軟硬結合的紐帶，將成千上萬的“米粉”也聯結到一起。2013年12月，MIUI系統用戶已突破3000萬，并建立了以小米應用商店、主題商店及游戲中心為代表的生態體系，月營收已突破3000萬元，2014年，MIUI系統則將進一步加強生活服務和智能設備的聯動。

小米規模的迅速擴大得益于其輕資本運營。小米沒有工廠，而是通過對接富士康、英華達、高通、聯發科、英偉達等企業實現硬件的高性能、高品質。另外，通過線上電商直銷的模式銷售，小米省下了中間的銷售成本，將節約的部分投入產品研發，進而保證帶給用戶高性價比的產品。

而小米打造高性價比產品的另一高招就是將注意力高度集中在用戶服務上。小米的“軍規”中最重要的一條就是“與米粉交朋友”，站在米粉的角度，想米粉所需。龐大的“米粉”團成為小米研發的外援團，參與產品的設計和研發之中，MIUI系統每周一次更新的功能中有1/3由“米粉”提供。如今，小米論壇的注冊用戶接近1300萬，日均發帖25萬條，成為最大的獨立論壇之一。為了更精準地定義核心用戶群，小米還專門成立了一個專門挖掘有20萬核心用戶的數據團隊。數據挖掘團隊發現，核心“米粉”的忠誠度極高，重復購買2-4臺手機的用戶占42%。

雷軍表示，2014年小米的首要任務是提升產能，并向消費者承諾2014年至少供貨4000萬臺手機。未來，小米將集中力量在手機、路由器、電視三個產品上，把未來的產品交給合作伙伴。endprint