海爾集團：建設開放式平臺

成立日期：1984年

行業歸屬：家電

行業地位：全球最大的白色家用電器制造商之一

貴為全球最大的白色家用電器制造商之一，海爾轉型互聯網，是典型的大象跳舞。從生產和銷售兩方面打造的互聯網開放式平臺預示著海爾正由制造商蛻變為一個平臺型企業。

在傳統零售市場中，海爾通過社區店和專賣店建立了高密度的渠道網絡。與此同時，電商布局也基本完成，除了自主品牌電商網站海爾商城，海爾已入駐天貓開設旗艦店，并以采銷模式進入蘇寧、京東等平臺。2013年12月，阿里巴巴集團以28.22億港元戰略投資海爾電器，合作拓展第三方物流業務。

為了完善電商渠道，海爾針對自主產品之外的家電品牌，打造了社會化的家電銷售平臺“日日順”。該平臺不僅支持家電、家具、家裝建材及家飾一站式購物體驗，還為用戶提供在線家居設計、互動體驗、產品定制和送裝同步等一站式家居方案。“日日順”以加盟的方式拓展家電分銷網絡，提升海爾專營網絡的效率。

與此同時，基于完整的產品線、領先的設計制造能力、柔性的供應鏈以及強大的物流配送能力等行業積累，2011年海爾推出定制品牌統帥電器，探索家電行業的C2B模式。2012年9月，海爾與天貓合作，以團購的方式銷售三款定制彩電，4個小時內5000臺彩電全部售罄。

C2B首戰試水成功后，海爾隨即推出了生產平臺“海立方”。海立方通過“眾籌+預售”的方式，改變了原有傳統的產品研發方式，打造一個開放式的產品創新平臺，提供包括產品設計指導、項目資金籌集、產品生產制造、產品市場銷售等一系列服務。有創意的人可以在該平臺發起項目，由消費者對項目進行點評，若喜歡即可預付定金，這筆費用將用作項目的研發，待產品上線時可為獲得相應的優惠。海爾自身出資50-100億元參與項目孵化，在產品設計開發上還會有專家顧問團進行指導。下一步，海爾計劃搭建以用戶體驗為核心的智慧生活服務平臺，形成從智能家庭到智能社區再到智能社會的大平臺。

康佳集團董秘肖慶認為，基于互聯網時代企業生存環境的變化，海爾探索構建與之相適應的全新商業模式，日日順支撐了海爾的銷售平臺轉型，海立方支撐了其生產平臺轉型。劍橋大學嘉治商學院企業戰略和營銷系博士尹一丁認為，海爾通過這種轉型，軟硬兼備，從制造商向綜合服務商轉化，代表了這個時期企業發展的健康方向。endprint