優質護理在產科臨床護理中的應用效果觀察

朱淑萍

（江蘇連云港市灌云縣人民醫院，江蘇 連云港 222200）

優質護理在產科臨床護理中的應用效果觀察

朱淑萍

（江蘇連云港市灌云縣人民醫院，江蘇 連云港 222200）

目的本文主要探討了產科臨床護理中優質護理的應用效果及價值。方法資料選取2012年10月至2013年10月我院收治的住院分娩患者120例，將其分為研究組和對照組，每組60例。給予對照組患者常規護理，研究組患者則在其基礎之上實施全面優質護理，觀察比較兩組護理效果及患者滿意度。結果兩組患者護理后臨床效果比較，研究組患者的護理總有效率為93.3%，明顯高于對照組護理的總有效率80.0%，兩組結果比較差異顯著具有統計學意義(P＜0.05)；兩組患者護理后患者滿意度比較，研究組臨床護理滿意度為96.67%，明顯高于對照組臨床護理滿意度76.67%，兩組結果比較差異顯著具有統計學意義(P＜0.05)。結論優質護理在產科臨床護理中的應用，不僅可顯著提高治療總有效率，而且對于提升患者護理滿意度和醫院醫療服務形象具有重要作用。

婦產科；優質護理；體會

醫院婦產科收治的病患多為妊娠住院待產女性患者，其病情類型多樣，且住院時間較短，患者分娩極易受其他因素影響進而產生其他并發癥，嚴重威脅患者及胎兒生命健康。因此，積極加強產科臨床護理，嚴格控制危險因素，對于提升患者胎兒的生命質量及生存率均具有重要影響作用。本文主要探討了婦產科臨床護理中優質護理的應用效果及價值，報道如下。

1 材料與方法

1.1 一般材料：資料選取2012年12月至2013年12月我院收治的產科住院分娩患者120例，將其作為研究對象。根據患者的入院時間將其分為研究組和對照組，每組60例。研究組患者為60例，患者年齡為19～40歲，平均年齡為(25±5.2)歲；對照組患者為60例，患者年齡為20～39歲，平均年齡為(25±5.8)歲；兩組患者平均年齡及病種類型等一般資料比較均差異不明顯無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 護理方法：給予對照組患者常規婦產科臨床護理，研究組患者在其基礎之上實施全面的優質護理，具體優質護理措施：①心理指導：一直以來，大多數的產婦對于自然分娩的認識都不夠充分和全面，因而往往選擇了不合理的分娩方式，使得臨床上由剖宮產引發的相關并發癥率一直較高。因此，護理人員一定要充分做好產婦的心理護理工作，通過向其講解相關的自然分娩知識、影響因素以及優點等，減少產婦對于自然分娩的焦慮和恐懼心理，并積極參與并到分娩過程當中。②加強對產婦的健康宣教：對于待產孕婦及到醫院行孕期檢查的孕婦，醫院應安排專業的主管護師，對其進行營養、休息以及運動等方面的科學指導；與此同時，應加大對分娩知識的宣傳力度，如在醫院產科候診大廳張貼圖畫或播放相關宣傳錄像等，提高其對于分娩方式選擇的重要性的認識；產婦人院后，安排專職助產人員積極對產婦及其家屬進行相關的分娩知識教育。③溫馨的產房布置：醫院對于，使產婦能夠感受到家溫暖，放松心情；同時，醫院護理人員應及時更新服務理念，積極建立良好的護理關系，并布置溫馨舒適的產房，可適當消除產婦的陌生感，提供心理支持[1]。④陪伴分娩：分娩過程中，安排產婦的丈夫或一個親近家屬入待產室陪伴，可給予產婦一定的心理和情感支持，減少其焦慮、恐懼心理；產房須配備一名專業的助產士，實施全程一對一的陪伴分娩，并在不同環節時認真指導產婦進行正確的呼吸，或適時給予撫摸，可轉移痛點，分散其注意力。⑤鎮痛護理：分娩過程中，適當給予孕婦分娩鎮痛是每位助產人士的基本義務，也是有效保證孕婦健康分娩的一個重要項目，因此護理人員應充分做好分娩鎮痛護理，保持產婦頭腦清醒，積極參與分娩。

此外，醫院還應并根據臨床觀察結果對患者進行針對性的護理，積極明確護理重點，不斷提升自身對護理流程以及操作規范的熟練度；積極落實并強化床頭交接班工作，注意加強護士長查房制；對部分危重患者，實施重點護理；強化護理人員“以人為本”的護理理念，建立良好的醫患關系，使其積極配合治療和護理；強化患者護理期間的飲食健康護理。

1.3 評價標準[1]：患者治療結束后，對其滿意度情況進行問卷調查。本次研究所用問卷為我院自擬，其中，問卷的內容主要包括患者住院環境、護理人員的服務情況以及健康教育和人文關懷等，共二十幾個條目。每個條目在1～5分，滿意等級排序由高到低：總分≥97分者，為非常滿意；總分在80～96分者，為較為滿意；總分為60～79分者，為基本滿意；總分＜60分者，為不滿意。

1.4 統計學意義：所有數據均用SPSS 17.0統計軟件進行統計和處理，計數資料比較采用χ2檢驗，P＜0.05時比較差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者護理后臨床效果比較：兩組患者護理后臨床效果比較，研究組的護理總有效率為93.3%，明顯高于對照組的護理總有效率80.0%，兩組結果比較差異顯著具有統計學意義(P＜0.05)，見表1。

2.2 兩組患者護理后患者滿意度比較：兩組患者護理后患者滿意度比較，研究組臨床護理滿意度為96.67%，明顯高于對照組臨床護理滿意度76.67%，兩組結果比較差異顯著具有統計學意義(P＜0.05)，見表2。

表1 兩組患者護理后臨床效果比較

表2 兩組患者護理后患者滿意度比較

3 討 論

醫院婦產科收治的病患多為妊娠住院待產的女性患者，其病情類型多樣，且住院時間較短，患者病情極易受其他因素影響，進而產生其他并發癥，嚴重威脅患者及胎兒生命健康[2]。因此，積極加強產科臨床護理，對于提升患者胎兒的生命質量及生存率均具有重要影響作用。

優質護理主要指的是集策劃、護理、學習、教育、工作時間、評價、績效以及文化等為一體的一種最新的臨床護理服務模式[3]。之所以將其率先用于婦產科臨床護理中，是因為婦產科患者的護理程序最為獨特。而大量臨床護理時間也表明，優質護理在產科臨床護理中的應用，不僅極大地提高了治療總有效率，而且對良好的優質護理服務，顯著提高了患者臨床護理滿意度，在很大程度上減少了醫院醫療糾紛，提升了醫院整體服務水平和醫療形象，對醫院的社會公益服務作用更好的發揮起到了巨大的促進作用[4]。

在產科臨床護理中，護理人員實施優質護理也要注意以下幾點：①護理過程中，護理人員應積極與患者及其家屬進行交流和溝通，以便于多獲取更多關于患者極其家庭情況的有效信息，用以輔助護理工作。同時，護理人員也應與患者家屬一起加強對患者的精神和心理支持，幫助其共同樹立分娩的信心，使其保持良好的心態積極配合治療和護理。②注意學會充分尊重患者的個人隱私和自由，盡可能減少對其個人干涉，使其保持身心舒適。③對于部分需要進行特殊治療的患者，護理人員應充分根據其實際情況制定針對性的個性化護理方案。④加強患者及其家屬的健康教育工作，護理人員通過口頭宣傳以及資料發放和親自示范等方式，讓患者及其家屬充分了解相關疾病的原因、治療方法、相關并發癥以及治療不良作用和禁忌事項等。⑤護理過程中，醫院對于護理人員的護理績效實施相應的考核制度和獎懲制度，以提升護理人員積極性，同時結合護理人員日常工作及患者的護理滿意調查情況，對護理人員進行綜合評價，做到獎懲分明，使其在良性的競爭環境中順利完成優質護理工作。

綜上所述，優質護理在產科臨床護理中的應用，不僅可顯著提高治療總有效率，而且對于提升患者護理滿意度和醫院醫療服務形象具有重要作用，值得臨床應用和推廣。

[1] 朱紅艷,趙佳佳.婦產科臨床護理中優質護理的實施體會[J].中國醫藥指南,2014,12(1):12-13.

[2] 鄭凱蘭,張江平,于翠香.開展優質護理服務前后護理滿意度調查分析[J].現代中西醫結合雜志,2011,20(32):4141-4142.

[3] 黃彬.實施優質護理服務的體會[C].河南省護理管理創新論壇暨護士長培訓班——護理部主任大會暨推進優質護理服務學術研討會資料匯編,2011:77-78.

[4] 白潔.優質護理服務對臨床患者滿意度的研究[J].護理實踐與研究,2011,8(20):149-150.

R473.71

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1671-8194（2014）29-0329-02