扮演好網絡空間中的四個角色

●侯占純

扮演好網絡空間中的四個角色

●侯占純

時下，政工網日益成為官兵獲取知識、溝通情感、表達訴求、娛樂身心的有益平臺。思想政治工作者要緊跟形勢，把握特點，利用政工網做好官兵的思想教育和引導工作，提高思想政治工作的針對性、實效性。對此，思想政治工作者要在網絡空間中扮演好四個角色。

一、當好傾聽者，靜心反思網絡聲音。網上論壇、博客、郵箱為官兵提供了自由發表個人言論的新平臺，盡管一些信息可能不準確，有些聲音還顯不成熟，但這些來自一線的原汁原味的聲音更加直接和真實，所涉及的面也更加廣泛。如果思想政治工作者不能與時俱進，不愿用心關注來自網絡的聲音，就很可能變成與世脫節的“聾子”、“瞎子”，不僅影響自身能力水平的提高，而且開展工作也缺乏針對性和實效性。因此，思想政治工作者要積極對待認真傾聽，常上網看看，傾聽官兵的呼聲，靜心品味原汁原味話語背后的故事，掌握兵情變化趨勢，采納合理的意見和建議，以提高決策的質量和工作的效益。

二、當好把控者，捕捉信息預判方向。網絡信息是海量的，網絡言論是自由的。在網絡上沒有傳播者與接收者、教育者與受教育者之分。人們直言不諱，既有正面論理、切磋討論，也有牢騷怪話乃至片面言論。這就意味著網絡是把“雙刃劍”。作為思想政治工作者，要及時收集網絡上的信息，尤其是捕捉網絡輿情熱點，準確評估輿情苗頭、發展走勢，調整輿論引導工作和思想政治工作的策略、方法，不斷提高輿論引導的前瞻性，在小熱點演變成大熱點之前、新熱點拖成老熱點之前、簡單熱點衍化成復雜熱點之前，抓住本質，提前預判，傳遞正能量，降低負面效應。只有這樣，才能保證網絡輿情在可控可導范圍內。

三、當好引導者，先聲奪人領航輿論。思想政治工作者要在輿論引導中善當“意見領袖”，引導輿論良性發展。當網絡上出現虛假信息和極端言論時，官兵對于權威言論有較強的依賴感，需要“意見領袖”解疑釋惑。因此，思想政治工作者要把握輿論引導主動權，做信息傳播中的首席評論員，做組織傳播中的政治過濾網，做人際溝通中的深情“小廣播”，通過擺事實講道理，糾正官兵的片面認識，化解因信息不對稱和缺乏正確理解而引起的偏激情緒和逆反心理，引導官兵妥善處理各種利益關系。同時，思想政治工作者要注意發現和團結那些關心黨和國家大事、觀點立場正確、發帖量大、有一定號召力和影響力的網友，充分發揮其積極作用。通過網友引導網友，用官兵自己的聲音引導、感染官兵，實現官兵自我教育、自我引導，能夠達到事半功倍的效果。

四、當好疏導者，坦誠溝通“話解”矛盾。思想政治工作者在把握網上主流輿論的同時，還要正確理解網絡輿論作為官兵生活的“排氣閥”、“泄洪口”的作用。要理解、同情官兵因人際障礙、情感挫折、工作焦慮、生活難題等原因而產生的不良情緒，使其適度宣泄，從而化解矛盾。這就要做到既要“上網訪民意”，更要善于“下網解民憂”。當發現官兵出現不良情緒和錯誤思想時，思想政治工作者要轉變領導者、管理者的角色，與官兵為友，通過網上對話，坦誠相見，誠心交流，多講兵言了解心聲，多用兵理打開心結。要及時回復和解答官兵的疑慮與困惑，尤其要解決好官兵反映的最關心、最直接、最現實的利益問題。

（本文作者：遼寧陸軍預備役某師政治委員）