大數據時代的館員信息素養教育

陳虹宇

摘 要：大數據時代的到來不僅影響著圖書館服務內容和方式的轉變，也對館員的信息素養提出了更高的要求。圖書館必須意識到培養館員信息素養的重要性，并依據館員信息素養的構成，采取各種方式來提升館員的信息素養，這樣不僅能推動圖書館事業的發展，也能對提高國民整體信息素養起到一定的作用。

關鍵詞：大數據時代；圖書館；館員信息素養教育

一、認識信息素養

“信息素養”（Information Literacy）這個名詞是由美國信息產業協會主席保羅·澤考斯基于1974年提出的，解釋為“人們利用大量的信息工具及主要信息源來解答問題的技術和技能”。多年來，“信息素養”概念的界定經歷了一個不斷深化、細化的過程。1989年美國圖書館協會在其年度報告中對信息素養的含義進行了重新概括：要成為一個有信息素養的人，就必須能夠確定何時需要信息并且能夠有效地查尋、評價和使用所需要的信息。2003年聯合國教科文組織、美國圖書館學情報學委員會在布拉格召開以信息素養為主旨的會議，在其發表的《布拉格宣言》中對信息素養又做了如下定義：個人、社會和國家通過鑒別、查找、評價、組織和有效利用信息來查詢結果或解決手頭問題的能力。

信息素養的概念雖一直隨時代發展而變化和豐富，但其內容大致上都包含以下四個主要部分：確認所需信息，尋獲信息，評估信息以及應用信息。現今，信息素養不僅僅體現個人獲取信息的能力，也是一種信息需求意識、一種信息觀念。信息素養的具備是公民有效參與信息社會的一個先決條件，也是人類實現終身學習這一基本權利的重要助力。

二、培養館員信息素養的必要性

1.大數據時代的到來對全民信息素養有了更高要求

在“知識即經濟、知識即國力”的時代，世界各國為提升國家競爭力都積極推動國家級大數據中心建設計劃，例如美國政府在2012年啟動的“大數據研究與開發計劃”，韓國政府于2013年籌劃建設的開放性數據中心等。當信息數據通道、資源和環境建設完成，要想讓民眾能有效地運用其中的信息和數據，就必須讓其具備良好的信息素養，使公眾成為獨立且自導式的終身學習者。

公共圖書館對社會履行著信息傳播和教育的職能，是民眾走出校園后進行繼續教育和終身學習的主要社會教育機構，被稱為“民眾的大學”。在大數據時代到來的背景下，公共圖書館肩負著培養民眾信息素養的重任，不僅要積極地開展面向民眾的信息素質教育，所開展的教育活動也要與學校進行的信息素養教育內容相銜接和補充，使民眾獲得工作或生活上所需的信息素養方面的知識與技能。促進民眾信息素養的提高，既能幫助民眾適應大數據時代的到來，也有利于圖書館的各類資源得到更充分有效的利用。

2.館員信息素養水平直接影響讀者的信息素養水平

公共圖書館若要推動民眾信息素養教育，其先決條件是館員必須具有高層次的信息素養。館員作為圖書館的信息管理者，主要職能就是把信息和需求聯系起來，成為連接讀者與信息之間的通道。館員的工作從確認所需信息開始，到尋獲信息、評估信息，最終目的是為了讓讀者能夠應用到有效信息，每一個環節相扣，是信息素養概念中最重要的四個部分的完全體現，可見聯系著讀者和信息之間的這個通道，其穩定和順暢是與館員自身信息素養水平的高低緊密相關的。在服務過程中，高信息素養的館員所展現出的信息意識、信息認知和信息技能，必然能引導讀者成為高信息素養的民眾。

這個信息技術日新月異的時代，首先給館員的信息素養提出了更高的要求，館員的信息素養能力決定了公共圖書館所開展的信息素養教育的質量，也是未來圖書館事業建設和發展的決定性因素，因此，信息素養是圖書館員應具備的基本素養，也是館員綜合素養的核心。

三、館員應具備的信息素養構成

筆者從信息素養的概念出發，結合公共圖書館的實際工作內容，總結出館員應具備的信息素養構成包括兩個部分：一是信息意識和態度，即面對信息、信息社會、圖書館信息工作時的意識和態度；二是信息知識和能力，指對信息理論、知識和方法的了解程度以及通過利用信息資源和設備獲取信息、評估和加工信息、創新和交流信息的能力。

1.信息意識和態度

信息意識和態度是決定個體信息素養高低的先決條件，其具體內容包括：

（1）肯定信息、信息技術在大數據時代的價值和作用，了解信息技術的局限及負面效應從而正確對待各種信息；在信息行為實施過程中必須要遵循社會法律、法規和倫理道德體系，有強烈的信息責任感，主動參與理想的信息社會創建。

（2）認識到信息化對圖書館事業的重要性，樂于把信息技術作為基本的工作手段，積極面對工作中信息技術的挑戰；對信息有積極的內在需求，善于將社會和工作對個人的要求轉化成個人內在的信息需求。

（3）對各種信息保持敏銳度，善于甄別信息的真偽，能迅速有效地對信息進行篩選，發現并掌握有價值的信息，這樣可以節省思考與判斷的時間，從根本上為讀者帶來方便。

2.信息知識和能力

信息知識和能力是信息素養的重要組成部分，個體的信息知識和能力水平可以充分體現其信息素養的狀況。具體內容包括：

（1）熟知館內各類藏書、期刊、音像制品、數字資源及其分類，能對這些資源進行有效地管理和應用；具備信息服務理念以及向讀者提供參考咨詢服務的能力。

（2）具備基本的電腦操作、管理、維護及故障排除能力，掌握各種依靠電腦進行的檢索方法，并能幫助和教育讀者使用電腦來利用圖書館的各種資源；能操作不同的播放設備及工具，具備基本的媒體制作能力（如拍照、拍攝和剪輯等技術）。

（3）了解Internet相關網絡技術對圖書館服務的影響，熟悉本館內的網絡構架、所使用的網絡設備及相關功能；熟悉各種新興的網絡資源，并能加以整理、評估和運用，給讀者提供具有加值性質的網絡資源服務。

（4）認識到大數據時代對圖書館資源和服務提出的挑戰，具備基本的數據采集和管理、處理和分析、共享和協同創新的能力，注重對數據潛在價值的挖掘及其相關服務的開發；具備基本的數據庫知識，了解館內擁有和開發的數據庫情況，能參與本館數據庫的建設和更新工作并能利用數據庫為讀者進行信息服務。

四、館員信息素養的培養和提升途徑

1.樹立終身學習的理念

為了適應社會發展和實現個體發展的需要，每個社會成員都應樹立終身學習的理念并轉化成實踐。從“學習”角度來看，終身學習的本質核心是學習者信息素養的培養，而信息素養能力則是終身學習的法寶，信息素養的具備能使人們有效地尋求、評價、利用和創造信息，讓終身學習的目標得以實現。而在當前，館員單一的知識水平已經難以勝任公共圖書館未來發展的需要，所以不論是身為公民還是圖書館員，都應該不斷完善自身的知識架構，不斷學習新的技能和業務，在終身學習過程中提升信息素養，以更高的信息素養助力于終身學習。

2.制定系統的館員信息素養教育整體規劃

制定系統的館員信息素養教育整體規劃，有利于為公共圖書館和館員本身創設一個信息素養優化發展的環境。首先，公共圖書館要盡快建立并實施圖書館員任職資格的標準和制度，讓未來引進的專業人員的信息素養得到一定的制度保證，也能在對現行在崗不符合要求的人員進行調整時提供參考標準和依據；其次，把信息素養教育納入業務培訓和業務考核中，根據圖書館的發展目標及館員的具體情況開展有針對性的學習和培訓活動并加以考核，才能全面、系統、有效地提高館員的信息素養。

3.注重在工作實踐中學習和提高

館員信息素養的提高不應只限于館內開展的培訓和教育活動，還應充分利用圖書館工作崗位的要求和豐富的資源優勢，學習實踐其中與信息素養相關的內容，例如各類文獻信息的檢索方法和技能、計算機和網絡的操作、館內數字圖書館和數據庫知識等。根據圖書館工作的需求來完善更新館員自身的業務知識結構，可以使館員學以致用、學用結合，提高信息素養教育的實用性，能為公共圖書館服務的信息化數據化做出貢獻。

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