人性化護理在泌尿外科護理中應用效果分析

鐘慧

摘要：目的：探討人性化護理在泌尿外科護理中的應用效果，旨在改善護理質量。方法：選取我院泌尿外科收治的160例患者作為研究對象，隨機均分為對照組和觀察組，對照組僅采用常規(guī)護理，觀察組在常規(guī)護理的基礎上施加人性化護理，比較兩組患者對護理的滿意度。結果：觀察組患者滿意度優(yōu)于對照組(P＜0.05)。結論：人性化護理應用于泌尿外科可極大地提高患者對護理服務的滿意度，有利于患者早日康復，提升醫(yī)院的護理水平。

關鍵詞：人性化護理；泌尿外科；效果；滿意度

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-8602(2014)05-0159-01

隨著人們對生活質量和醫(yī)療服務要求的不斷提高，患者及其家屬對護理質量的要求也隨之增長，而在護理中融入人性化服務便成了人們日益增長的需求。泌尿科作為一個復雜的涉及患者隱私的科室，護理工作中由于泄露患者隱私引發(fā)投訴的事件時有發(fā)生，人性化護理不但要求護理人員提高護理的職業(yè)技巧和自身素質、尊重患者意愿，還應該對患者抱有愛心、責任心和同情心，設身處地的為患者著想，使患者能夠在舒適的環(huán)境下安心接受治療[1]。本研究以人性化護患溝通技巧為立足點，探討了人性化護理在泌尿外科護理中的效果，現將結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2010年6月～2013年6月我院泌尿外科收治的160例患者作為研究對象，按照隨機原則分為對照組（80例）和觀察組（80例）。對照組男42例，女38例，年齡23～56歲，平均（38.4±5.2）歲。試驗組男41例，女39例，年齡25～57歲，平均（40.2±4.9）歲。兩組患者的性別、年齡、文化程度、病情等一般資料差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組：行常規(guī)泌尿外科護理干預，觀察患者浮腫、發(fā)炎、排尿等體征變化，采取相應的處理，出院給予傳統家庭護理。

1.2.2 觀察組：在泌尿外科常規(guī)護理基礎上進行人性化護理干預，具體如下：

（1）一般護理：

讓患者保持良好的精神狀念：患者可以通過散步、聽音樂等多種休閑活動來放松心情，并使自身保持良好的精神狀態(tài)，以促進康復。給食給藥：多給予色、香、味俱佳的飲食，以提高食欲，增強機體抵抗力。遵醫(yī)囑，按時服藥。如有異常，應及時診治，預防疾病的復發(fā)。

（2）特殊護理：

多喝水，預防尿鹽沉積，鼓勵患者白天多喝水，特別是有結石病史、長期置引流管者，腎功能良好者，每天飲水量就在2500~4000 mL，使每天的尿量保持在2000~3500 mL，而達到內沖洗作用，從而預防尿堿沉積堵塞及尿路感染，每天用消毒藥液棉球擦洗尿道口或造瘺口2次，以保持清潔，牢固地固定管子，并防止彎曲，受壓，脫落等，以保持引流通暢。防止污染，保持導管及引流管，瓶的無菌。導尿管或引流管應在嚴格無菌操作下每2周更換1次，以防尿堿沉淀于管壁上，引起管腔阻塞或拔管困難，傾倒尿液時不可將引流管倒置抬高，以免尿液逆流，密切觀察尿液的色、性狀和量，如發(fā)現尿液混濁，出血，沉淀或結晶，應及時到醫(yī)院診治，定期留尿標本作常規(guī)檢查及細菌培養(yǎng)[2]。

（3）術后護理：

①對患者的每一個細小進步都給予鼓勵，同時傳遞有利信息，對意志力薄弱、術后過度焦慮痛苦的患者要耐心細致地進行安慰與鼓勵，消除患者緊張情緒對減輕疼痛有一定的作用;②充分尊重與維護患者個人尊嚴和隱私。不因生命活動力降低而遞減患者個人尊嚴。無論患者是否清醒，在護理時都給予尊重，工作中根據患者年齡、身份等使用尊稱，嚴禁直呼疾病名稱或床號，應使患者感到被尊敬，在檢查與治療時，涉及到個人隱私的操作或大小便時，減少參加人員，盡量同性別護士操作，并使用屏風或吊簾遮擋，對涉及患者隱私的病情，禁止私下議論并向外保密;③由于手術后患者需要一段長時間的恢復過程，在這一期間，患者會因恐懼、孤獨而出現一些不同程度的不良心理反應，針對這一問題可通過護士與患者的溝通，鼓勵患者以積極的態(tài)度對待疾病和人生。

（4）預防并發(fā)癥：

如為電切術后，應密切觀察有無電切綜合征，病人表現為四肢無力，惡心，煩躁等低鈉低鉀癥狀。手術后5 d內禁止肛管排氣或灌腸，以防引起前列腺窩內的繼發(fā)出血。術后定時翻身促進血液循環(huán)，防止壓瘡發(fā)生。

1.3 觀察指標：

采用自制問卷分別對兩組患者就患者對護理的滿意度進行調查與統計。滿意度=非常滿意+滿意。

1.4 統計學方法：

本研究數據均以統計學軟件包SPSS19.0進行分析，計量資料t檢驗，計數資料x2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

調查結果顯示，觀察組患者對護理的滿意度明顯高于對照組，差異顯著具有統計學意義（P<0.05)。

表1 兩組患者對護理滿意度比較 [例（%）]

組別 例數 非常滿意 滿意 不滿意 滿意度

觀察組 80 58(72.50) 18(22.50) 4(5.00) 76（95.00）

對照組 80 10(12.50) 41(51.25) 29(36.25) 51（63.75）

P <0.05 <0.05 <0.05 <0.05

3 討論

人性化護理的要求并不簡單地僅為患者提供優(yōu)質的服務，而是作為一種新型的護理模式，極大地推動了護理事業(yè)的發(fā)展。在臨床護理工作中的具體表現為及時、主動發(fā)現患者的心理需求，要求護理不單單是看護病患的病情，而是應該對患者抱有責任心、愛心、同情心等人性化的護理，并最大限度地滿足患者的心理需求，特點是變護士機械、被動地執(zhí)行醫(yī)囑，到主動關心患者，從患者角度思考，滿足患者的心理需求，達到護理理念的轉變，使患者在舒適、愉快的環(huán)境和心情接受治療，以達到讓患者早日康復的目的。

本研究從入院指導、心理護理、病情護理、飲食指導、健康教育等諸多方面對我院泌尿外科患者進行護理。本研究患者的滿意度調查結果顯示，觀察組患者對護理的滿意度（95.00%）明顯高于對照組（63.75%），差異顯著（P<0.01)。由此可見，實行人性化護理使患者對護理服務的滿意度大大提高。

綜上所述，人性化護理應用于泌尿外科可極大地提高患者對護理服務的滿意度，有利于患者早日康復，提升醫(yī)院的護理水平。

參考文獻

[1] 王雅麗,甑海鷹,胡寶軍.淺談護理工作中的人性化管理[J].白求恩軍醫(yī)學院學報,2012,10(3)：255.

[2] 蔣青.泌尿外科術后并發(fā)癥護理干預研究[J].中外醫(yī)療，2010，29（11）：9.