優質護理在兒科護理中的探討及應用分析

孫士芳

摘要：目的：研究分析優質護理服務在兒科護理中的應用效果及可靠性。方法：將2012年12月~2013年12月期間在本院收治的160例兒科患者作為臨床實驗研究對象，隨機分為兩組。對照組患兒行以常規護理方法；實驗組患兒在行以常規護理方法的基礎上再加以優質護理干預，對比分析兩組患者的護理治療及應用療效。結果：實驗組患兒及家屬的滿意度明顯優于對照組，P＜0.05，差異具有統計學意義。結論：將優質護理干預應用于兒科護理之中，其護理效果顯著，滿意度高，值得臨床上廣泛應用。

關鍵詞：兒科護理;優質護理干預;護理質量;滿意度

【中圖分類號】R473.72 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-8602(2014)05-0148-01

近年來，伴隨著我國經濟水平的迅猛發展與人均生活質量的不斷提高，人們對于醫療服務的質量要求也日漸加深，提高各個科室的護理服務水平已經成為了各個醫療機構的發展必然[1]。優質護理服務是基于人性化理念而建設的一種新型全面護理模式，它能夠讓患者的身心都處于一種良好的氛圍下得到最為優質的護理服務，取得更為良好的臨床治療效果[2]。為了提高兒科護理的服務質量，我們在臨床工作中采用了優質護理干預，現報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料：

將2012年12月~2013年12月期間在本院收治的160例兒科患者作為臨床實驗研究對象，隨機分為兩組。其中男性患兒90例，女性患兒70例，平均年齡為6.89±2.45歲。對比兩組患兒的一般資料，具有可比性，P＞0.05，不具有統計學意義。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組：

對照組患兒行以常規護理方法。

1.2.2 實驗組[3]：

實驗組患兒在行以常規護理方法的基礎上加以優質護理干預，其具體方法如下。

1.2.2.1 優質護理服務計劃：

兒科與成人科室有所不同，其特點是患兒的年齡較小，無法準確的用語言表述出自己的想法，也沒辦法積極主動的配合醫護人員的各項治療與護理操作，且情緒具有多變性。除此之外，患兒家長也時常存有焦慮狀態，容易對醫療服務與護理服務報以較高的期望值[4]。所以，兒科護理人員應當對自己所在的病區需要開展的優質護理服務內容進行充分的準備與認知，將病房環境規范化，改為排版模式以及分工模式，將現有職責制度完善化。兒科護士長應當定期組織護理人員其中探討交流，以提升護理水平。

1.2.2.2 基礎護理服務：

在正常情況下，由于兒科的患者情況具備著年齡等諸多特殊性，所以一般由家屬對其完成基礎的護理服務工作。當科室內部開展優質護理服務以后，護士長應當向責任護理人員公式需要護理人員完成的基礎護理內容，并且由責任護理人員主動執行。責任護理人員在每日當病房內做常規晨間護理時，應當主動對患兒家長進行自我介紹，并且在病房內的小白板上標明自己的姓名。每名責任護士護理的患兒數量應當控制在8例以內。由于護理人員本身具備著專業知識與豐富經驗的優勢，對于患兒的生命體征變化具有預見性，所以應當由護理人員完成對于嚴重患兒的全部基礎護理服務工作，而且應當對家屬強調護理人員基礎護理的不可替代性。嬰幼兒科屬于無陪護病房，所以護理人員應當具備非常謹慎的精神，應當加大管理力度，加強夜班人員力度。除此之外，兒科與出院咨詢指導部門也應當有機的結合起來，對于家長可以進行現場的示范以及指導，讓家屬能夠做好患兒出院以后的家庭護理工作。護理人員還應當將健康手冊發放給家屬[5]。

1.3 統計學方法：

本組實驗研究采用SPSS19.0統計學軟件對研究中所涉及到的數據進行分析與處理，計數資料采用卡方檢驗，計量數據采用t檢驗，（P＜0.05）為差異，且具有統計學意義。

2 結果

與對照組比較，實驗組患兒以及家屬對于護理人員的滿意程度明顯較優，P＜0.05，差異具有統計學意義；實驗組患者相比于對照組患者，護患糾紛案例顯著減少，P＜0.05，差異具有統計學意義，詳情參見表1、表2。

表1：優質護理干預實施前后兩組患兒家屬

對醫院護理工作的滿意度對比

組別 對照組（n） 實驗組（n）

總例數 80 80

滿意例數 65 78

滿意度 81.25% 97.50%*

注：*與對照組比較，P＜0.05，差異具有統計學意義。

表2 優質護理干預實施前后護理人員成績考評對比

組別 實施前 實施后

專業操作技能 88.46±8.23 93.45±3.56*

專業理論知識 82.34±1.43 95.12±3.55*

基礎護理操作水平 86.21±2.56 94.68±5.90*

基礎護理理論水平 82.32±3.67 92.65±3.72*

注：*與實施前比較。P＜0.05，差異具有統計學意義。

3 討論

近年來，伴隨著我國經濟水平的迅猛發展與人均生活質量的不斷提高，人們對于醫療服務的質量要求也日漸加深，提高各個科室的護理服務水平已經成為了各個醫療機構的發展必然。優質護理服務是基于人性化理念而建設的一種新型全面護理模式，它能夠讓患者的身心都處于一種良好的氛圍下得到最為優質的護理服務，取得更為良好的臨床治療效果[6]。為了提高兒科護理的服務質量，我們在臨床工作中采用了優質護理干預，效果顯著[7]。

綜上所述，有本組實驗研究可得知，將優質護理干預應用于兒科護理之中，其護理效果顯著，滿意度高，值得臨床上廣泛應用。

參考文獻

[1] 禹躍蘭.優質護理在兒科護理中的探討及應用分析[J].世界最新醫學信息文摘,2013,13(01):344-345.

[2] 王雪靜.優質護理在兒科護理中的應用效果分析[J].湖北科技學院學報（醫學版）,2013,27(05):445-446.

[3] 劉海燕,張海琴.論優質護理服務在兒科護理工作中的作用[J].貴陽中醫學院學報,2013,35(02):238-239.

[4] 閆潔.優質護理服務示范病區在兒科護理工作中的應用[J].中外健康文摘,2011,04(16):130-131.

[5] 林彥峰.兒童護理中人文關懷對提高整體護理質量的重要性[J].吉林醫學,2009,01(30):79-80.

[6] 張蘇蘭.個性化護理在兒科患者護理中的探討與應用[J].中國實用醫藥,2010,05(05):183.

[7] 新風，張紅光，呂美英，等."優質護理服務示范工程"實踐與思考[J].中國醫療前沿,2010,03(16):89-90.