全程式團體心理輔導模式下心理資本優化策略研究

摘要：在全程式團體心理輔導模式下進行心理資本優化策略的研究對頂崗實習學生和企業來說具有實踐性意義。在明確全程式團體心理輔導模式的概念及團體心理輔導階段性目標和方法的基礎上，清晰了解心理資本優化的內容和作用，通過樹立心理資本優化策略的目標，明確優化策略的原則，在頂崗實習的各個階段完成心理資本的優化策略研究。

關鍵詞：全程式;團體心理輔導;心理資本

*基金項目：內蒙古化工職業學院人文社科一般項目《高職學生頂崗實習期間的心理現狀調查與全程式團體心理輔導模式的實效性研究》（HYRW1208）研究成果

【中圖分類號】R395 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602(2014)05-0020-02

高職院校頂崗實習學生面臨著各方面的適應和考驗：陌生的生活環境、全新的工作要求、嚴格的工作制度、復雜的生產流程和多元的文化環境，都需要他們全身心的投入。在這個過程中，大多數的學生會感覺到較大的心理壓力，部分學生會在短期內出現莫名的焦慮、煩躁等心理不適的狀態，需要進行及時的心理調適。如果能夠對學生進行全程式團體心理輔導，就可以通過建立強大的社會支持系統幫助學生盡快適應職場環境，發揮自身專業優勢，獲得職業成長，其中最重要的是心理資本的優化，它直接決定了學生在企業工作的積極性、主動性，影響頂崗實習效果和企業的經濟效益。

1 全程式團體心理輔導模式概述

全程式團體心理輔導是覆蓋學生頂崗實習全過程的一種心理輔導形式，目的是幫助學生盡快的完成角色轉換、適應職場環境、設定職業目標和確立企業認同，需要在頂崗實習的每一個階段確立科學合理的輔導目標，制定實用有效的輔導方案，在輔導的過程中體現信息全程化、方案全程化、干預全程化和組織全程化。［1］在第一階段，按照實習單位組成封閉式團體，建立團體成員之間的基本信任關系，心理輔導的目標是成員獲得信任感、提高自我暴露程度。方案設計為：職業ABC、我的一生、你是我的……。在第二階段，根據學生在頂崗實習階段職業培養的需要和常見的問題制定團體心理輔導方案。心理輔導的目標是成員能夠充分利用團體的支持力量。方案設計為：實習第一天、請問……。在第三階段，按照團體成員在活動中的反饋，對團體心理輔導方案進行改進。心理輔導的目標是成員在分享中找到自己存在的問題，并運用適合自己的心理調適方法。方案設計為：新環境、新適應。在第四階段，幫助學生完成心理成長，順利進行心理分離。心理輔導的目標是成員對自己在團體中的成長有客觀的評價，能夠完成心理分離。方案設計為：我長大了、職場二三事、全家福。全程式團體心理輔導能夠創造良好的溝通氛圍，共享團體心理成長環境，在團體輔導中適度的進行自我表露，提升情感交流的有效程度，直面成長中的挫折與考驗，相互學習成功經驗，優化心理資本，增加個體和群體的組織效能。

2 心理資本優化

心理資本是積極心理學中的重要概念之一，學術界比較認可的定義是盧森斯等人提出的，它是個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極的心理狀態，主要包括四個維度：自我效能或自信、樂觀、希望和韌性。他們之間相互影響、共同發揮作用。除此之外，還存在著符合心理資本標準，并能夠促進個體和團體整體績效提高的潛在心理資本。通過近年來的心理資本研究，越來越多的實踐證明心理資本能夠對個體或團體產生積極的影響。［2］從學生頂崗實習的心理特點來看，在全程式團體心理輔導模式下對心理資本進行優化能發揮很重要的作用。首先，可以優化心理資本各維度之間的關系；其次，能夠增加學生的內心正能量，提高自我效能感和自信程度，從而樹立正確的信念，制定合理有效的近期目標；再次，能夠使學生調整心態，樂觀和充滿希望地面對工作和生活中的挑戰；最后，增強學生在挫折中的韌性，能夠理性地看待生活事件，提高自身的職業競爭能力。這一優化過程需要階段性、有步驟的完成，還要在制定策略時充分考慮到心理資本各維度之間的相互影響作用，盡可能形成優化合力。所以，我們只從靜態的角度評估心理資本的價值是片面的，而從動態、成長的角度促進心理資本優化才更有利于學生在頂崗實習期間的心理適應，才能夠進一步提高學生個人價值感和企業經濟效益，才更有利于個人和組織的效能成長。

3 全程式心理資本優化策略研究

全程式團體心理輔導模式的每一個階段都有特定的成長背景和任務，既有普遍性又有特殊性，既有單一性又有復雜性，既有個體性又有群體性。全程式心理資本優化策略需要根據學生的心理發展實際和職業發展的要求，對個體心理資本和團體心理資本進行評估。在確定心理發展現狀的基礎上，結合職場實際情況，制定可操作性強的心理資本的優化策略，并按照團體心理輔導階段細化為若干操作步驟，在優化過程中進行及時進行修正，以確保心理資本的優化效果。

在制定心理資本優化策略中，按照全程式團體心理輔導的階段（初始階段、轉變階段、凝聚階段、自助互助階段）確立心理資本優化階段，在每一個階段都分為社會優化和自我優化兩種途徑，分別從社會因素和學生因素出發，提出切實可行的優化策略，能夠對心理資本和潛在心理資本起到優化作用。

3.1 策略目標:

優化策略的目標是從學生所處的職業環境和心理資本評價出發，以有利于促進學生心理成長、提高學生職業技能和實現企業經濟效益為目標，立足于心理資本的四維度改善，促進心理資本總體水平的提升。

3.3 策略原則:

心理資本優化是有利于學生職業成長和企業經濟效益提升的"雙贏"舉措，在策略的制定和操作過程中要本著以下原則：

（1）主體性原則

心理資本優化的主體是學生，在策略的制定時首先要充分的考慮到學生現有的心理資本水平、年齡特征、性別特征及文化特征等，然后按照學生的實際情況制定優化方法，適度有效地促進，不能夠盲目的拔高，使學生感到強大的心理壓力，對心理資本的優化產生副作用。

（2）整體性原則

心理資本包括自我效能或自信、樂觀、希望和韌性四個維度，在策略制定時要充分考慮到每一個維度的特點和它們之間的關系，把它們作為一個整體進行考慮，彼此支持、相互促進。

（3）階段性原則

心理資本的優化有著科學的規律，在設定心理資本優化的目標后，按照全程式團體心理輔導階段劃分為四個優化階段，每一個階段的優化內容和優化策略呈現階段性遞進的關系。

3.3 策略制定:

全程式團體心理輔導模式中的團體是按照實習單位進行組織的，共分為初始階段、轉變階段、凝聚階段、自助互助階段。在每一個階段都會根據實際情況進行心理資本優化策略的制定。

3.3.1 初始階段:

學生剛進入頂崗實習單位，主要的任務是盡快完成職業心理適應，從政府層面可以出臺相應的實習政策，給予企業適當的優惠條件鼓勵接納學生實習，為優化學生的心理資本營造良好的政策條件。從學校層面，要在學生和用人單位之間搭好橋梁，增強他們的信心和勇氣。在這樣有利的社會氛圍中我們考慮一下學生心理資本的特點，他們經過多年的學習和考試建立了一套固定的考核模式，心理資本的四個維度都和考試相關。

在實習階段學生的考核指標不再是考試成績，而是直接與工作效率和企業經濟效益掛鉤，心理資本的優化空間得以擴大，各維度之間存在著發展的不均衡性和明顯的個體差異性。在這一階段心理資本優化的主要策略為提高學生的自我效能感，它是由學者班杜拉提出的，是指個體對自己在特定的情境里能夠激發動機，調動認知資源，以及采取必要的行動來完成某一項特定工作的信念或信心。提升自我效能感有四種方法，即直接經驗、榜樣作用、社會說服以及情緒喚醒。［3］根據全程式團體心理輔導的需要我們采用社會說服和情緒喚醒的方法，在輔導中收集學生面對的心理問題和困惑，以情景模擬的方式再現心理環境，喚醒學生的自發情緒，通過團體成員間的體驗分享和討論，彼此影響、相互說服，從而提高學生的自我效能感。

3.3.2 轉變階段:

全程式團體心理輔導的成員有著相似的教育經歷、相近的年齡特點、相同的興趣愛好，他們之間的接觸較多，極容易相互影響。所以，我們把樂觀和希望作為心理資本優化策略的重點。在樹立和強化樂觀維度時我們要采用"A-B-C理論"進行團體認知訓練，其中A是生活事件，B是每個人對事件的看法，C是對事件的體驗。學生們平時的情緒體驗C并不是由事件A決定的，而是由看法B決定的。學生在遇到生活事件時首先應該做到的就是理性客觀的看待事件的發生，積極勇敢的面對，而不是一味的怨天尤人、牢騷滿腹。在希望維度的優化方面，采用"夢想塑造"的團體輔導方法，在"夢想大膽說"環節中，指導者可以采取頭腦風暴法鼓勵成員說出自己的夢想，然后書寫到一張紙上，按照重要性和可實現的原則進行排序，對于前三位的夢想要進行充分的困難評估，并提出解決的方法，鼓勵成員充滿希望踏上夢想實現的旅程。成立"追夢小分隊"，成員間制定追夢契約，彼此之間互相監督、幫助，相互鼓勵、支持。

3.3.3 凝聚階段:

經過前兩個階段的優化，學生在自我效能感、希望和樂觀維度都得到了提高，但面對激烈的職場競爭，在多次經歷挫折后仍會使學生形成心理無力感，影響前兩個階段的優化效果。因此，這一階段的優化策略重點是提高學生的心理韌性，韌性是一種能使人從逆境沖突和失敗中，甚至是從積極事件、進步以及與日俱增的責任中快速回彈或恢復過來的心理能力。［4］耐挫折心理輔導是增強韌性的有效方法。首先，要讓學生認識到挫折是生活中常見的一種現象，有其發生的必然性，正確的看待和理性的歸因；然后創設挫折情境，進行挫折事件的原因分析，感受挫折情緒。通過換位思考，衡量挫折事件中大家的感受，從自我的小圈中跳出來，以科學、發展和系統的觀點分析原因。其次，梳理內心中的挫折感受，把其中的"我想、他應該、怎么會？"的不合理想法去掉，改為"我應該、我能夠、我認為。"接受現實是韌性的開始，學會接受就意味著能夠對自己的挫折應對做出積極的思考。

3.3.4 自助互助階段:

學生在這一階段已經將個體的心理資本優化任務完成，他們需要充分與其他成員分享自己的成長經驗，學會統合心理資本各維度之間的關系，能夠形成個體心理資本的合力，在現實的工作、生活中能夠充分發揮作用。對于一個團體來說，每人的心理資本優化并不一定能夠形成集體合力，只有在共同的目標指導下，成員之間能夠真誠相待，為了大家的成長和集體的利益彼此支持，形成良好的自助互助氛圍，才能夠真正促進團體的成長。

在頂崗實習期間按照全程式團體心理輔導的模式和階段進行學生心理資本的優化是非常有效的，在優化過程中要充分考慮到學生的心理資本現狀，考慮到學生的個體差異，考慮到團體的成長動力，從而對學生的心理成長和企業的效益提高起到促進作用。

參考文獻

[1] 王瑞雪. 高職頂崗實習生全程式心理輔導模式初探［J］．內蒙古師范大學學報教育科學版.2014(7).

［2］ 蘇俊. 心理資本理論研究述評［J］．青年與社會，2014（1）：285-288.

［3］ Fred Luthans，Carolyn M Youssef，Bruce J Avolio． 心理資本［M］． 李超平，譯． 北京: 中國輕工業出版社，2008，( 1) ．

［4］ 彭海霞.基于心理資本干預模型的大學生就業心理優化策略［J］．高等農業教育,2014-1,1:69-72.