淺談新入職員工心理角色轉換

孫一紅

摘要：新入職員工在身份轉換的同時，積極實現心理角色的轉換，從學生角色順利過渡到職業角色將有利于其整個職業生涯的發展。關注心理角色轉換過程中的主要問題，尋求解決方法，縮短整個心理調適期，將有助于新入職員工成功實現心理角色的轉換。

關鍵詞：心理角色轉換 學生角色 職業角色

1.引言

每年，電力企業都會招收大量的大學畢業生成為自己的新員工。走上工作崗位的大學生除了需要盡快地將所學專業知識與生產實踐很好的結合、掌握相關專業技能之外，更需要充分認識自我和積極地適應社會，盡快完成從學生角色到職業角色的轉換，為日后的發展奠定良好的基礎。

2.學生角色與職業角色的差別

2.1學生角色

大學階段是人生中知識增長、智力發展的重要階段。作為一名大學生，其根本任務是努力學習以專業知識為主的多方面知識，培養以專業能力為主的各種能力。此時，作為學生角色，是依托社會教育環境，接受家庭經濟支持，接受教育、儲備知識，全面提升自身素質時期。

2.2職業角色

新入職員工開始具有自己的社會職位以及相應的職業規范。應當在一定專業知識和業務能力的基礎上履行職業義務，并經濟獨立。此時，作為職業角色，是以特定身份依托自身知識和能力、按相關規范開展工作，行使職責。在為企業做出貢獻的同時獲取勞動報酬。

對比兩者，學生角色與職業角色的顯著不同在于兩點。其一是經濟狀況。前者有賴家庭援助，后者完全獨立。其二是關于責任。前者以受教育、自我完善為責任，后者以承擔職責、回報社會為責任。

3.學生角色向職業角色的轉換

根據社會心理學的角色理論，剛剛走上工作崗位的大學畢業生從學生角色到職業角色的轉換，是一個伴隨著角色沖突、角色學習和角色協調等一系列問題的過程。只有對自我、對社會、對即將從事的職業進行深入細致的了解和調查分析，從而找出自身的不足，提高心理承受能力，加強角色認知，才能真正做到對踏上工作崗位的充分準備，成功地實現角色轉換。

3.1心理學上的角色轉換理論

3.1.1社會角色

就像演員在舞臺上扮演不同的角色一樣。人處在不同的社會地位，從事不同的社會職業（或中心任務），都要有相應的個人行為模式。社會角色就是個人在社會關系體系中處于特定的社會地位、并符合社會要求的一套個人行為模式。

3.1.2角色轉換

通常，一個人會經常變換自己的角色。比如說，下班回家，就要從職業角色變換為家庭成員角色。這種經常性的類似由上級到下級、由學生到老師、由主人到客人等雜亂無章的變換即為角色轉換。從事職業（或中心任務）的變化，職務的升遷，家庭成員的增減等，都會產生新舊角色的轉換。新舊角色的轉換必然伴隨著新舊角色的沖突。

角色沖突是普遍存在的。不過，可以通過角色協調使得角色沖突盡可能地降至最低限度。協調新舊角色沖突的有效方法是角色學習，即通過觀念培養和技能認知訓練，以提高角色扮演能力，使角色得以成功轉換。

3.2學生角色向職業角色轉換的過程

大學生一旦參加工作，即被定義成為“新入職員工”，自此，從身份上首先實現了從“學生”到“員工”的角色轉換。然而，目前隨著環境、教育制度等因素造成了客觀上成人期的延后，心理上的角色轉換往往不能及時的跟進，從而出現了困擾。這樣的困擾倘使處理不當，將會在其工作后成為影響其整個職業規劃、乃至整個人生規劃的大問題。

目前，國網公司對新入職員工推出了崗前培訓，這是一個促進新員工專業技能提升、專業知識與崗位實踐相融合的過程，同時更是一個促進新員工從心理上實現角色轉換的重要環節。把握這一培訓機會，正視新舊角色間的沖突，加強角色學習，縮短心理上學生角色向職業角色轉換的過程，充分展示自己的才華，將有利于盡快獲得同事的認可、領導的肯定、單位的重視。

4.心理角色轉換過程中容易出現的問題

新入職員工實現心理角色轉換過程中，往往面臨著新舊角色的沖突。部分人因為受到社會因素、家庭因素尤其是自身認知能力、人格心理發展、意志品質以及情緒情感等因素的影響，不能正確認識角色轉換的實質，或者在角色轉換中不能持之以恒，于是在從學生角色到職業角色角色轉換過程中容易出現以下問題。

4.1 對學生角色的依戀

這是一種較為常見的懷舊心理，表現為在角色轉換過程中非常依戀自己的學生角色。

必須承認，十多年的讀書生涯，對學生角色的體驗已是非常深刻，學生生活使得每一位學生在學習、生活和思維方式上都養成了一種相對固定的習慣。因此，職業生涯伊始，不少人會自覺或不自覺地把自己停留在學生角色的位置上，以學生角色的社會義務和社會規范來要求自己、對待工作，以學生角色的習慣方式來待人接物，來觀察和分析事物。

4.2對職業角色的畏懼

新入職員工面對新環境，有人不知道工作應該從何入手，如何應對。更因為專業知識和專業技能與崗位匹配上存在的差距，帶來工作中的畏難心理。表現為縮手縮腳，怕擔責任，怕出事故，怕鬧笑話，怕造成不良影響。于是，往往工作過程中前怕狼后怕虎，放不開手腳，丟失了年輕人應有的朝氣和銳氣。

4.3主觀思想上的自傲

個別新入職員工在心理上存在著一種優越感。認為自己接受了比較系統正規的高等教育，擁有高學歷，理所當然就是較高層次的人才。自視過高，看不起基層工作和基層工作人員，盲目自負。甚至認為從事一些簡單基礎的工作是大材小用、是有失身份。存在輕視實踐、眼高手低的毛病。

4.4客觀作風上的浮躁

受社會環境的影響，部分新入職員工會表現出不踏實的浮躁作風和不穩定的情緒情感。對工作缺少靜得下心來、耐得住寂寞的態度。還沒有深入了解工作性質、內容、職責和技巧，就貿然的覺得工作不適合自己；還沒有穩定情緒，進入職業角色，就認為是單位提供職位不當，影響自己的職業發展。

5.心理角色轉換的原則

心理角色的轉換是每一位新入職員工必經的一個心理過程，需要一定的時間，需要獲得社會、單位、家庭的支持。在這個角色轉換過程中，需要注意以下幾個原則。

5.1深入了解自我的原則

深入了解自我，是實現心理角色轉換的必要前提。所謂的深入了解自我，應當是一個將自己的能力傾向、知識水平、家庭環境、單位狀況、發展前景等多重因素綜合起來思考的活動。這也是一個必要的自我分析、評估過程。只有正確的了解自己，才能在角色轉換過程中，正確的、有目的的進行角色學習。

5.2做好“受挫準備”的原則

做好充分的“受挫準備”是實現心理角色轉換的有力保障。國網公司的新入職員工，大多來自“211工程”的大學，更有不少是碩士、博士。僅從學習經歷而言，個個都很有才華。然而，踏上工作崗位，現有知識、技能未必與崗位需求相對應，事業未必一帆風順。如果缺少必要的“受挫準備”，缺少在屢試屢挫的境地中屢挫屢試的精神，很可能在過激情緒、過激言行中泯滅自己的才華。

5.3培養職業興趣的原則

熱愛本職工作，安心工作崗位是心理角色順利轉換的基礎。作為新入職員工，理應盡快從學生學習生活的模式中解脫出來，全身心投入到工作中去。注重職業興趣的培養，積極踐行“干一行，愛一行”的工作態度，實事求是地對待角色轉換中的困難，借助工作成績的取得，努力加以克服。

5.4主動學習鉆研的原則

積極學習專業知識、技能，提高工作能力、水平，是心理角色轉換的有效手段。一個人在校期間學到的東西畢竟有限，且書本知識與生產實際存在一定的滯后度。當今社會又正處于一個知識爆炸的時代，知識與技術的迅速更新是任何個人都無法回避的問題。及時在工作崗位上學習新知識、新技能，虛心向有經驗的技術人員、領導、師傅和同事請教，才能跟上時代的步伐，達到自我不斷完善的目的。

5.5勤于觀察思考的原則

勤于觀察思考，從而善于發現問題是實現心理角色轉換的有力保障。從學生角色進入職業角色，從學習知識為主轉變為應用知識為主，生活的側重點發生了變化。學會獨立觀察思考，積極發現問題是一種必須的工作方法。只有應用自己的知識和技能去努力解決問題，才能培養出自己的獨立見解，鍛煉出獨立開展工作的能力。最終達到出色的承擔起與自己職業角色對稱的責任的目的。

5.6勇挑重擔、樂于奉獻的原則

在工作中能勇挑重擔，樂于奉獻，是成功完成心理角色轉換的重要標志。新入職員工從開始時的適應工作環境，增強社會責任感，樹立主人翁意識，逐步發展到不計個人得失，努力承擔崗位責任，樂于為企業、為社會付出，這是一個從學生角色到職業角色轉換的心理過程的完美體現。

6.結論

在個人的發展過程中，我們總是期待角色轉換。因為，不同階段的角色轉換意味著成長、成熟。新入職員工縮短進入社會后的心理調適期，通過自己的不懈努力，積極學習，順利實現心理角色轉換，將有利于良好職業形象的確立，是自己職業生涯的良好開端，也是邁好事業發展的第一步。

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