SNS在高校管理可行性研究

吳韞玨 王丹 樊昊杲 曾賽紅 聶會星

摘要：SNS在高校的應用存在缺乏統籌，信息服務效率低，信息不能共享等問題。本研究利用文獻研究法結合SNS的特點提出SNS在高校管理中應用的可行性研究模型，并通過調查法來驗證模型的正確性。使用SPSS統計軟件對可行性進行了單因素描述性分析，希望得到可行性的證實。為高校管理中應用SNS技術提供鮮活案例。

關鍵詞：SNS高校管理應用可行性

引言

目前SNS已經成為國外高校圖書館對外服務的重要內容，國外數字圖書館在SNS網站里開辟空間，提供圖書館服務。我國企業利用SNS提高工作效率、改善工作氛圍，政府部門利用SNS平臺進行危機處理。由此筆者認為高校可以利用SNS進行高校管理，使教師職工和學生能夠參與管理，提高管理水平。本研究希望通過調查驗證高校管理中應用SNS的可行性，給高校應用SNS提供鮮活案例，實現“以教師職工和學生為導向”的信息化管理目標。

1.可行性研究模型

在初步調研的基礎上，采用文獻資料研究法，通過理論回顧和邏輯推理，得出在高校管理中應用SNS技術可行性的三個理論研究基礎：國內高校信息化管理尚未成熟，國內在建設SNS網站方面取得了不錯的成果，大學生是SNS網站的主要使用群體之一。

據此，我們選取合肥工業大學（以下簡稱工大）為實驗點，進行可行性分析。可行性分析主要包括技術可行性、經濟可行性、社會可行性、管理可行性等方面。國內SNS網站取得了不錯的成果，顯然具備技術可行性。由于資金限制，所以本研究中暫不討論經濟可行性。社會可行性和管理可行性是本文研究的重點。由于研究對象的特殊性，本研究中的社會可行性主要指校園環境的可行性。確定研究目標后，筆者擬定成如圖1.1所示的理論研究模型。

2.資源整合與分析

為了解決上述問題，筆者采用問卷調查法。主要調查人群為合肥工業大學在校學生，共發放400份問卷，回收問卷300份，無效問卷55份，有效問卷245份，有效問卷回收率81.7%。其中，57.6%為男性，42.4%為女性，比例較為均衡。問卷各項統計分析由SPSS軟件完成。

2.1 工大社交網絡使用現狀

為了調查工大目前社交網絡使用現狀，筆者采用時間維度調查。時間指工大學生每天上網時間和每天上社交網站的時間，以小時為單位。計算每天平均上網時間約為2.50小時，而每天平均上社交網站時間約為1.24小時，占每天上網時間的49.6%。同時根據CNNIC2010年的數據，大專以上在校學生網有1803萬，占據總網名的10.74%，大專以上的學生互聯網普及率為97.5%。可見高校擁有大量的學生用戶群，在高校管理中應用SNS，學生能參與到學校管理當中來，更有利于高校統一化管理。

2.2 工大信息化狀況

計算四個測量項的中位數如表2.1所示。這四個測量項的中位數均為3.00，處中等水平。反映到信息化狀況上表明工大目前信息化處于中等水平。在很大程度上目前的現狀難以滿足學生對于信息的需求，目前的信息化現狀急需改善。

2.3. 師生交互情況

分別調查目前工大在校學生和老師課下溝通的頻率以及溝通的方便程度。在“師生溝通方便程度”中將選項量化，1到5分別表示非常方便，方便，比較方便，不太方便，不方便，計算平均值得3.16，中位數為3.00，表明在當前環境下，學生與老師交流較方便。然而，用同樣方法計算“學生與老師溝通頻率”平均數和中位數分別為4.1和5.00，當前環境下學生與老師的溝通頻率很低，處于一學期一次和從不溝通之間。這與師生交流較方便形成了很大的反差。筆者認為，是由于在當前環境下沒有提供一個專門用于師生交流的平臺，而SNS的性質和它的交互性特征恰能提供這種服務，因此在高校管理中建設SNS十分必要。

2.4.學生對于該想法的接受程度

為了調查學生對該想法的接受程度，本研究調查了“學生認為建立社交網站的必要程度”和“登陸該網站的意愿程度”這兩個測量項。問卷采用5級量化指標，1到5分別對應“很有必要，有必要，一般，不太必要，不必要 ”。計算各測量項的平均數、中位數和眾數如表2.2所示。由表明顯看出，學生對于該想法的接受程度高，認為建立這種社交網站是十分必要的，這表明學生對于建立一個將高效管理與SNS結合的平臺的迫切要求。3.1 信度檢驗

本研究采用 SPSS 軟件進行信度檢驗。將共計10個變量統一進行信度檢驗，α值等于0.702，處于雖然較低，但是可以接受的問卷邊界值，說明本研究所分析的有效問卷的數據具有較好的可信度。另外，對問卷中每個潛在變量的信度檢驗結果如下表所示。

3.2 效度檢驗

本研究中對問卷的效度分析采用結構效度分析，另外，使用SPSS軟件中的因子分析來對問卷效度進行評價，并使用KMO樣本測度和Bartlett 球體檢驗統計量來顯示分析結果。

4.研究結論

首先，本文所設定的4個前置變量對SNS在高校管理中的應用關系得到了細致的剖析。在本次研究中，將SNS在高校管理中的應用的前置因素分為兩個大類：1）校園可行性，包括工大社交網絡使用現狀，師生交互現狀，工大信息化現狀；2）管理可行性，包括學生對學校管理建設SNS網站這一想法的接受程度。單純分析每一個前置變量同SNS在高校管理中的應用關系表明工大社交網絡使用現狀，師生交互現狀，工大信息化現狀、學生對建設校園網站的接受程度都對SNS在高校管理中的應用有正面作用。

其次，信度分析的結果顯示，各測量維度的α系數都在0.7以上或者接近0.7。因此，本研究的問卷具有較好的信度，可以供后續關注SNS在高校管理中的應用的研究參考。

最后，從研究結果看，高校可以在本校官網上引進SNS信息共享機制，建立即時通訊功能，增加師生交流頻率，提高教學質量。如果高校能夠成立一個信息管理部門，統一領導學校的信息隊伍，就能有效地減少信息的重復、臃腫現象，可以起到更好的宣傳效果。學校領導也可以更深入地了解師生的心理，更好地決策。

5.結束語

筆者認為，信息化管理是高校為適應信息時代，壯大發展的必然趨勢。然而傳統的管理機制使信息化發展速度緩慢，應該借鑒在線社交網絡對大學生的影響力，專注于提供大學生學習、生活、就業等有價值的信息，促進大學生在校的人際交往，同時為大學生的自我發展提供引導性作用。否則，高校信息化管理將始終處于理論階段，停滯不前。

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