淺析職工群眾反映的熱點問題研究

企業(yè)發(fā)展離不開職工，職工的思想穩(wěn)定與否制約著企業(yè)的發(fā)展。要使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、各項工作目標如期完成，不僅需要一個和諧順暢的工作環(huán)境，更需要一支穩(wěn)定可靠的職工群眾隊伍。我結(jié)合當前改革發(fā)展的實際情況，緊密圍繞職工群眾關(guān)心、反映強烈的熱點問題進行了認真的研究。從工作實際出發(fā)，對事業(yè)的發(fā)展，對領(lǐng)導班子都充滿信心，對待人生自我價值的實現(xiàn)與事業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合在一起，努力讓職工群眾的思想呈現(xiàn)出健康向上、積極進取、在觀念上不斷轉(zhuǎn)變的新態(tài)勢。

我是由工人一步一步走上領(lǐng)導崗位的，我扎根于一線生產(chǎn)現(xiàn)場，能夠真切的感受和理解職工的心聲。作為一名基層干部，我們在基層、面對廣大職工，他們工作在生產(chǎn)第一線，工作要進行，生產(chǎn)不能停。對于職工群眾反映強烈的熱點問題，要避免“炒熱”，要加強正面教育，及時正確的加以疏導，不能和群眾搞對立，要相信絕大多數(shù)人是守紀律的，講道理的。如果因為我們的工作沒做好，決策有誤，處理問題不合理，群眾有意見。只要我們上下溝通、互相理解、職工內(nèi)部矛盾就容易解決，就能創(chuàng)造出良好的內(nèi)部環(huán)境，實現(xiàn)和企業(yè)同舟共濟，企業(yè)和諧建設(shè)同心協(xié)力。

職工的思想問題，只能用民主的、討論的、說服的方式去解決，防止過火行為，因為人們的思想狀況，除了認識上的是非，還有一個情緒問題。情緒好的時候，看什么都是好的，看什么都是順眼的，即使有一點不如意的地方，也覺得可以接受，可以理解；情緒不好的時候，看什么都不順眼，雞蛋里都能挑出骨頭，本來是好事，也能說得一無是處。對于思想問題，要耐心疏導、循循善誘，幫助職工分析和找出思想問題纏身的原因，認清錯誤思想的危害，引導大家心悅誠服地解決問題。

穩(wěn)定是大局，職工內(nèi)部一定要安定團結(jié)，這是根本。我們的思想工作不能簡單化，要具體問題具體分析，堅決做到“一把鑰匙開一把鎖”，對于敏感的熱點問題，要深入調(diào)查研究，區(qū)別不同的情況，針對不同對象，把問題處理的合情合理合法，使大家心情舒暢都滿意，政通人和、上安下順，確保內(nèi)部穩(wěn)定，形成一個又有集中又有民主、又有紀律又有自由、又有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢，生動活潑、積極向上的政治局面。

職工獎金分配是一個熱門話題，廣受職工的關(guān)注，處理不好，容易出問題，出大問題。我們的主要經(jīng)驗就是：嚴格進行各項考核，以考核結(jié)果為依據(jù)分配獎金，工資獎金核算公開、透明，多向職工作解釋，消除職工心中的疑惑，對職工要做到熱情對待，考慮周到，善始善終，抓好落實。我們的思想要多一點換位思考，多一點關(guān)懷，認真做好思想工作，體諒生產(chǎn)崗位一線職工的難處，多為他們辦實事，辦好事，積極主動制定出相關(guān)的保障措施，使職工感到信任、參與帶來的溫暖，沒有失落感，理解和擁護企業(yè)的政策，看發(fā)展，顧大局，精神飽滿、心情愉快地干好本職工作，充滿信心地、百折不撓地創(chuàng)造美好未來。

我認為，善講道理，主要從五個方面入手：

一是把道理講透。由于不同群眾的文化素質(zhì)、社會經(jīng)歷和覺悟程度不同，認識和分辨事物的能力也有差別，所以進行理論教育時必須注重其完整性、系統(tǒng)性和層次性，不斷章取義，向群眾講全講透，切實增強思想理論的說服力和影響力。

二是把道理講細。要把大道理分解成若干小道理。道理分的越細，離實際問題越近，深入淺出，才能說服人、才能感染人。

三是把道理講新。講傳統(tǒng)道理不能幾十年一貫制，要賦予道理新的時代內(nèi)容，把過去尚未完善的補充完善、把過去講的片面的講全面、把在實踐中證明是正確的的東西及時補充進去，增加新的內(nèi)涵。把基本道理講出新內(nèi)容，職工群眾會覺得更真實、更具體、更生動，就會更愿意聽、更想聽、更愛聽。

四是把道理講實。要把學習貫徹科學發(fā)展觀理論同國家改革開放、經(jīng)濟發(fā)展、人民生活變化和企業(yè)的具體實際結(jié)合起來，使所講的道理具體化、現(xiàn)實化，增強理論對現(xiàn)實的解釋力和引導力，尤其是對群眾普遍關(guān)注而又容易引發(fā)思想分歧的重大現(xiàn)實問題，必須做出實事求是的、科學合理的、令人信服的回答。

五是把道理講活。運用活生生的典型事例來講道理，最容易把道理講活，也最具示范性、啟發(fā)性和感染性。例如身邊的模范人物、崗位的操作標兵、道德模范等，他們的言行體現(xiàn)了時代的精神和企業(yè)的文化內(nèi)涵，他們產(chǎn)生在職工之間、工作和生活在群眾之中，他們的事跡在群眾中影響廣泛，用他們的事跡來講道理教育職工群眾，最容易使大家產(chǎn)生共鳴。另外，要注意收集和總結(jié)在生產(chǎn)經(jīng)營實際工作中涌現(xiàn)出來的先進典型，尤其要善于用身邊的事教育身邊的人，用本單位的事教育本單位的人，讓職工群眾經(jīng)常得到現(xiàn)實生活的教育。只要采取靈活多樣的方式方法，就能將各種道理講得入情、入理、入耳、入腦、入心，增強科學發(fā)展觀理論的吸引和滲透力，形成有利于企業(yè)改革與發(fā)展的強大思想合力。

有時做職工思想政治工作比較被動，其中一個重要原因，就是面對復雜多變的形勢和工作現(xiàn)實，不善于從群眾的實際出發(fā)，不善于對職工的思想動機和行為取向做出應有的預測，“馬后炮”的時候教育和“亡羊補牢”的應急處理，難免會造成頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，忙于堵漏，疲于應付的被動局面。這并不說明出了問題不要解決，而是說要盡量把思想政治工作做在前頭，提高工作的預見性和超前性。

我們要尊重職工、理解職工、關(guān)心職工、愛護職工，用真摯的情感去感動職工、教育職工、影響職工，和職工群眾心里相同、心情相融。這樣，你講的話有人聽，布置得事有人干，碰到困難有人幫，在職工鬧情緒有思想問題和遇到困難時，能想到你，你能拉他一把，往正路上引，幫助他去解危難，擺脫困境，他能感激你一輩子。他的思想穩(wěn)定了，逢人便講世上好人多，還能感化教育一批人，使職工都滿意，從而不斷增強我們企業(yè)的凝聚力和感召力，群策群力，為了企業(yè)的發(fā)展每個職工群眾都盡心盡力，努力干好本職工作。

作者簡介：屠明麗（1974.9.10-），女，現(xiàn)任職于河南省平頂山天安煤業(yè)股份有限公司田莊選煤廠。