淺談如何加強煙草商業企業基層團隊建設

孫亮?董英杰

摘 要：隨著經濟飛速發展和社會的極速進步，任何企業都需要采取一系列措施，不斷挖掘和儲備新時代人才，在未來不可預知的變化中，快速提高企業的適應能力，持久在市場競爭中立有一席之地。近年來，在改革大潮中，煙草商業企業已經通過嚴格規范的技能鑒定機制，為“三支隊伍員工”提供了較好的技能鑒定途徑、通過調查研究針對目前物流崗位人員參差不齊的文化程度，先后舉辦了大專及本科學歷教育、通過開展專賣、營銷“兩支隊伍”的技能競賽活動，強化職工學以致用的能力，上述種種措施，旨在提升煙草商業企業基層員工的綜合素質和業務能力，使員工能夠全面發展，更快地適應社會飛速發展，更好地在崗位上發光發熱。2013年 5月，國家煙草專賣局局長提出了以“改革的紅利在哪里”、“發展的潛力在哪里”和“追趕的目標在哪里”為內容的“三大課題”。這使我想到：要實現這“三大課題”的目標，最基礎的工作，就是加強團隊建設，因為團隊的基本涵義是由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。并且團隊有著強烈的競爭意識和充分尊重游戲規則的精神，這使得團隊的總體績效遠遠超出個人績效的簡單相加。在這個意義上講，我們只有加強商業企業基層的團隊建設，才有可能實現“人盡其才、物盡其用”，更有可能實現團隊1+1>2的功能。基于此，我以自己多年來在煙草商業企業基層的工作經歷為基礎，對如何加強煙草商業企業基層團隊建設一題談下自己幾點膚淺的設想。

關鍵詞：煙草；商業企業；基層；團隊建設

一、加強團隊建設的意義

（一）有利于提高企業的凝聚力

在這團隊精神盛行的時代，企業的凝聚力顯得尤為重要。團隊具有可知曉性的特征，就是團隊每個成員都彼此熟悉、相互了解，通過成員在具體實踐中的動機、信仰和興趣等來溝通思想，共同參與決策、引導人們共同產生歸屬感和使命感，形成一股強大的企業凝聚力。

（二）有利于提高企業的核心競爭力

雖然煙草行業是壟斷企業，但是在現在紛繁的競爭中，隨著專賣、營銷政策一定程度上的放松，改變市場管理和營銷工作方式方法固然重要，但是“人”，這個企業中最活躍的因素的作用也是不容忽視的。團隊具有激勵和控制功能，它有一股強大的力量使職工自覺地置身于團隊當中要求進步，努力向優秀的成員看齊，自覺追求那種被需要的感覺，這種潛移默化的影響，實際上是在由強制管理向自我管理轉化，這種控制更為深入和持久，更有利于提高企業的核心競爭力。

（三）有利于增強企業文化

團隊具有目標導向功能，它是以引導團隊每一個成員在具體的實踐中通過信仰、習慣、興趣和動機等方面溝通思想，形成齊心協力完成任務的強勁合力，實際上是在磨合中形成實現團隊目標共識，久而久之也就豐富了企業文化的精神層面文化，從而有利于增強企業文化。

二、加強團隊建設的幾點設想

（一）領導高度重視，深入內化團隊意識

煙草商業企業基層領導要身體力行，高度重視團隊建設，并通過正強化肯定符合企業團隊組織目標的行為，在實踐中將團隊意識深入內化于職工心中，提升團隊成員的“三能力”：

一是責任能力。責任是最基本的職業精神，沒有做不好的工作，只有不負責任的人，責任承載著能力，在團隊中鼓勵共同承擔責任，遇到問題，先從自己身上找原因，以“一日三省”的標準來要求每名成員。

二是信任能力。信任能力是團隊開展工作、發揮最佳狀態的基礎，它包括兩方面內容：一方面是領導對成員的信任，給他們自由發揮的空間，鼓勵成員創新工作；另一方面，是團隊成員之間的信任，包括成員之間的品行、能力的無縫信任，只有扎實建立信任關系，才能實現1+1>2的效果。

三是溝通能力。在團隊中，要以問題為導向，形成公開、平等的溝通環境，就問題充分利用頭腦風暴法全面高效溝通，營造積極、共鳴的溝通氛圍，博采眾議，使團隊決策趨于完美。

（二）加強教育培訓，提升團隊的綜合能力

目前，煙草商業企業基層的培訓主要停留在培訓業務知識的程度，在客觀條件允許的情況下，基層也要發揮外部溝通能力，以“分層次、分類別”為主線，定期或不定期的請外部講師給員工培訓下企業文化、員工綜合素質等知識；請行業內部講師和優秀員工為職工培訓營銷、專賣等業務知識；開展以加強團隊意識為目的的拓展訓練，以理論和實際相結合的思路提高職工綜合素質，以此來促進團隊的綜合能力，迅速反應并具有能力貫徹執行團隊的各項工作任務，不讓好的經營管理策略流于形式，集中一切可集中的力量實現團隊績效1+1>2的成果。

（三）發揮榜樣作用，營造團隊文化氛圍

團隊文化是屬于企業文化中的精神文化層次，企業的精神文化是企業在發展過程中形成的各種有關企業生存與發展的價值觀念，是一個以企業基本價值理念和企業精神為核心的群體性思想觀念體系，這也是企業精神文化的基礎和核心。而這種精神文化也是企業優良傳統的結晶，是維系企業生存發展的精神支柱。我們作為煙草商業企業基層員工，除了可以通過企業文化培訓獲得企業的精神文化，還可以從身邊優秀員工、優秀黨員的身上感覺到他們優秀特質的號召力、凝聚力和向心力，學習他們身上的特質，并內化于心、外化于形，同團隊其他成員共同進步、共同營造團隊的和諧文化氛圍。

（四）職工主動參與，根本提升團隊要素能力

內因是事物變化發展的根本動力，外因是事物變化發展的必要條件，職工作為團隊成員，也應該充分發揮發揮內因的決定作用，主動投入到企業營造的加強團隊建設的大環境中去，從愛崗敬業做起，以身作責，工作中或在企業這個團隊生活中遇到問題，先從自身找原因，正視不推卸責任，樹立誠信責任形象，在品行和能力上得到團隊肯定，努力提升團隊中最根本的要素“人”的能力。

綜上所述，煙草商業企業基層加強團隊建設是一項適應改革大潮的長期性工作，我們要以創新的精神和持續改進的態度，加強團隊建設，努力打造一支綜合素質高、能力強、作風優良的高效能團隊，為煙草商業企業基層單位再譜華章。、

參考文獻：

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[2]羅長海.《企業文化學》.中國人民大學出版社.2006年

[3]許啟賢.《職業道德》.新華出版社.2011年