論關鍵因素對軍事管理的啟示

梁灝

[摘要]“關鍵因素”這一概念指出：團隊成員目標一致時能夠發揮更大戰斗力。這一觀點在現代化軍事管理中的應用具有重要意義。

[關鍵詞]關鍵因素；團隊；目標

軍事管理的基本任務是揭示軍隊管理活動的客觀規律，闡明原理原則，建立與完善軍隊管理理論體系，為軍隊管理實踐提供理論依據，為提高軍隊管理效益和提高軍隊戰斗力服務。在《戰斗與沖突心理學》一書中，Ben Shalit給我們介紹了對戰斗和沖突的知覺過程中關鍵因素這一概念。關鍵因素隨環境而變、因個性而不同，成功把握關鍵因素，決定應對整個環境的成功。書中指出：“群體成員對關鍵因素的排序越相似，該群體的行動就越有效率……領導的作用——無論是排長還是國家元首——就是設法使群體的全體成員具有相似的知覺，對關鍵因素有著相似的排序……成功地重新排列關鍵因素是做領導的關鍵品質。”關鍵因素關于“團隊成員要對目標達成充分一致，才能發揮戰斗力”的觀點在軍事管理中意義重大。

對團隊目標達成共識，人人擁有共同的目標，對一個團隊來講是至關重要的。它可以激發人的內在潛能，達到調動人的積極性的目的；同時，這也是團隊目標以人為本、尊重個人的體現，它激發了每個人自動自發的工作意愿，善用它將是成功的保證。如果團隊目標是大家共同追求的、有意義的目標，不僅能匯集團隊智慧，而且更能激發團隊的創造力，增強團隊凝聚力，提供推動力，發揮“航標燈作用”，讓團隊成員愿意為它貢獻全部力量。而這種力量完全是來自于全體團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值追求。

個人目標與團隊目標的統一、個人行動與組織行動的協調是實現良好軍事管理的重要內容之一。巴納德曾利用社會學知識，系統闡述了個人與組織的關系以及個人如何調整自身行動與組織協調一致。他認為組織就是一個有意識地對人的活動或力量進行協調的體系，其有三大要素，即協作意愿、共同目的和信息交流，組織必須為人們提供的誘因與人們為組織做出的犧牲保持平衡，每個人在克服其生理、心理、物質和社會的限制時，必須自覺地進行協作。通俗地講，一個團隊要有戰斗力，首先要有一個大家都充分一致認可的目標，這個目標足夠激勵這個團隊成員興奮起來，這是一個團隊第一重要的東西。但是，團隊制定出了一個明確的目標，并非萬事大吉，團隊成員還必須充分溝通，確保所有人對目標達成充分的一致，否則，信息交流這一步就沒有完成。

其實，從管理上講，將團隊的愿景化為個人的理想，是可以實現的，并對此達成充分一致，才有所謂的士氣。事實上，只有團隊成員贊成、擁護、接受團隊的目標，認為團隊目標代表了自己的要求和愿望，具有較高的價值，具有可能性和可行性，才會進入為達到團隊目標而努力的狀態，而正是這種團隊意識和集體態度，才能使團隊收獲高效的果實，形成強勁的戰斗力。

那么，在軍事管理中如何實現團隊成員對目標達的充分一致呢？在我看來，一要抓認識，二要抓行動。不光要對目標充分認識，還要付諸行動，產生期待的結果。有人說：“沒有行動的遠見只能是一種夢想，沒有遠見的行動只能是一種苦役，遠見和行動才是世界的希望。”這就是在強調目標重要性的同時，也不能忽視對目標的執行。

首先，在明確目標的過程中，關鍵點就是在執行目標之前，就要吃透團隊目標是什么，要達到哪些標準才是達到了目標；而達到這些具體標準又有什么途徑，需要哪些必備條件……找準結合點，在關鍵點下手，才能事半功倍。也就是說，研究制定出解決實際問題的具體措施和辦法，找準貫徹執行政策和解決具體問題的結合點，才能做到執行政策不走板、不走樣。

其次，“知道了”、“聽到了”團隊目標不等于明確團隊目標，這僅僅是萬里長城的第一步。行動是實現目標的靈魂，只有進一步認識、進一步通過行動——溝通交流，使每一個團隊成員對目標達成統一的、全面的、深刻的理解，此時的理解才是真正的理解，這才是明確目標的全程。因此，在目標確定之后，要大力對全體成員抓行動，這樣才能確保目標的實現。

最后，確立了團隊目標，也付諸實施，但在實施的過程中，應該以怎樣的態度和方向為指導呢？一個團隊只有本著求真務實的作風，系統內政令暢通；執行以結果為導向，主動地執行，忠實地執行，創造性地執行，迅速地執行，才能夠有質有量地實現目標。執行力度決定目標實現的速度和效果。好的政策、好的思路、好的機遇和鼓舞人心的目標，都有賴于求真務實的精神和以結果為導向、一抓到底的態度。不做到這一點，就不可能有好的執行，團隊就不可能有好的執行力，就不能形成戰斗力。

1 [以色列]Ben Shalit著，王京生等譯：《戰斗與沖突心理學》（《The Psychology of Conflict and Combat》），中國輕工業出版社，2005年版。