試論基于新時期的高校圖書館讀者服務工作

李建中

[摘要]計算機技術慢慢的進入各大高校，如今在這網絡環境下如何適應大學生讀者的需求已經成為圖書館的重要任務，本文從幾個方面進行探討，分析讀者的需求，并且給出了一些對策。

[關鍵詞]高校圖書館；讀者服務

目前計算機技術不斷的發展，網絡也日益普及，隨之增加的還有網上的一些信息和資料，然而一些讀者對這些信息和資料的需求也慢慢的從書本轉移到了網絡，目前各大高校的圖書館最主要的任務就是分析讀者的需求變化，找準讀者查詢資料的途徑。把讀者的需求放在第一位，長期開展讀者服務工作。在這種網絡的大環境下，讀者對信息的需求條件越來越廣，如今網絡上也出現了很多的檢索網站，查詢文獻十分的迅速，還能夠進行聯機檢索等一體化的服務，相比傳統的圖書館服務來講，這種計算機技術可以省去大量的時間去找資料，如今讀者獲取資料不僅僅局限在一個圖書館內，全國各大高校的圖書館都能通過網絡來查閱，這樣獲取的資料就越來越多，讀者就能夠跨越地區的獲取自己想要的資料，十分的方便。目前一些綜合性的課題迅速上升，各大高校能否占領本地區的更多信息已經至關重要。除了國內的一些檢索網站或者高校圖書館以外，還可以通過計算機及時的跟蹤國外的一些高新技術以及一些科學家的研究成果，然后把這些成果應用在自己的研究領域中去。相比于傳統的環境下，這種技術最大的優點就是速度快，甚至可以進行實時的檢索。

新的時代已經到來，圖書館也要跟隨時代的發展，不能一直活在傳統的環境下，那樣最終會被淘汰，這種信息技術時代，圖書館要大顯身手，采取一些可靠的措施來迎接這種環境的挑戰，要時刻為讀者著想，時刻為讀者提供一些及時的服務，這是圖書館的最重要的環節，除了以上工作外，還要采取一些相應的措施來搞好圖書館的工作。下面我們分別介紹幾種新形勢下圖書館要做的哪些工作：

一、提高圖書館的自動化程度，推進網絡化和數據庫的建設

計算機網絡的大環境下，自動化技術非常的重要，它是推進為讀者服務的最重要的技術和硬件的保證，也是建設網絡化圖書館的基礎。自動化的建設是圖書館的一種革新，必須走標準化的道路，并且要參考國際上一些先進的圖書館建設，與國際接軌。比如通過國際一些著名的著錄格式來建立圖書館書目的數據庫，這樣才能使得讀者的服務工作建立在規范化的基礎上。

圖書館的自動化系統建成以后就要開始建設本校的局域網，這些局域網主要包括流通、期刊、采編、查詢等任務的系統，利用這種系統為讀者提供方便的服務，然后再考慮與校外聯網，使得校園網慢慢的走向區域、國家甚至全球。這樣就可以打破地區的限制，這樣不但能夠獲得最優質的資源以及最新的情報和技術成果，還可以是自己的讀者服務工作做的更好。這樣就可以使得圖書館長期以來不斷的進行改革，為讀者提供最優的服務愿望得以實現。

二、不斷的深化服務的內容

深化服務內容主要表現在，對校內的重點的課題進行實時的跟蹤，并且為老師提供咨詢服務，最主要的就是為大學生的畢業論文進行指導。一些高校都會承擔國家的一些重大的課題或項目，圖書館應該有專門的人員與這些老師進行溝通和交流，根據他們的需求主動的為他們提供資料的檢索以及關注校外的課題發展動態，及時的向他們匯報。近幾年國內很多高校利用這種方法進行課題的研究，事實上證明，這是一種有效的方式，并且取得了很理想的效果，促進了高校很多成果的研究。

圖書館的工作人員還可以作為信息與老師的傳遞者，這樣就能夠促進信息的充分利用，為老師盡最大可能的提高一些咨詢服務，這種服務范圍很廣，包括法律、政策、教育等，還可以為他們提供科研立項、課題論證等經驗服務。如今本科生或者研究生在論文的撰寫中會遇到很多的問題，甚至有些本科生不會查閱資料，圖書館可以從實際出發為他們提供及時的服務，采取各種方式做好這種工作，在借書方面可以給他們提供綠色通道的服務，在書刊的借讀期限方面可以適當的延長時間，主動的為他們提供一些咨詢的服務，幫助他們獲取一些二次文獻以及原文，還可以培訓他們如何使用網絡進行檢索文獻，快捷的獲得所需要的論文和文獻。

三、拓寬圖書館的服務領域，積極發展圖書館讀者，并向社會化服務發展

俗話說顧客就是“上帝”，那么在圖書館中讀者就是上帝，讀者是圖書館的最主要的構成要素，沒有 讀者的存在圖書館就沒有存在的意義。根據調查顯示，在我國有很多潛在的讀者，這種讀者的數量很龐大甚至多于現實中的讀者，因此高校圖書館要緊緊的圍繞全心全意為讀者服務這一觀念加強自身的建設，除了以上外還要積極的研究讀者的需求以及讀者的數量，及時的為他們提供最需要的內容，這樣就可以使得圖書館獲取大量的穩定讀者。在目前的網絡大環境下，圖書館就是一個數據的接收中心，如今的圖書館的服務對象已經超越了傳統的一些服務的范圍，服務的范圍慢慢的向全國甚至全球發展，因此一個網絡圖書館的核心業務-為讀者服務，也慢慢的轉向社會化和國際化，慢慢的嘗試實現無墻化和虛擬化的服務。如今高校的圖書館如何能夠真正的服務社會的讀者已經成為一個大的難題，除了要提供優質的服務以外還要進行大量的宣傳，慢慢的發展更多的社會上的讀者，加強服務的意識，把被動服務轉變為主動服務，走出校門，走向社會主動的去尋找讀者，為讀者提供良好的咨詢等服務。還要借助各種媒介進行宣傳，向社會推薦圖書館的優點，使得社會人員盡快的融入圖書館，利用這樣的方法來吸引更多的外部讀者，把社會上的讀者引入圖書館不但能夠增加圖書館的知名度，還能夠為圖書館進入社會打下堅實的基礎，為了能夠引入社會讀者，高校應該解除一些禁令，讓校外人員進入學校學習，讓校外社會人員能夠和校內的學生享有同樣的待遇，有效的利用圖書館的信息資源。

四、對讀者進行情報教育，加強讀者交流

圖書館要進一步開展度讀者的研究，這是圖書館發展的一項重要的任務，只有研究透徹了讀者的需求才能跟上時代，跟上讀者的步伐。為了進一步做好對讀者的服務高校應該定期的對讀者進行全方面的培訓，并且這個培訓要是免費的培訓，抓住讀者的心理，培訓的內容主要包括圖書館知識和數據庫知識、信息檢索技術等。當每年開學的季節要進行大量的宣傳，對新入學的高校新生進行定期的講座，使他們能夠熟悉圖書館的架構，以及能夠及時的了解圖書館的服務內容、布局以及圖書館的一些規章制度，這樣就方便他們對圖書館有個及時的了解，圖書館管理員要向新生講授圖書館的文獻分類等常識，并且在他們進入圖書館時要有專門的人員進行指引，教他們使用圖書館的目錄，帶領他們進行實地的參觀，給學生比較形象的認識。

五、定期對圖書管理員進行培訓，加強圖書管理員的綜合素質

圖書館的工作就是全心全意為讀者服務，是一種很清貧的工作，做好圖書館的工作非常艱難，需要細心和耐心，如今圖書館已經步入信息化的時代，如何全心全意的為讀者服務越來越重要。高尚的職業道德是做好圖書管理工作的主要前提，因此圖書管理員要樹立愛崗敬業的精神。

六、結論

本文主要介紹了如何提升圖書館的服務質量，除了以上介紹的內容以外，新時期的圖書管理員也要具有勤勤懇懇的工作精神，還要不斷的加強自身的專業素養以及業務知識，除了具有很好的圖書管理專業基礎以外還要學習一些邊緣的學科，比如計算機技術、英語等方面也要有一定的造化，只有這樣才能應對新時期的圖書館發展，才能夠不斷的為讀者提供更優質的服務，不斷的運用現代化的技術優化自己的知識結構，完善自己的知識領域。

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