組織間關系管理理論研究綜述及其啟示

內容摘要：組織間關系管理已經受到國內外學者們的廣泛關注，其在跨組織合作研究領域的重要地位極其顯著。通過對國內外文獻的梳理和分析，從組織間關系管理的理論基礎及其內涵、組織間關系管理機制、組織間關系管理影響合作績效的內在機理三個模塊對過去幾年來組織間關系管理理論研究的進展進行了系統回顧，指出現有研究存在的不足之處以及我國跨組織合作實踐的啟示。

關鍵詞：組織間關系管理 控制機制 維度結構 跨組織合作 合作績效

隨著網絡經濟、企業經營全球化以及市場快速反應機制的不斷發展，打破組織邊界限制、構筑外部網絡關系成為企業獲取競爭優勢的重要戰略選擇之一。組織間關系在跨組織合作領域的重要地位逐漸凸顯，對現有理論成果進行系統的梳理和綜述顯得尤為必要，本文將從組織間關系管理內涵挖掘、控制機制以及內在機理三個層面對該理論進行系統回顧和梳理，并指出現有研究的不足之處，提出未來研究啟示。

組織間關系管理的內涵挖掘

組織間關系的概念最早出現于營銷渠道理論當中，20世紀80年代營銷渠道理論變得炙手可熱，并表現為垂直營銷體系，緊密的買賣雙方關系、伙伴關系等聯盟形態。組織間關系逐漸成為企業的一種戰略選擇，其重心也從注重組織間關系建立轉移到組織間關系管理。

基于不同的理論假設進行的組織間關系管理的探討，致使對其內涵的不同界定。TCE理論認為組織間關系管理是設計特殊的機制來支持經濟交易。TCE理論視角下組織間關系管理的目的就是回應由于交易過程中產生的潛在成本而實施的一種完全垂直相互作用過程。而資源依賴理論認為組織間關系管理是一種企業適應不確定性和依賴性的戰略回應（姜騫、周海煒，2012），其核心是企業將會有目的的通過與合作伙伴建立正式的或半正式的聯系，結構化彼此交易關系以尋求降低不確定性和管理依賴性。隨著組織間關系管理理論研究的不斷深入，有學者開始對組織間關系管理的交易成本視角和資源依賴視角提出異議，認為將組織間關系管理看作完全的科層管理機制存在嚴重弊端，同時忽略了社會結構嵌入“關系”的問題。由此誕生了社會邏輯觀（關系契約）視角下的組織間關系管理探討的新一輪學術浪潮。Macneil（1978，1980），Dore（1987）等在契約不完備性的前提假設下，研究指出規范存在于組織中和組織間的、影響個人或組織行為的非正式協議和不成文的行為模式的管理機制就是組織間關系管理。Josi和Compell（2003）等人將組織間關系管理定義為一個企業采用適當的管理機制（關系準則、聯合行動等），以積極和持續的態度，管理組織間行為和活動。組織間關系管理以隱性關系契約和開放式契約為基礎，具有選擇性、持久性和結構性的特征。羅珉和何長見（2006）研究認為，組織間關系管理是正式或非正式的組織和個體通過經濟契約的聯結與社會關系的嵌入所構成的以企業間的制度安排為核心的、參與者間的關系安排。

組織間關系管理控制機制

管理機制不但可以使企業控制組織間交易、最小化機會主義風險，而且還可以保護交易成本投資，促進合作雙方的關系深化。Dyer和Singh（1998）研究認為，組織間管理控制機制的有效實施不但可以影響合作績效，而且還是跨組織關系競爭優勢的重要來源之一。

組織間關系管理機制的理論基礎源于交易費用理論，學者們根據古典契約機制、科層機制以及介于兩者之間的中間機制的不同組織屬性，對組織間關系管理機制進行劃分。如Weitz 和Jap（1995）提出了三種基本的組織間關系管理機制，即規范的管理機制、合約的管理機制和權威的機制。何晴和張黎群（2009）等諸多學者均將組織間關系管理機制歸結為基于市場的管理、科層管理和第三種管理三種控制機制。Das 和Teng（1998）研究指出，組織間關系管理機制由正式控制機制和社會控制機制兩種類型組成。羅珉和何長見（2006）研究認為，組織間關系管理機制是一種包含著“市場”的“價格機制”和“科層”的“命令機制”的協調機制。此外，還有學者將組織間關系管理機制劃分為契約規制、關系準則、專用性投資和承諾的四元管理機制。

基于學者們對組織間關系管理機制的探討，對于各管理機制之間的關系以及每種管理機制下的具體控制因素的研究變得順理成章。Dekker（2003）認為組織間關系正式控制機制能夠有效地降低機會主義行為，促進組織間合作的協調，同時提出應該納入一定的諸如“信任”、“承諾”等非正式控制機制。Mahama（2006）通過績效評價和社會化過程分別考察了正式控制機制和非正式控制機制的作用機理及二者之間的關系。正式控制機制是組織間合作基礎的準則和范本，基于正式控制機制實現預期目標和保持目標一致性。而非正式控制機制（社會機制）作為正式控制機制的輔助機制可以彌補由于契約不完備性引致的一系列問題。組織間關系管理機制的探討主要集中于非正式機制的層面。信任機制在組織間合作過程中的作用無需贅言，其在組織間合作關系中的基石作用已經得到國內外眾多學者的實證檢驗和承認。此外，“交流機制”、“溝通機制”、“權益安排”、“價值創造準則”等均得到了國內外學者們的廣泛關注和討論。

組織間關系管理影響合作績效的內在機理

組織間關系管理理論不斷向縱深發展和演進的過程中，組織間關系管理作為一種平衡和協同組織間關系網絡的資源配置機制，能夠有效的調節合作組織內外部各層面之間的資本、知識以及信息等異質性資源的共享和流動，而這種組織間互動依賴于多層面、多維度的組織間關系管理維度結構的傳遞和延伸。對于組織間關系管理維度的探索可以追溯到英國York大學的Oliver教授，他運用邏輯推理理論演進的研究方法將組織間關系管理劃分為“Link”、“Tie”和“Net”三種基本結構。Maria Holmlund 和Jan-Ake Tornroos（1997）將組織間關系網絡劃分為經濟維度、社會維度和結構維度三種類型；Mark Ebers（1997）將組織間關系管理維度劃分為資源流動、信息流動以及相互期望三種基本維度；Stefan、Beimborn和Koenig（2008）將外包雙方的合作關系劃分為契約維度、結構維度、相互作用維度和情境維度四個維度；羅珉（2007）運用模糊聚類分析和理論演繹的方法將組織間關系維度結構劃分為資源維、能力維、關系維、知識和組織學習維五個基本維度；姜騫和周海煒等人（2011）運用探索性因子分析和驗證性因子分析法將IT外包組織間關系管理維度劃分為關系管理、過程管理和知識管理的三維結構。endprint

組織間關系管理有助于企業提升合作績效，達到雙贏。Paulraj和Lado等（2008）研究表明，組織間關系管理是企業間促進戰略協作的一種至關重要的因素。Lambe和Spekman（1997）研究認為，企業通過各種各樣的組織間關系與互動方式獲取外部知識與技術，跨越知識邊界實現組織間創新性合作。Lamin和Dunlap（2011）研究指出，企業可以通過組織間關系管理創造組織學習機會獲取價值性知識，繼而發展復雜技術能力。Chia-Ling Liu和Ghauri等（2010）也從關系視角研究了合作企業間通過構建關系資本提高彼此間的組織學習，提高知識獲取的效率和效果，繼而提升聯盟合作績效。Han和Lee等（2008）探討了外包企業的組織間關系過程管理能力對關系強度的影響，繼而提升合作績效。

研究不足之處

通過上文的系統分析和梳理，現有研究從多個層面進行了大量定性和定量研究，然而由于研究視角和研究出發點的差異，現有組織間關系管理的研究處于一種“紛繁雜亂”的狀態，這也成為組織間關系理論向縱深發展的嚴重障礙，盡管取得了不少研究成果，但仍存在著諸多不足之處，亟待學者們的繼續深入和探討。

其一，現有研究的理論脈絡較為模糊，缺少統一的組織間關系管理維度結構的理論分析框架，缺乏企業如何通過組織間關系管理提高合作績效的實證研究，特別是針對我國的現實情境的實證研究就更為罕見。

其二，現有成果多以研究組織間關系管理單一維度或變量對合作績效的影響，而研究者們基于不同的理論基礎提出研究假設和構建概念模型，得出的研究結論各自不一，甚有相悖之處，因此，得出的研究結論對企業實踐的解釋和指導具有一定的偏頗和局限。根據組織間關系的內涵可知，其具有動態性、多維性和多層次性等顯著特征，因此，理論上可以推斷出組織間關系管理也具有多維度的管理結構。同時需要必要的實證檢驗對其有效性進行測度。

其三，現有研究以國外成果居多，國內尚未具有中國情境的研究氛圍。組織間關系直接受地域差異、文化感知等情境因素的影響，具有很強的情境依賴性。Berhad和Tyler（2002）就曾明確提出，在西方國家價值體系下得出的研究結論可能并不適用于亞太地區的實踐，并呼吁在其他情境下對現有研究結論進行重新檢驗。

研究啟示

組織間關系管理既是促進合作伙伴共同創造價值、提高競爭優勢的手段，又是合作伙伴之間避免機會主義行為，在促進組織學習的基礎上，保護自身的核心知識，培育持久社會資本的平臺，同時達到“1+1>2”的雙贏合作效果。

首先，由于組織間關系網絡中的各個成員互動關系是組織間關系管理的基礎，但合作伙伴的經驗差別、管理者能力的不確定性以及伙伴關系的結構性變化要求組織間關系管理必須動態適應合作基礎的演化。此外，我國企業的跨組織合作要從戰略的高度出發，著眼于未來，通過有效的組織間關系管理構建龐大的關系資本，從而形成長期的合作氛圍，獲取持續競爭優勢。

其次，傳統理論觀點中始終認為組織間關系管理更適合于“領導者-跟隨者”模型中的領導者企業采取的管理跟隨者的控制機制，錯誤的將其視為處于主導位勢企業的單方面戰略選擇，而忽視了處于組織間關系網絡中各成員的雙向互動。企業間的跨組織合作注重“雙贏”的合作效果，致力于雙重價值創造，處于從屬地位的企業也應該主動出擊，積極實施組織間關系管理戰略，削弱領導者企業的談判能力，從而規避由于領導者企業機會主義行為等引發的不必要風險。

參考文獻：

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